Remboursement Vol
La réglementation européenne vous donne droit à un remboursement si votre vol entre dans son champ d'application. Le règlement CE 261/2004 couvre tous les vols à bord d'un avion d'une compagnie européenne voyageant dans ou vers l'espace aérien de l'UE. Avec AirHelp, vous avez la possibilité de vérifier si votre circonstance est en conformité avec les normes de remboursement.
Si c'est le cas, bénéficiez d'un traitement accompagné pour vous épargner toutes les procédures relatives à la réclamation. Que vous soyez victime d'un retard, d'une annulation de vol ou encore d'un refus d'embarquement, il suffit de respecter certaines conditions pour bénéficier d'une indemnisation.
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Dans quelles circonstances pouvez-vous prétendre à un remboursement vol ?
Seules les circonstances extraordinaires libèrent les compagnies aériennes d'un remboursement. En cas de retard, le dédommagement s'opère si l'heure d'arrivée dépasse de 3 heures et plus l'heure initialement convenue. Si votre vol est annulé au moins 14 jours avant la date prévue de départ, vous avez droit à une compensation. Le refus d'embarquement suite à un surbooking vous donne également droit à une indemnisation sans avoir à justifier de préjudice. Un montant forfaitaire vous est dû.
La somme est fixée en fonction de la distance de votre voyage. Vous bénéficiez d'un remboursement pouvant aller jusqu'à 250 EUR pour un vol de moins de 1 500 km. Entre 1 500 à 3 500 km, vous obtenez jusqu'à 400 EUR. Si votre voyage dépasse 3 500 km, vous pouvez être indemnisé jusqu'à 600 EUR. À compter du jour de l'incidence, le CE N°261/2004 vous octroie 3 ans pour réclamer une indemnisation. Faites valoir vos droits avec AirHelp et touchez le montant dû.
AirHelp est là pour vous aider à obtenir une indemnisation pour les retards et les annulations de vols. Découvrez à quoi vous pourriez avoir droit.
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À propos d'AirHelp
AirHelp est la première société de défense des droits des passagers aériens au monde, destinée à aider les passagers aériens à obtenir une indemnisation pour les vols retardés, annulés ou surbooké .
Nous simplifions les démarches de demande d’indemnisation et libre de stress. Que vous manquez de temps, n’avez pas l’expertise nécessaire pour entamer vous-mêmes une démarche de demande d’indemnisation ou que vous souhaitiez simplement qu'un expert gère votre demande dans son intégralité, AirHelp peut vous aider à obtenir ce qui vous est dû.
Nous opérons sur la base “pas de succès, pas d'honoraires”, vous pouvez donc vérifier votre indemnisation sans aucun risque.
Demande d'indemnisation en cas de vol retardé ou annulé
Comment savoir quand réclamer une indemnisation pour un vol retardé ou annulé? Bien que la loi puisse être compliquée, nous sommes là pour vous la détailler :
Vols retardés : vous pourrez peut-être demander une indemnisation si votre vol est arrivé avec plus de 3 heures de retard .
Vols annulés : vous pourriez être éligible à une indemnisation si votre vol a été annulé moins de 14 jours avant son départ.
Surbooking : une indemnisation vous est due chaque fois que l'embarquement vous est refusé sans faute de votre part - tant que vous ne proposez pas de céder votre siège volontairement.
Il convient de noter qu'en cas de circonstances extraordinaires , les compagnies aériennes ne sont pas tenues de verser d’indemnisation. Des exemples de circonstances extraordinaires incluent les conditions météorologiques extrêmes, les restrictions du contrôle de la circulation aérienne et les grèves des contrôleurs aériens. Bien que ces situations entraînent des retards et des annulations, les compagnie aérienne n'est pas en faute, donc aucune indemnisation est dû.
N'oubliez pas qu’il s’agit d’une réglementation européenne et ne s'applique donc qu'aux vols au départ d'un aéroport de l'UE ou aux vols atterrissant dans l'UE avec une compagnie aérienne européenne. Le tableau ci-dessous indique quels vols sont couverts:
Obtenez jusqu'à 600 € en compensation si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké au cours des 3 dernières années.
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Quel montant de l'indemnisation pour le vol?
