Remboursement Vol Retarde

Le remboursement vol retardé est valable lorsque le retard est dû à une défaillance de la compagnie aérienne. Vous pouvez obtenir un dédommagement entre 250 et 600 EUR s'il dure 3 heures ou plus. Selon le CE 261/2004, votre compensation est fixée forfaitairement. Votre indemnisation est calculée en fonction de votre itinéraire, indépendamment de ce que vous avez dépensé pour acheter votre billet. Vous êtes indemnisé différemment si votre vol s'est passé au sein de l'UE ou à l'extérieur.

En général, votre vol est couvert jusqu'à 250 EUR si la distance entre les deux aéroports est de 1 500 km. Vous pouvez réclamer jusqu'à 400 EUR pour un vol compris entre 1 500 et 3 500 km. Si le retard a entraîné des dépenses imprévues comme des frais d'hôtel et de repas, vous avez la possibilité d'obtenir un remboursement en sus de la part du transporteur. Vous devez indiquer vos frais au transporteur et prouver qu''ils sont liés au retard. Vous serez remboursé dans les mois qui suivent votre réclamation.

AirHelp est la première société de défense des droits des passagers aériens au monde, destinée à aider les passagers aériens à obtenir une indemnisation pour les vols retardés, annulés ou surbooké .

Nous simplifions les démarches de demande d’indemnisation et libre de stress. Que vous manquez de temps, n’avez pas l’expertise nécessaire pour entamer vous-mêmes une démarche de demande d’indemnisation ou que vous souhaitiez simplement qu'un expert gère votre demande dans son intégralité, AirHelp peut vous aider à obtenir ce qui vous est dû.

Nous opérons sur la base “pas de succès, pas d'honoraires”, vous pouvez donc vérifier votre indemnisation sans aucun risque.

Comment savoir quand réclamer une indemnisation pour un vol retardé ou annulé? Bien que la loi puisse être compliquée, nous sommes là pour vous la détailler :

Vols retardés : vous pourrez peut-être demander une indemnisation si votre vol est arrivé avec plus de 3 heures de retard .
Vols annulés : vous pourriez être éligible à une indemnisation si votre vol a été annulé moins de 14 jours avant son départ.
Surbooking : une indemnisation vous est due chaque fois que l'embarquement vous est refusé sans faute de votre part - tant que vous ne proposez pas de céder votre siège volontairement.

Il convient de noter qu'en cas de circonstances extraordinaires , les compagnies aériennes ne sont pas tenues de verser d’indemnisation. Des exemples de circonstances extraordinaires incluent les conditions météorologiques extrêmes, les restrictions du contrôle de la circulation aérienne et les grèves des contrôleurs aériens. Bien que ces situations entraînent des retards et des annulations, les compagnie aérienne n'est pas en faute, donc aucune indemnisation est dû.

N'oubliez pas qu’il s’agit d’une réglementation européenne et ne s'applique donc qu'aux vols au départ d'un aéroport de l'UE ou aux vols atterrissant dans l'UE avec une compagnie aérienne européenne. Le tableau ci-dessous indique quels vols sont couverts:

Le tableau indique les montants en € telles que spécifiées dans le règlement CE 261

Dans certaines circonstances, le montant de l'indemnisation peut différer des montants forfaitaires indiqués ci-dessus. Le moyen le plus simple de savoir ce qui vous est dû consiste à Calculez votre indemnité .

Voici ce qu’il faut faire lorsque votre vol est retardé ou annulé de façon inattendue:

• Conservez votre carte d'embarquement et d'autres documents de voyage.
• Demandez à la compagnie aérienne une confirmation écrite de l'annulation ou du retard et des raisons de celle-ci.
• Demandez à la compagnie aérienne de payer vos repas et boissons et, si nécessaire, le transport gratuit et l'hébergement à l'hôtel.
• Si vous avez eu un vol annulé, demandez un autre vol vers votre destination ou un remboursement.
• Conservez les reçus de toutes les dépenses supplémentaires engendrées, comprenant la nourriture, les vêtements, etc.
• Ne signez rien et n’acceptez aucune offre qui pourrait vous faire renoncer à vos droits.