Lettre Reclamation Retard Avion

    Lettre Reclamation Retard Avion

    Vous disposez de deux options pour faire valoir vos droits lorsque votre vol est éligible aux indemnisations fixées par le règlement européen CE 261/2004. Vous avez le choix entre déléguer la demande de compensation à un professionnel ou envoyer une lettre réclamation retard avion vous-même. AirHelp peut vous décharger de l'ensemble des procédures pour simplifier votre démarche.

    Il vous suffit pour cela de nous fournir les informations et les documents relatifs à votre vol. Si vous décidez de demander un dédommagement, sachez qu'il vous faudra respecter un certain nombre de conditions pour que votre réclamation soit prise en compte.

    Vérifier mon indemnisation

    Comment rédiger votre réclamation pour un avion retardé ?

    Une lettre réclamation retard avion entérine votre demande à la compagnie aérienne sur laquelle vous avez volé. D'après le CE 261/2004, les transporteurs doivent vous dédommager si votre avion a été retardé de 3 heures et plus. Sachez que le dispositif s'applique sur les vols dans l'Union européenne et ceux effectués à bord d'une compagnie européenne.

    Vous devrez prouvez votre éligibilité pour obtenir une indemnisation. Mentionnez clairement les aéroports de départ et d'arrivée. Joignez une copie de votre carte d'embarquement ou de votre réservation de vol, ainsi que de votre passeport pour confirmer votre présence à bord de l'avion. Indiquez également le numéro de vol et le nombre d'heures de retard par rapport au programme initial. N'hésitez pas à fournir une photo du tableau d'affichage pour rappeler les détails du retard à la compagnie. Si vous n'en possédez pas, vous pouvez étayer votre lettre de réclamation en mentionnant le message d'annonce fait par la compagnie à l'aéroport. Puis, envoyez la lettre et les copies des documents de voyage par courrier.

    AirHelp est là pour vous aider à obtenir une indemnisation pour les retards et les annulations de vols. Découvrez à quoi vous pourriez avoir droit.

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    À propos d'AirHelp

    AirHelp est la première société de défense des droits des passagers aériens au monde, destinée à aider les passagers aériens à obtenir une indemnisation pour les vols retardés, annulés ou surbooké .

    Nous simplifions les démarches de demande d’indemnisation et libre de stress. Que vous manquez de temps, n’avez pas l’expertise nécessaire pour entamer vous-mêmes une démarche de demande d’indemnisation ou que vous souhaitiez simplement qu'un expert gère votre demande dans son intégralité, AirHelp peut vous aider à obtenir ce qui vous est dû.

    Nous opérons sur la base “pas de succès, pas d'honoraires”, vous pouvez donc vérifier votre indemnisation sans aucun risque.


    Demande d'indemnisation en cas de vol retardé ou annulé

    Comment savoir quand réclamer une indemnisation pour un vol retardé ou annulé? Bien que la loi puisse être compliquée, nous sommes là pour vous la détailler :

    Vols retardés : vous pourrez peut-être demander une indemnisation si votre vol est arrivé avec plus de 3 heures de retard .
    Vols annulés : vous pourriez être éligible à une indemnisation si votre vol a été annulé moins de 14 jours avant son départ.
    Surbooking : une indemnisation vous est due chaque fois que l'embarquement vous est refusé sans faute de votre part - tant que vous ne proposez pas de céder votre siège volontairement.

    Il convient de noter qu'en cas de circonstances extraordinaires , les compagnies aériennes ne sont pas tenues de verser d’indemnisation. Des exemples de circonstances extraordinaires incluent les conditions météorologiques extrêmes, les restrictions du contrôle de la circulation aérienne et les grèves des contrôleurs aériens. Bien que ces situations entraînent des retards et des annulations, les compagnie aérienne n'est pas en faute, donc aucune indemnisation est dû.

    N'oubliez pas qu’il s’agit d’une réglementation européenne et ne s'applique donc qu'aux vols au départ d'un aéroport de l'UE ou aux vols atterrissant dans l'UE avec une compagnie aérienne européenne. Le tableau ci-dessous indique quels vols sont couverts:

    Obtenez jusqu'à 600 € en compensation si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké au cours des 3 dernières années.

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    Quel montant de l'indemnisation pour le vol?

    DistanceIndemnisation
    Tous les vols lorsque le trajet est inférieur à 1500 km Jusqu'à 250 € par personne
    Vols intracommunautaires dont le trajet est supérieur à 1500 km Jusqu'à 400 € par personne < / a>
    Vols extra-communautaires entre 1 500 et 3 500 km Jusqu'à 400 € par personne
    Vols extra-communautaires supérieurs à 3 500 km Jusqu'à 600 € par personne

    Le tableau indique les montants en € telles que spécifiées dans le règlement CE 261

    Dans certaines circonstances, le montant de l'indemnisation peut différer des montants forfaitaires indiqués ci-dessus. Le moyen le plus simple de savoir ce qui vous est dû consiste à Calculez votre indemnité .


    Que faire si votre vol est retardé ou annulé?

    Voici ce qu’il faut faire lorsque votre vol est retardé ou annulé de façon inattendue:

    • Conservez votre carte d'embarquement et d'autres documents de voyage.
    • Demandez à la compagnie aérienne une confirmation écrite de l'annulation ou du retard et des raisons de celle-ci.
    • Demandez à la compagnie aérienne de payer vos repas et boissons et, si nécessaire, le transport gratuit et l'hébergement à l'hôtel.
    • Si vous avez eu un vol annulé, demandez un autre vol vers votre destination ou un remboursement.
    • Conservez les reçus de toutes les dépenses supplémentaires engendrées, comprenant la nourriture, les vêtements, etc.
    • Ne signez rien et n’acceptez aucune offre qui pourrait vous faire renoncer à vos droits.

    Demandez à AirHelp de faire votre demande d’indemnisation

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    AirHelp fait partie de l’Association des défenseurs des droits des passagers (APRA), qui a pour mission de promouvoir et de protéger les droits des passagers.

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