Sådan får du refusion og kompensation: Srilankan Airlines

Der findes kun et par ting som er lige så frustrerende som at høre at dit fly er forsinket - eller værre, aflyst. Et afbrudt fly kan ødelægge din rejse og dine rejseplaner. Du må blive strandet på en lufthavn og gå glip af dine bookninger - som rejser, arrangementer og koncerter. Nogle gange kan du gå glip af nogle særlige arrangementer som bryllupper eller for forretningsmæssige møder.

Hvis dit fly dog afgik fra en EU-lufthavn, så er du heldig. Du kan oprette et kompensations krav mod Srilankan Airlines. Selvom Srilankan Airlines ikke er et EU-flyselskab, er deres fly dækket af loven, der hedder, EF261 - flypassagererrettigheder der beskytter rejsende - hvis flyene afgår fra en EU-lufthavn.

Ifølge EF261 kan du være berettiget til op til $700 (€600) per passeger. Det omfatter forsinkelser på mere end tre timer og aflysninger, som blev annonceret mindre end 14 dage før den oprindelige afgang

EF 261 er ikke bare begrænset til flykompensationer. Forordningen kræver, at flyselskaber forsyner deres passagerer, der venter, med gratis mad, drikke og logi.

Selvom EF261 er en af verdens mest omfattende flypassagerrettigheder, så er alle afbrudte flyvninger ikke berettiget til kompensation fra Srilankan Airlines.

Som forklaret tidligere, dækkes flyforsinkelser kun hvis de opstår i EU. Hvis dit fly afgik fra en lufthavn, som ligger udenfor EU, så er det ikke dækket af EF261.

Det næste væsentlige eksempel angår fly, som blev afbrudt på grund af usædvanlige omstændigheder, det vil sige situationer som flyselskaber ikke kan kontrollere. De omfatter dårlige vejrforhold, akutte medicinske tilfælde, sikkerhedstrusler, politiske uroer og strejker af lufthavnes personale.

Det er dog vigtigt at understrege, at flyselskabers personales strejker ikke opfattes som en usædvanlig omstændighed, da flyselskabet anses for at være ansvarlige for deres personales handlinger.

Når du søger kompensation for Srilankan Airlines aflyste fly, husk at stille spørgsmål i lufthavnen - spørg hvor meget dit fly forventes at være forsinket og hvad er grunden til forsinkelsen eller aflysningen (hvis det ikke er blevet annonceret)

Du skulle også beholde din dokumentation - både boardingkort og flybekræftelse. Du kan også tage et billede af afgangstavlen, som påviser at dit fly blev forsinket.

Husk at spørge efter mad og drikke, når du venter og, hvis det er nødvendigt, spørg efter logi og transport fra og til lufthavnen før afgangen. Det er vigtigt især når du bliver nødt til at vente natten over.

Og, selvfølgelig, brug AirHelp for at tjekke om dit fly er dækket af EF 261

Hvilke Srilankan Airlines flyvninger er dækket af EF 261?

Tabellen viser beløb i €, som det fremgår af EF 261

Når det gælder hvor meget du er berettiget til, skal man tage hensyn til rejsens afstand. EF 261 fastsætter hvor meget hver passager kan modtage, selvom undtagelser under nogle omstændigheder kan finde anvendelse.