Lettre Type Reclamation Annulation Vol

    Lettre Type Reclamation Annulation Vol

    Plusieurs situations peuvent justifier une lettre de réclamation après l'annulation d'un vol. Conformément au règlement CE 261, vous êtes notamment en droit de demander une indemnisation à la compagnie aérienne concernée si celle-ci vous a averti moins de 14 jours avant la date prévue de votre vol, et cela même si elle vous a proposé un vol de remplacement que vous avez accepté. Celui-ci conditionne le montant de l'indemnisation auquel vous avez droit. Privilégiez une demande formulée par courrier recommandé avec accusé de réception et joignez-y les justificatifs nécessaires, carte d'embarquement par exemple mais aussi toute preuve de frais imprévus et requis.

    Vérifier mon indemnisation

    Quand et comment la rédiger ?

    Lettre type réclamation annulation vol : "Madame, Monsieur, Par ce courrier, je vous fais part du désagrément que j'ai subi en raison de l'annulation du vol n°(numéro) en provenance de (ville) et à destination de (ville), qui était programmé le (date) à (heure). Ce trajet représentait une distance de vol de (nombre) km. Votre compagnie m'a notifié cette annulation le (date), c'est-à-dire (nombre) jours avant la date prévue. De plus, l'avion de remplacement dans lequel j'ai pu monter est arrivé (nombre) heures après celui que j'aurais dû prendre. Je vous renvois au règlement CE 261 et demande à votre compagnie de me verser l'indemnisation à laquelle j'ai droit. Je vous informe également que l'annulation de mon vol m'a contraint à descendre à l'hôtel jusqu'à l'heure de départ du vol de remplacement, ce qui a donné lieu à des frais supplémentaires. Je vous en demande le remboursement. Vous trouverez tous les justificatifs correspondants joints. Vous remerciant de bien vouloir traiter ma requête le plus rapidement possible, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées."

    AirHelp est là pour vous aider à obtenir une indemnisation pour les retards et les annulations de vols. Découvrez à quoi vous pourriez avoir droit.

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    À propos d'AirHelp

    AirHelp est la première société de défense des droits des passagers aériens au monde, destinée à aider les passagers aériens à obtenir une indemnisation pour les vols retardés, annulés ou surbooké .

    Nous simplifions les démarches de demande d’indemnisation et libre de stress. Que vous manquez de temps, n’avez pas l’expertise nécessaire pour entamer vous-mêmes une démarche de demande d’indemnisation ou que vous souhaitiez simplement qu'un expert gère votre demande dans son intégralité, AirHelp peut vous aider à obtenir ce qui vous est dû.

    Nous opérons sur la base “pas de succès, pas d'honoraires”, vous pouvez donc vérifier votre indemnisation sans aucun risque.


    Demande d'indemnisation en cas de vol retardé ou annulé

    Comment savoir quand réclamer une indemnisation pour un vol retardé ou annulé? Bien que la loi puisse être compliquée, nous sommes là pour vous la détailler :

    Vols retardés : vous pourrez peut-être demander une indemnisation si votre vol est arrivé avec plus de 3 heures de retard .
    Vols annulés : vous pourriez être éligible à une indemnisation si votre vol a été annulé moins de 14 jours avant son départ.
    Surbooking : une indemnisation vous est due chaque fois que l'embarquement vous est refusé sans faute de votre part - tant que vous ne proposez pas de céder votre siège volontairement.

    Il convient de noter qu'en cas de circonstances extraordinaires , les compagnies aériennes ne sont pas tenues de verser d’indemnisation. Des exemples de circonstances extraordinaires incluent les conditions météorologiques extrêmes, les restrictions du contrôle de la circulation aérienne et les grèves des contrôleurs aériens. Bien que ces situations entraînent des retards et des annulations, les compagnie aérienne n'est pas en faute, donc aucune indemnisation est dû.

    N'oubliez pas qu’il s’agit d’une réglementation européenne et ne s'applique donc qu'aux vols au départ d'un aéroport de l'UE ou aux vols atterrissant dans l'UE avec une compagnie aérienne européenne. Le tableau ci-dessous indique quels vols sont couverts:

    Obtenez jusqu'à 600 € en compensation si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké au cours des 3 dernières années.

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    Quel montant de l'indemnisation pour le vol?

    DistanceIndemnisation
    Tous les vols lorsque le trajet est inférieur à 1500 km Jusqu'à 250 € par personne
    Vols intracommunautaires dont le trajet est supérieur à 1500 km Jusqu'à 400 € par personne < / a>
    Vols extra-communautaires entre 1 500 et 3 500 km Jusqu'à 400 € par personne
    Vols extra-communautaires supérieurs à 3 500 km Jusqu'à 600 € par personne

    Le tableau indique les montants en € telles que spécifiées dans le règlement CE 261

    Dans certaines circonstances, le montant de l'indemnisation peut différer des montants forfaitaires indiqués ci-dessus. Le moyen le plus simple de savoir ce qui vous est dû consiste à Calculez votre indemnité .


    Que faire si votre vol est retardé ou annulé?

    Voici ce qu’il faut faire lorsque votre vol est retardé ou annulé de façon inattendue:

    • Conservez votre carte d'embarquement et d'autres documents de voyage.
    • Demandez à la compagnie aérienne une confirmation écrite de l'annulation ou du retard et des raisons de celle-ci.
    • Demandez à la compagnie aérienne de payer vos repas et boissons et, si nécessaire, le transport gratuit et l'hébergement à l'hôtel.
    • Si vous avez eu un vol annulé, demandez un autre vol vers votre destination ou un remboursement.
    • Conservez les reçus de toutes les dépenses supplémentaires engendrées, comprenant la nourriture, les vêtements, etc.
    • Ne signez rien et n’acceptez aucune offre qui pourrait vous faire renoncer à vos droits.

    Demandez à AirHelp de faire votre demande d’indemnisation

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