Selon le règlement CE N°261/2004, le retard vol remboursement est un droit qui vous est dû. Cette législation européenne s'applique à tous les vols circulant dans ou vers l'espace aérien de l'Union européenne. Certaines conditions doivent être respectées pour pouvoir bénéficier d'une indemnisation. Reposez-vous sur l'expertise d'AirHelp en matière de remboursement pour un vol retardé.
Nous nous tenons à votre disposition pour faire valoir vos droits en fonction des types des vols retardés et obtenir un remboursement le cas échéant. Si vous êtes éligible, vous bénéficierez d'un remboursement.
L'éligibilité à un retard vol remboursement tient compte de la nationalité de votre compagnie aérienne, du vol lui-même et des solutions que la compagnie a pu vous proposer pour compenser le désagrément. Gardez à l'esprit que la compagnie aérienne est libérée de toute responsabilité si le retard découle d'une circonstance extraordinaire. Un seul mode de remboursement s'applique à tous les passagers voyageant depuis ou vers un aéroport de l'UE.
Vous bénéficiez d'un remboursement forfaitaire. Pour un trajet de moins 1 500 km ayant connu un retard de 3 heures et plus, vous pouvez être indemnisé jusqu'à 250 EUR. Si votre vol compte entre 1 500 et 3 500 km, le remboursement atteint jusqu'à 400 EUR. Au-delà des 3 500 km de vol, le montant peut aller jusqu'à 600 EUR. Selon le CE N°261/2004, vous avez 3 ans de délai pour formuler votre réclamation à compter du jour du retard. Épargnez-vous toute démarche en confiant cette mission à AirHelp. Faites comme les 16 millions de voyageurs qui nous ont fait confiance et ont obtenu ce qui leur est dû.
AirHelp est la première société de défense des droits des passagers aériens au monde, destinée à aider les passagers aériens à obtenir une indemnisation pour les vols retardés, annulés ou surbooké .
Nous simplifions les démarches de demande d’indemnisation et libre de stress. Que vous manquez de temps, n’avez pas l’expertise nécessaire pour entamer vous-mêmes une démarche de demande d’indemnisation ou que vous souhaitiez simplement qu'un expert gère votre demande dans son intégralité, AirHelp peut vous aider à obtenir ce qui vous est dû.
Nous opérons sur la base “pas de succès, pas d'honoraires”, vous pouvez donc vérifier votre indemnisation sans aucun risque.
Comment savoir quand réclamer une indemnisation pour un vol retardé ou annulé? Bien que la loi puisse être compliquée, nous sommes là pour vous la détailler :
Vols retardés : vous pourrez peut-être demander une indemnisation si votre vol est arrivé avec plus de 3 heures de retard .
Vols annulés : vous pourriez être éligible à une indemnisation si votre vol a été annulé moins de 14 jours avant son départ.
Surbooking : une indemnisation vous est due chaque fois que l'embarquement vous est refusé sans faute de votre part - tant que vous ne proposez pas de céder votre siège volontairement.
Il convient de noter qu'en cas de circonstances extraordinaires , les compagnies aériennes ne sont pas tenues de verser d’indemnisation. Des exemples de circonstances extraordinaires incluent les conditions météorologiques extrêmes, les restrictions du contrôle de la circulation aérienne et les grèves des contrôleurs aériens. Bien que ces situations entraînent des retards et des annulations, les compagnie aérienne n'est pas en faute, donc aucune indemnisation est dû.
N'oubliez pas qu’il s’agit d’une réglementation européenne et ne s'applique donc qu'aux vols au départ d'un aéroport de l'UE ou aux vols atterrissant dans l'UE avec une compagnie aérienne européenne. Le tableau ci-dessous indique quels vols sont couverts:
Distance | Indemnisation |
---|---|
Tous les vols lorsque le trajet est inférieur à 1500 km | Jusqu'à 250 € par personne a> |
Vols intracommunautaires dont le trajet est supérieur à 1500 km | Jusqu'à 400 € par personne < / a> |
Vols extra-communautaires entre 1 500 et 3 500 km | Jusqu'à 400 € par personne |
Vols extra-communautaires supérieurs à 3 500 km | Jusqu'à 600 € par personne |
Le tableau indique les montants en € telles que spécifiées dans le règlement CE 261
Dans certaines circonstances, le montant de l'indemnisation peut différer des montants forfaitaires indiqués ci-dessus. Le moyen le plus simple de savoir ce qui vous est dû consiste à Calculez votre indemnité .
Voici ce qu’il faut faire lorsque votre vol est retardé ou annulé de façon inattendue:
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