Distance | Indemnisation |
---|---|
Tous les vols lorsque le trajet est inférieur à 1500 km | Jusqu'à 250 € par personne |
Vols intracommunautaires dont le trajet est supérieur à 1500 km | Jusqu'à 400 € par personne |
Vols extra-communautaires entre 1 500 et 3 500 km | Jusqu'à 400 € par personne |
Vols extra-communautaires supérieurs à 3 500 km | Jusqu'à 600 € par personne |
Le tableau indique les montants en € telles que spécifiées dans le règlement CE 261
Dans certaines circonstances, le montant de l'indemnisation peut différer des montants forfaitaires indiqués ci-dessus. Le moyen le plus simple de savoir ce qui vous est dû consiste à Calculez votre indemnité .
Que faire si votre vol est retardé ou annulé?
Voici ce qu’il faut faire lorsque votre vol est retardé ou annulé de façon inattendue:
Conservez votre carte d'embarquement et d'autres documents de voyage.
Demandez à la compagnie aérienne une confirmation écrite de l'annulation ou du retard et des raisons de celle-ci.
Demandez à la compagnie aérienne de payer vos repas et boissons et, si nécessaire, le transport gratuit et l'hébergement à l'hôtel.
Si vous avez eu un vol annulé, demandez un autre vol vers votre destination ou un remboursement.
Conservez les reçus de toutes les dépenses supplémentaires engendrées, comprenant la nourriture, les vêtements, etc.
Ne signez rien et n’acceptez aucune offre qui pourrait vous faire renoncer à vos droits.
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Les retards et les annulations récentes
Date | Numéro du vol | Compagnie aérienne | Itinéraire | Statut | ||
---|---|---|---|---|---|---|
06/10/2024 | 19:00 | CZ3938 | China Southern Airlines | CGQ (CGQ) Qingdao (TAO) | Annulé | Vérifier mon indemnisation |
06/10/2024 | 19:00 | ET297 | Ethiopian Airlines | GDQ (GDQ) Addis Ababa (ADD) | Annulé | Vérifier mon indemnisation |
06/10/2024 | 19:00 | CZ5963 | China Southern Airlines | DLC (DLC) Wenzhou (WNZ) | Annulé | Vérifier mon indemnisation |
06/10/2024 | 19:00 | I51334 | Air India Express | CCU (CCU) Hyderabad (HYD) | Annulé | Vérifier mon indemnisation |
06/10/2024 | 19:00 | VF3065 | Ajet | ADB (ADB) Istanbul (SAW) | Annulé | Vérifier mon indemnisation |
06/10/2024 | 19:00 | FL1015 | Fly Lili | GHV (GHV) Thessaloniki (SKG) | Annulé | Vérifier mon indemnisation |
06/10/2024 | 19:00 | MS290 | Egyptair | CAI (CAI) Aswan (ASW) | Annulé | Vérifier mon indemnisation |
06/10/2024 | 19:00 | IX1129 | Air India Express | CCU (CCU) Hyderabad (HYD) | Annulé | Vérifier mon indemnisation |
06/10/2024 | 19:00 | CZ6296 | China Southern Airlines | HAK (HAK) Zhengzhou (CGO) | Annulé | Vérifier mon indemnisation |
06/10/2024 | 19:00 | PK306 | Pakistan International Airlines | KHI (KHI) Lahore (LHE) | Annulé | Vérifier mon indemnisation |
- Annulé
CZ3938
•China Southern Airlines
Changchun
••Qingdao
CGQ
TAO
Vérifier mon indemnisation06/10/2024
19:00
- Annulé
ET297
•Ethiopian Airlines
Gonder
••Addis Ababa
GDQ
ADD
Vérifier mon indemnisation06/10/2024
19:00
- Annulé
CZ5963
•China Southern Airlines
Dalian
••Wenzhou
DLC
WNZ
Vérifier mon indemnisation06/10/2024
19:00
- Annulé
I51334
•Air India Express
Kolkata
••Hyderabad
CCU
HYD
Vérifier mon indemnisation06/10/2024
19:00
- Annulé
VF3065
•Ajet
Izmir
••Istanbul
ADB
SAW
Vérifier mon indemnisation06/10/2024
19:00
- Annulé
FL1015
•Fly Lili
Brasov
••Thessaloniki
GHV
SKG
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19:00
- Annulé
MS290
•Egyptair
Cairo
••Aswan
CAI
ASW
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19:00
- Annulé
IX1129
•Air India Express
Kolkata
••Hyderabad
CCU
HYD
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19:00
- Annulé
CZ6296
•China Southern Airlines
Haikou
••Zhengzhou
HAK
CGO
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19:00
- Annulé
PK306
•Pakistan International Airlines
Karachi
••Lahore
KHI
LHE
Vérifier mon indemnisation06/10/2024
19:00
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