Fortryd Knap til at lukke modalvindue

Kompensation fra TAP Portugal

Har du oplevet en forsinkelse eller aflysning på din flyrejse med TAP Portugal, og vil du gerne vide om du har ret til Tap Air Portugal kompensation? Læs om dine rettigheder her, og se hvordan vi kan hjælpe dig videre.

Tjek kompensation
Forsinket eller aflyst flyvning med TAP Portugal? Se om du kan få kompensation

Kompensation for en Tap Air Portugal flyforsinkelse

Flyselskaber forsøger altid at få deres fly afsted til tiden, men det er ikke altid, det går som planlagt. Det kan betyde, at flyvninger bliver forsinket i kortere eller længere tid.

Er flyet kun forsinket i kort tid, så skaber det normalt ikke de store problemer for dig som passager. Men er der tale om en længere forsinkelse, så kan det være meget forstyrrende. Måske går du glip af noget af din ferie eller misser et vigtigt møde? Det kan også være, at du ikke når frem til et bryllup eller en anden vigtig begivenhed, som du havde glædet dig til.

Har du oplevet en TAP Air Portugal flyforsinkelse, kan du i nogle tilfælde have ret til kompensation. Dette er angivet i en EU-lovgivning kaldet for EF 261, der beskriver flypassagerers rettigheder. Vi kan hjælpe dig med at finde ud af, hvad dine rettigheder er, og har du en sag, så kan vi køre hele forløbet for dig.

For at have ret til kompensation for en forsinket flyvning, er der nogle kriterier, der skal være opfyldt. Først og fremmst skal forsinkelsen vare mere end 3 timer. Derudover afhænger det af, om ansvaret kan gives til TAP Portugal, eller om det er nogle begivenheder, der er uden for deres ansvar, der er årsag til forsinkelsen.

Da det kan være svært at finde rundt i reglerne, har vi gjort det nemt for dig. Ved at klikke på knappen nedenfor: “Se om du kan få kompensation”, kommer du til vores online formular. Her kan du indtaste dine oplysninger om flyrejsen, og vores system vil tjekke og vurdere om, der er grundlag for en sag. Er der det, vil vores eksperter tage over og køre hele forløbet.

Vores team af specialister kender lovgivningen ud og ind, så du slipper for at kommunikere frem og tilbage med flyselskabet og blive frustreret over processen. Desuden slipper du for al papirarbejdet og for procedurerne omkring din sag, hvis den går hele vejen i retten. 

Alt hvad vi skal bruge fra dig er dit flynummer, din e-mailadresse og et par oplysninger mere for at opnå kompensation.

Vær opmærksom på, at hvis dit fly er meget forsinket, vil flyselskabet måske forsøge at give dig en voucher eller lignende for at gøre det godt igen. Dette kan være fint, men vi har oplevet tilfælde, hvor flypassagerer uvidende har skrevet under på, at de ikke vil forsøge at kræve kompensation under EU-lovgivningen. Skriv derfor ikke under på noget, hvor du fraskriver dig dine rettigheder. Husk desuden at gemme alle informationer, der kunne være relevante, såsom e-billet, SMS fra flyselskabet eller anden kommunikation om forsinkelsen.

Forsinket flyvning med TAP Portugal? Du kan have ret til en kompensation på helt op til 600 €, hvis dit fly har været forsinket, aflyst eller overbooket inden for de seneste tre år. Se om du kan få kompensation

Kompensation for aflyst flyvning med TAP Portugal

Alle flyselskaber bliver nødt til at aflyse fly fra tid til anden. Det sker også for TAP Air Portugal, og der kan være mange årsager til dette. Hvis TAP Portugal har mulighed for det, vil de typisk forsøge at ombooke flypassagererne til en anden flyvning uden, at det koster dem noget særligt i tid. Er der ikke nogen afgange, der passer med nogenlunde samme tid, vil de forsøge at finde den bedst mulige afgang. Du kan bede om en anden løsning, hvis den alternative flyvning ikke passer dig, eller hvis du helt vil af afgangen og ikke rejse alligevel.

Bliver du meget forsinket på din rejse på grund af aflysningen, kan du have ret til kompensation. Dette afhænger igen af nogle forskellige faktorer blandt andet af årsagen til aflysningen, og hvor meget du er forsinket på slutdestinationen. Det er også væsentligt, hvornår aflysningen bliver offentliggjort.

Hos AirHelp tilbyder vi “Retfærdighed som en Service” og kan hjælpe dig, hvis TAP Portugal aflyser en flyvning uden at give dig 14 dages varsel eller mulighed for omlægning af rejsen. Vi kan bistå dig, fordi EU-forordning EF 261/2004 berettiger dig til kompensation for flyaflysninger, hvor ansvaret kan lægges hos flyselskabet.

