Lettre Type Reclamation Annulation Vol

Plusieurs situations peuvent justifier une lettre de réclamation après l'annulation d'un vol. Conformément au règlement CE 261, vous êtes notamment en droit de demander une indemnisation à la compagnie aérienne concernée si celle-ci vous a averti moins de 14 jours avant la date prévue de votre vol, et cela même si elle vous a proposé un vol de remplacement que vous avez accepté. Celui-ci conditionne le montant de l'indemnisation auquel vous avez droit. Privilégiez une demande formulée par courrier recommandé avec accusé de réception et joignez-y les justificatifs nécessaires, carte d'embarquement par exemple mais aussi toute preuve de frais imprévus et requis.

Obtenir une compensation pour un annulation do vol directement auprès de la compagnie aérienne est généralement assez difficile, mais cela vaut tout de même la peine d'essayer. Vous trouverez ci-dessous une liste des principales informations à inclure dans votre réclamation, ainsi qu'un modèle de lettre de réclamation.Numéro de vol

• Ville de départ

• Ville d'arrivée

• Date et heure du vol

• Date de la notification de l'annulation

• Nombre de jours à l'avance de l'annulation

• Nombre d'heures de retard pour le vol de remplacement

• Référence au Règlement CE 261

• Demande d'indemnisation

• Mention de frais supplémentaires dus à l'annulation

• Demande de remboursement

• Référence aux pièces justificatives jointes

Lettre type réclamation annulation vol :

Objet : Lettre de réclamation suite à l'annulation de vol

Madame, Monsieur,

Par la présente, je tiens à exprimer mon mécontentement suite à l'annulation du vol numéro (numéro) en provenance de (ville de départ) et à destination de (ville d'arrivée), qui était prévu le (date) à (heure).

Cette liaison représentait une distance de vol de (nombre) kilomètres. La notification de cette annulation m'a été communiquée le (date), soit (nombre) jours avant la date prévue.

De plus, l'avion de remplacement dans lequel j'ai pu monter a accusé un retard de (nombre) heures par rapport à celui que j'aurais dû prendre.

Je vous renvoie au règlement CE 261 et demande à votre compagnie de me verser l'indemnisation à laquelle j'ai droit. Je tiens également à vous informer que l'annulation de mon vol m'a contraint à descendre à l'hôtel jusqu'à l'heure de départ du vol de remplacement, ce qui a entraîné des frais supplémentaires. Je sollicite donc le remboursement de ces dépenses.

Vous trouverez ci-joint tous les justificatifs correspondants.

Je vous remercie de bien vouloir traiter ma requête dans les meilleurs délais. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Cordialement,

[Votre Nom]

AirHelp est la première société de défense des droits des passagers aériens au monde, destinée à aider les passagers aériens à obtenir une indemnisation pour les vols retardés, annulés ou surbooké .

Nous simplifions les démarches de demande d’indemnisation et libre de stress. Que vous manquez de temps, n’avez pas l’expertise nécessaire pour entamer vous-mêmes une démarche de demande d’indemnisation ou que vous souhaitiez simplement qu'un expert gère votre demande dans son intégralité, AirHelp peut vous aider à obtenir ce qui vous est dû.

Nous opérons sur la base “pas de succès, pas d'honoraires”, vous pouvez donc vérifier votre indemnisation sans aucun risque.

Comment savoir quand réclamer une indemnisation pour un vol retardé ou annulé? Bien que la loi puisse être compliquée, nous sommes là pour vous la détailler :

Vols retardés : vous pourrez peut-être demander une indemnisation si votre vol est arrivé avec plus de 3 heures de retard .
Vols annulés : vous pourriez être éligible à une indemnisation si votre vol a été annulé moins de 14 jours avant son départ.
Surbooking : une indemnisation vous est due chaque fois que l'embarquement vous est refusé sans faute de votre part - tant que vous ne proposez pas de céder votre siège volontairement.

Il convient de noter qu'en cas de circonstances extraordinaires , les compagnies aériennes ne sont pas tenues de verser d’indemnisation. Des exemples de circonstances extraordinaires incluent les conditions météorologiques extrêmes, les restrictions du contrôle de la circulation aérienne et les grèves des contrôleurs aériens. Bien que ces situations entraînent des retards et des annulations, les compagnie aérienne n'est pas en faute, donc aucune indemnisation est dû.

N'oubliez pas qu’il s’agit d’une réglementation européenne et ne s'applique donc qu'aux vols au départ d'un aéroport de l'UE ou aux vols atterrissant dans l'UE avec une compagnie aérienne européenne. Le tableau ci-dessous indique quels vols sont couverts:

Le tableau indique les montants en € telles que spécifiées dans le règlement CE 261

Dans certaines circonstances, le montant de l'indemnisation peut différer des montants forfaitaires indiqués ci-dessus. Le moyen le plus simple de savoir ce qui vous est dû consiste à Calculez votre indemnité .

Voici ce qu’il faut faire lorsque votre vol est retardé ou annulé de façon inattendue:

• Conservez votre carte d'embarquement et d'autres documents de voyage.

• Demandez à la compagnie aérienne une confirmation écrite de l'annulation ou du retard et des raisons de celle-ci.

• Demandez à la compagnie aérienne de payer vos repas et boissons et, si nécessaire, le transport gratuit et l'hébergement à l'hôtel.

• Si vous avez eu un vol annulé, demandez un autre vol vers votre destination ou un remboursement.

• Conservez les reçus de toutes les dépenses supplémentaires engendrées, comprenant la nourriture, les vêtements, etc.

• Ne signez rien et n’acceptez aucune offre qui pourrait vous faire renoncer à vos droits.