Lettre Reclamation Retard Vol

L'indemnisation des passagers incombant uniquement aux compagnies aériennes, vous devez adresser votre lettre réclamation retard vol à votre transporteur. Vous pouvez lui envoyer votre demande par lettre simple ou en recommandé. Vous trouverez l'adresse du transporteur sur son site ou à son comptoir d'embarquement. Dans le courrier, rappelez les règles d'indemnisation.

Selon le CE 261/2004, chaque compagnie doit vous indiquer les mesures de prises en charge mises en place pour les passagers d'un vol retardé. Vous recevrez un dédommagement forfaitaire si elle approuve votre demande. La compensation pour un vol retardé dépend du trajet. Elle varie entre 250 et 600 EUR en fonction de la distance du vol et du temps de retard. Vous devez faire figurer les informations sur le vol et la durée du retard constaté dans votre réclamation. Accompagnez la lettre des copies de vos documents de voyage. Conservez soigneusement les originaux. Vous pouvez utiliser une photocopie de votre carte d'embarquement et une photo du tableau des départs pour prouver votre éligibilité à une indemnisation.

AirHelp est la première société de défense des droits des passagers aériens au monde, destinée à aider les passagers aériens à obtenir une indemnisation pour les vols retardés, annulés ou surbooké .

Nous simplifions les démarches de demande d’indemnisation et libre de stress. Que vous manquez de temps, n’avez pas l’expertise nécessaire pour entamer vous-mêmes une démarche de demande d’indemnisation ou que vous souhaitiez simplement qu'un expert gère votre demande dans son intégralité, AirHelp peut vous aider à obtenir ce qui vous est dû.

Nous opérons sur la base “pas de succès, pas d'honoraires”, vous pouvez donc vérifier votre indemnisation sans aucun risque.

Comment savoir quand réclamer une indemnisation pour un vol retardé ou annulé? Bien que la loi puisse être compliquée, nous sommes là pour vous la détailler :

Vols retardés : vous pourrez peut-être demander une indemnisation si votre vol est arrivé avec plus de 3 heures de retard .
Vols annulés : vous pourriez être éligible à une indemnisation si votre vol a été annulé moins de 14 jours avant son départ.
Surbooking : une indemnisation vous est due chaque fois que l'embarquement vous est refusé sans faute de votre part - tant que vous ne proposez pas de céder votre siège volontairement.

Il convient de noter qu'en cas de circonstances extraordinaires , les compagnies aériennes ne sont pas tenues de verser d’indemnisation. Des exemples de circonstances extraordinaires incluent les conditions météorologiques extrêmes, les restrictions du contrôle de la circulation aérienne et les grèves des contrôleurs aériens. Bien que ces situations entraînent des retards et des annulations, les compagnie aérienne n'est pas en faute, donc aucune indemnisation est dû.

N'oubliez pas qu’il s’agit d’une réglementation européenne et ne s'applique donc qu'aux vols au départ d'un aéroport de l'UE ou aux vols atterrissant dans l'UE avec une compagnie aérienne européenne. Le tableau ci-dessous indique quels vols sont couverts:

Le tableau indique les montants en € telles que spécifiées dans le règlement CE 261

Dans certaines circonstances, le montant de l'indemnisation peut différer des montants forfaitaires indiqués ci-dessus. Le moyen le plus simple de savoir ce qui vous est dû consiste à Calculez votre indemnité .

Voici ce qu’il faut faire lorsque votre vol est retardé ou annulé de façon inattendue:

• Conservez votre carte d'embarquement et d'autres documents de voyage.
• Demandez à la compagnie aérienne une confirmation écrite de l'annulation ou du retard et des raisons de celle-ci.
• Demandez à la compagnie aérienne de payer vos repas et boissons et, si nécessaire, le transport gratuit et l'hébergement à l'hôtel.
• Si vous avez eu un vol annulé, demandez un autre vol vers votre destination ou un remboursement.
• Conservez les reçus de toutes les dépenses supplémentaires engendrées, comprenant la nourriture, les vêtements, etc.
• Ne signez rien et n’acceptez aucune offre qui pourrait vous faire renoncer à vos droits.