Remboursement Annulation Vol

Pour ne citer que les conditions météorologiques défavorables et les problèmes techniques/mécaniques possibles, le trafic aérien est soumis à des imprévus. Rassurez-vous, le règlement CE N°261/2004 permet à chaque passager de prétendre à un remboursement de son billet. Les conditions d'octroi de l'indemnisation sont les mêmes que dans le cas d'un retard.

Le remboursement forfaitaire est commun à toute l'Union européenne, l'Islande, la Suisse et la Norvège. Les démarches pour vous faire rembourser sont les mêmes, à moins que vous ne décolliez d'un aéroport hors UE qui prévoit un système de protection des passagers différent.

Avant de demander un remboursement annulation vol, sachez que vous pouvez demander à être ré-acheminé vers votre ville de départ via un autre vol ou par le biais d'un autre moyen de transport. Les dépenses sont à la charge de la compagnie de transport. Dans l'éventualité où ces options ne vous conviennent pas, vous pouvez renoncer à votre voyage et prétendre à une compensation financière. Le remboursement est également possible si l'annulation concerne une correspondance et que vous décidez de retourner à votre point de départ.

L'indemnisation par passager varie de 250 à 600 EUR, la distance de vol étant prise en compte dans les calculs. Le transporteur peut vous payer par chèque, virement ou espèces. Précisons toutefois que le remboursement n'est pas dû si la compagnie aérienne vous propose de voyager à bord d'un autre appareil dont l'heure de départ est proche de celui du vol que vous deviez initialement prendre. Il est impossible de demander un remboursement si vous êtes prévenu de l'annulation dans les deux semaines précédant l'heure et le jour du vol concerné.

AirHelp est la première société de défense des droits des passagers aériens au monde, destinée à aider les passagers aériens à obtenir une indemnisation pour les vols retardés, annulés ou surbooké .

Nous simplifions les démarches de demande d’indemnisation et libre de stress. Que vous manquez de temps, n’avez pas l’expertise nécessaire pour entamer vous-mêmes une démarche de demande d’indemnisation ou que vous souhaitiez simplement qu'un expert gère votre demande dans son intégralité, AirHelp peut vous aider à obtenir ce qui vous est dû.

Nous opérons sur la base “pas de succès, pas d'honoraires”, vous pouvez donc vérifier votre indemnisation sans aucun risque.

Comment savoir quand réclamer une indemnisation pour un vol retardé ou annulé? Bien que la loi puisse être compliquée, nous sommes là pour vous la détailler :

Vols retardés : vous pourrez peut-être demander une indemnisation si votre vol est arrivé avec plus de 3 heures de retard .
Vols annulés : vous pourriez être éligible à une indemnisation si votre vol a été annulé moins de 14 jours avant son départ.
Surbooking : une indemnisation vous est due chaque fois que l'embarquement vous est refusé sans faute de votre part - tant que vous ne proposez pas de céder votre siège volontairement.

Il convient de noter qu'en cas de circonstances extraordinaires , les compagnies aériennes ne sont pas tenues de verser d’indemnisation. Des exemples de circonstances extraordinaires incluent les conditions météorologiques extrêmes, les restrictions du contrôle de la circulation aérienne et les grèves des contrôleurs aériens. Bien que ces situations entraînent des retards et des annulations, les compagnie aérienne n'est pas en faute, donc aucune indemnisation est dû.

N'oubliez pas qu’il s’agit d’une réglementation européenne et ne s'applique donc qu'aux vols au départ d'un aéroport de l'UE ou aux vols atterrissant dans l'UE avec une compagnie aérienne européenne. Le tableau ci-dessous indique quels vols sont couverts:

Le tableau indique les montants en € telles que spécifiées dans le règlement CE 261

Dans certaines circonstances, le montant de l'indemnisation peut différer des montants forfaitaires indiqués ci-dessus. Le moyen le plus simple de savoir ce qui vous est dû consiste à Calculez votre indemnité .

Voici ce qu’il faut faire lorsque votre vol est retardé ou annulé de façon inattendue:

• Conservez votre carte d'embarquement et d'autres documents de voyage.

• Demandez à la compagnie aérienne une confirmation écrite de l'annulation ou du retard et des raisons de celle-ci.

• Demandez à la compagnie aérienne de payer vos repas et boissons et, si nécessaire, le transport gratuit et l'hébergement à l'hôtel.

• Si vous avez eu un vol annulé, demandez un autre vol vers votre destination ou un remboursement.

• Conservez les reçus de toutes les dépenses supplémentaires engendrées, comprenant la nourriture, les vêtements, etc.

• Ne signez rien et n’acceptez aucune offre qui pourrait vous faire renoncer à vos droits.