Modele Lettre Reclamation Vol Retarde

À partir de trois heures, un vol retardé est assimilé à un vol annulé. Conformément au règlement européen EC 261 (CE 261/2004), il vous donne alors droit à une indemnité. Pour la réclamer, vous devez adresser un courrier à la compagnie aérienne concernée. Celui-ci doit impérativement mentionner le numéro de votre vol, mais aussi l'heure d'arrivée prévue et l'heure d'arrivée effective de l'avion.

Le montant de l'indemnité dépend de l'importance du retard. Dans tous les cas, avant de refermer l'enveloppe, pensez à y glisser un justificatif de réservation. Pour être sûr d'obtenir une réponse, envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception.

Vous pouvez adapter ce modèle lettre réclamation vol retardé en fonction de votre situation : "Madame, Monsieur, Le (date), j'ai voyagé avec le vol n)(numéro) de la compagnie (nom), en provenance de (ville) et se rendant à (ville). Et malheureusement, alors que l'avion devait atterrir à (heure), il n'a atteint l'aéroport d'arrivée qu'à (heure), c'est-à-dire (nombre d'heures) plus tard que prévu.

Ce retard, qui n'était pas dû à des circonstances extraordinaires, m'a causé un désagrément important. Je demande donc à votre compagnie aérienne de me verser l'indemnité à laquelle j'ai droit, conformément au règlement européen EC 261 (CE 261/2004) sur les vols annulés. En effet, comme vous le savez, les retards de plus de trois heures sont considérés comme des annulations par le législateur. En vous remerciant de bien vouloir traiter ma réclamation dans les meilleurs délais, je joins à ce courrier ma carte d'embarquement et je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sincères salutations."

AirHelp est la première société de défense des droits des passagers aériens au monde, destinée à aider les passagers aériens à obtenir une indemnisation pour les vols retardés, annulés ou surbooké .

Nous simplifions les démarches de demande d’indemnisation et libre de stress. Que vous manquez de temps, n’avez pas l’expertise nécessaire pour entamer vous-mêmes une démarche de demande d’indemnisation ou que vous souhaitiez simplement qu'un expert gère votre demande dans son intégralité, AirHelp peut vous aider à obtenir ce qui vous est dû.

Nous opérons sur la base “pas de succès, pas d'honoraires”, vous pouvez donc vérifier votre indemnisation sans aucun risque.

Comment savoir quand réclamer une indemnisation pour un vol retardé ou annulé? Bien que la loi puisse être compliquée, nous sommes là pour vous la détailler :

Vols retardés : vous pourrez peut-être demander une indemnisation si votre vol est arrivé avec plus de 3 heures de retard .
Vols annulés : vous pourriez être éligible à une indemnisation si votre vol a été annulé moins de 14 jours avant son départ.
Surbooking : une indemnisation vous est due chaque fois que l'embarquement vous est refusé sans faute de votre part - tant que vous ne proposez pas de céder votre siège volontairement.

Il convient de noter qu'en cas de circonstances extraordinaires , les compagnies aériennes ne sont pas tenues de verser d’indemnisation. Des exemples de circonstances extraordinaires incluent les conditions météorologiques extrêmes, les restrictions du contrôle de la circulation aérienne et les grèves des contrôleurs aériens. Bien que ces situations entraînent des retards et des annulations, les compagnie aérienne n'est pas en faute, donc aucune indemnisation est dû.

N'oubliez pas qu’il s’agit d’une réglementation européenne et ne s'applique donc qu'aux vols au départ d'un aéroport de l'UE ou aux vols atterrissant dans l'UE avec une compagnie aérienne européenne. Le tableau ci-dessous indique quels vols sont couverts:

Le tableau indique les montants en € telles que spécifiées dans le règlement CE 261

Dans certaines circonstances, le montant de l'indemnisation peut différer des montants forfaitaires indiqués ci-dessus. Le moyen le plus simple de savoir ce qui vous est dû consiste à Calculez votre indemnité .

Voici ce qu’il faut faire lorsque votre vol est retardé ou annulé de façon inattendue:

• Conservez votre carte d'embarquement et d'autres documents de voyage.

• Demandez à la compagnie aérienne une confirmation écrite de l'annulation ou du retard et des raisons de celle-ci.

• Demandez à la compagnie aérienne de payer vos repas et boissons et, si nécessaire, le transport gratuit et l'hébergement à l'hôtel.

• Si vous avez eu un vol annulé, demandez un autre vol vers votre destination ou un remboursement.

• Conservez les reçus de toutes les dépenses supplémentaires engendrées, comprenant la nourriture, les vêtements, etc.

• Ne signez rien et n’acceptez aucune offre qui pourrait vous faire renoncer à vos droits.