Refusioner, tilbagebetaling og kompensation: Singapore Airlines

Selvom Singapore Airlines ikke er et europæisk flyselskab, er de stadig underlagt de europæiske forskrifter, når de flyver i Europa. Det er gode nyheder for enhver passager, der er berørt af en flyaflysning, da en aflysning af en europæisk afgang i sidste øjeblik kan give dem ret til en retfærdig Singapore Airlines kompensationsudbetaling.

Ved enhver Singapore Airlines-flyaflysning tilbydes du en alternativ flyrejse til din destination, eller du kan få dine penge tilbage med en fuld refusion, hvis det er det, du foretrækker. Hvis din flyrejse blev aflyst mindre end 14 dage, før du skulle rejse fra en europæisk lufthavn, siger EU-lovgivningen yderligere, at passagerer kan have ret til op til 600 € pr. person i erstatning.

Hvis Singapore Airlines var i stand til at tilbyde dig en alternativ flyrejse, der ville lande på et meget lignende tidspunkt som dit originale, behøver de ikke betale dig en kompensation. De ville også være fritaget for at betale erstatning, hvis der var ekstraordinære omstændigheder, der gjorde aflysningen nødvendig. Dette betyder noget, der er uden for flyselskabets kontrol, for eksempel dårligt vejr, en medicinsk nødsituation eller en form for forstyrrende begivenhed, der påvirker lufthavnen.

Fordi der er disse undtagelser, er den nemmeste måde at tjekke, om du kan have ret til Singapore Airlines en kompensation for et aflyst fly, at bruge vores gratis kompensationsberegner.

Hvis du har været på en forsinket flyrejse, der afgår fra en europæisk lufthavn, er det værd at tjekke, om du kan have ret til Singapore Airlines kompensation for flyforsinkelse. Dette skyldes, at flyvninger, ifølge EU-lovgivning, der er forsinket med 3 timer eller mere, kan være berettigede til op til 600 € pr. person i kompensation fra deres flyselskab.

Det betyder ikke noget, hvor du flyver til – det, der betyder noget, er din ankomsttid. For kompensation er det den tid, du ankom til din destination, der er væsentlig, ikke den tid, du tog afsted. Så selvom du teknisk set fløj afsted til tiden, så kan du muligvis være berettiget til kompensation, hvis du ankom til din destination mere end 3 timer for sent.

En vigtig undtagelse er for de Singapore Airlines flyforsinkelser, der er forårsaget af ekstraordinære omstændigheder. Dette henviser til situationer, der er uden for flyselskabets kontrol. Almindelige eksempler er forsinkelser forårsaget af dårligt vejr eller en strejke hos flytraffikkontrollen. Da flyselskabet ikke kan forhindre disse forsinkelser, skal de ikke betale kompensation for dem.

Men hvis forsinkelsen skyldes noget, de kan kontrollere – f.eks. en strejke hos Singapore Airlines-personalet eller et vedligeholdelsesproblem, er du berettiget til at indsende et Singapore Airlines-kompensationskrav for flyforsinkelse.

Europas flypassagerrettigheder, EF 261, er blandt de mest omfattende i verden. De er designet til at sikre, at luftfartsselskaber som Singapore Airlines tager passende hensyn til deres passagerer og kompenserer passagerer retfærdigt, når deres rejser afbrydes af forsinkelser, aflysning eller overbooking.

Alle passagerer, der rejser fra en europæisk lufthavn, er dækket af EF 261. Da Singapore Airlines ikke er et europæisk flyselskab, behøver de imidlertid ikke at betale EF 261-erstatning, når de flyver uden for Europa, eller endda på flyrejser til Europa, hvis afrejselufthavnen er uden for EU.

Hvilke Singapore Airlines flyvninger er dækket af EF 261?

Tabellen viser værdier i € som specificeret i EF 261

Alle betalende passagerer behandles ens af EF 261. Det betyder ikke noget, hvor en passager er fra, om det er en voksen eller et barn, eller hvor meget de betalte for deres billet – kompensationsbeløbene er de samme.

Som du kunne forvente med enhver lov, er der undtagelser og særlige omstændigheder, der kan påvirke, hvor megen kompensation, man har ret til i hvert enkelt tilfælde. AirHelp gør det nemt at tjekke, hvad du skyldes med vores gratis kompensationsberegner.