Du har lovgivningen med dig medmindre aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder. Disse typer situationer kan løst beskrives som begivenheder, hvor flyselskabet ingen kontrol har over begivenhederne. Det kan være lynnedslag, tordenvejr, medicinske nødstilfælde, politisk uro, tekniske problemer i en lufthavn eller strejker blandt medarbejderne i lufthavnen såsom bagagemedarbejdere eller flyvelederne. Er der derimod interne strejker, hvor ansatte hos TAP Air Portugal strejker, så kan du stadig have ret til kompensation.

Ofte vil du måske høre forklaringer om “tekniske problemer” eller “driftsforhold”, som årsager til aflysningen. I disse tilfælde kan du stadig være berettiget til kompensation, da de som udgangspunkt ikke går under kategorien ekstraordinære begivenheder.

Det er dog ikke altid helt sort/hvidt, hvad der er dækkes under kategorien ekstraordinære omstændigheder. Snevejr kan f.eks. være en ekstraordinær omstændighed, da det kan lukke lufthavnen, og gøre det umuligt for flyselskaberne at få deres fly afsted. Men skyldes aflysningen, at flyselskabet ikke var godt nok forberedt til snevejret, og kan andre flyselskaber få deres fly afsted, så er snevejr ikke nødvendigvis en ekstraordinær omstændighed.

Når vi undersøger hvorvidt du har ret til kompensation eller ej, så krydstjekker vi en lang række flydata for at bestemme, hvad der var årsagen til flyafbrydelsen, og hvor ansvaret skal ligges.

Vores juridiske eksperter kan fortælle dig, om din aflyste flyvning med TAP Portugal berettiger til kompensation, så du ikke skal bøvle med alt papirarbejdet og paragrafferne selv. Vi skal blot have dit flynummer, din e-mailadresse og et par oplysninger mere. Vi fremsætter dit krav og klarer hele sagsforløbet med flyselskabet. Vi tager også sagen hele vejen i retten, hvis der er baggrund for kompensation, og flyselskabet ikke vil samarbejde.

Forsinket flyvning med TAP Portugal? Du kan have ret til en kompensation på helt op til 600 €, hvis du har oplevet et forsinket, aflyst eller overbooket fly inden for de seneste tre år. Se om du kan få kompensation

Hvor stor kompensation er jeg berettiget til for flyforsinkelser med TAP Portugal?

Ifølge EU-forordning EF 261/2004 medfører flypassagerrettigheder i Europa ret til følgende kompensation:

  • €250 for flyforsinkelser på 3 timer eller mere, hvor den samlede flyvestrækning er under 1.500 km
  • €400 for flyforsinkelser på 3 timer eller mere, hvor den samlede flyvestrækning er 1.500-3.500 km (eller over 1.500 km inden for EU).
  • €300 for flyforsinkelser på 3-4 timer
  • €600 for flyforsinkelser på mere end 4 timer, hvor den samlede flyvestrækning er over 3.500 km (eller mellem en lufthavn i EU og en lufthavn uden for EU).

Hvis flyvningen er forsinket i 4 timer eller mere, skal flyselskabet ifølge loven tilbyde dig følgende:

  • Refusion af prisen for din flybillet
  • Refusion af billetprisen for øvrige flyvninger indenfor samme rejsereservation, som du ikke har mulighed for at nå
  • Returflyvning til dit oprindelige afgangssted (din første afgangslufthavn)
  • Mad og drikkevarer
  • Adgang til telefonopkald og e-mail
  • Indkvartering, hvis du er forsinket indtil næste dag, samt transport mellem lufthavnen og hotellet

Hvorfor bør jeg bruge AirHelp til at få kompensation?

87 % af alle flyrejsende kender ikke til deres rettigheder. Derfor går rigtig mange mennesker hvert år glip af den kompensation, som de ellers har ret til.

Når du flyver til, fra eller inden for EU, er der nogle klare regler, for hvornår du har ret til økonomisk erstatning. Det kan dog stadig være svært at kommunikere med flyselskaberne, og det kan kræve  meget tid og besvær.

Derfor er AirHelp den helt rigtige løsning til frustrerede, travle rejsende, der udsættes for forsinkelser, som de ikke har kontrol over. AirHelp hjælper rejsende og gør det let at indsende krav om den kompensation, som de har ret til.

Du kan nemt tjekke på vores hjemmeside, om du har baggrund for en sag, og har du det, så kan vi komme i gang med processen med det samme.

Super enkel og smidig hjælp, jeg havde aldrig selv fået det ordnet. Kan anbefales

- Jesper

Meget dygtig og professionel hjælp😃 Kan varmt anbefale at bruge AirHelp.

- Jette Baade

Om TAP Portugal

TAP Air Portugal er et nationale flyselskab i Portugal, og de har base i hovedstaden Lissabon. Siden 1945 har de haft fly på vingerne, og startede under navnet Transportes Aéreos Portugueses. De har i dag ruter til det meste af verden, og er den del af Star Alliancen.

TAP Portugal’ hovedsæde

Victoria Programme
Apartado 50194
1704-801 Lissabon
Portugal

Web: https://www.flytap.com/