AirHelp Score 2019

Classement mondial des compagnies aériennes

Découvrez les performances des compagnies aériennes du monde entier calculées par AirHelp, les experts du droit des passagers aériens. Le classement AirHelp Score indique quelles compagnies aériennes offrent le meilleur service, sont à l’heure et traitent leurs passagers comme il se doit en cas de problème. Parce que voyager, c’est plus que juste le prix du billet.

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Meilleures compagnies aériennes en termes d’expérience client

Qatar Airways

Qatar Airways

8.23 / 10

American Airlines

American Airlines

8.07 / 10

Aeromexico

Aeromexico

8.07 / 10

Classement mondial des compagnies aériennes

Compagnie aérienneAirHelp Score
Ponctualité
Qualité du service
Efficacité du service client
1.Qatar Airways8.238.408.507.80
2.American Airlines8.077.507.908.80
3.Aeromexico8.077.808.408.00
4.SAS Scandinavian Airlines8.077.307.909.00
5.Qantas8.047.908.307.90
6.LATAM Airlines8.017.708.108.20
7.WestJet7.967.407.608.90
8.Luxair7.907.807.808.10
9.Austrian Airlines7.907.108.108.50
10.Emirates7.807.508.907.10
  • 1

  • 2

  • 3

  • 4

  • 8

Meilleures compagnies aériennes par pays

Parmi les compagnies aériennes assurant le plus grand nombre de vols dans ce pays.

1.

Aeromexico

8.07/10

2.

American Airlines

8.07/10

3.

WestJet

7.96/10

Meilleures compagnies aériennes par région

Asie

Qatar Airways

8.23/10

Europe

Austrian Airlines

7.90/10

Amérique du Nord

American Airlines

8.07/10

Océanie

Qantas

8.04/10

Scandinavie

SAS Scandinavian Airlines

8.07/10

Amérique du Sud

American Airlines

8.07/10

Comment AirHelp Score est-il calculé ?

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Ponctualité

Nous recueillons les données d’arrivée et de départ de chaque avion et calculons le nombre de vols qui arrivent à l’heure pour chaque compagnie aérienne.

Qualité du service

Nous avons demandé à des milliers de passagers dans le monde de noter les repas, le confort et l’équipage des compagnies aériennes avec lesquelles ils voyagent le plus fréquemment.

Efficacité du service client

Cela indique l’efficacité des compagnies aériennes à gérer les demandes d’indemnisation, et le temps mis pour vous indemniser.

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