Kommet for sent til flyforbindelse? Se dine rettigheder som flypassager og se om du er berettiget til op til 600 € i kompensation

Hvis du tror, at du har ret til kompensation for en mistet flyforbindelse? Så er det første skridt at forstå dine rettigheder som flypassager, når du er kommet for sent til flyforbindelser, som ikke er din egen skyld.

Mistede flyforbindelser sker, men det betyder ikke at du skal acceptere dem. Vi kan fortælle dig, hvad dine rettigheder som flypassager er, når dine rejser ikke går som planlagt. Hvis din forsinket fly mellemlanding opfylder visse betingelser, har du måske ret til op til 600 € i kompensation.

Har et forsinket fly mellemlanding gjort, at du ikke kan komme videre på din rejse? Til passagerer på flyvninger til og fra den Europæiske Union, her er hvad du skal gøre, når du oplever en mistet flyforbindelse og vil undersøge flyerstatning:

• Vær sikker at alle flyvninger er under ét bookingnummer og ikke købt individuelt.

• Hvis du har købt dine billetter individuelt (ikke under ét bookingnummer) er du ikke berettiget til kompensation.

• Kontroller om forsinkelsen ved din ankomst til slutdestinationen var længere end tre timer.

Forsinkelsen ved ankomst på slutdestination skal være længere end tre timer for, at du er berettiget til kompensation.

• Spørg om hvorfor flyet er forsinket.

Jo mere specifik årsagen er jo bedre. Hvis de siger, at det skyldes “operationelle forhold” eller “flyvesikkerheden”, bed da om yderligere detaljer. Disse oplysninger er vigtige senere, hvis du beslutter dig for at indsende et krav. For eksempel, hvis ekstraordinære omstændigheder som dårligt vejr, medicinske nødsituationer eller strejker forårsagede den forsinkelse, der førte til en mistet flyforbindelse, betragtes disse som ekstraordinære omstændigheder og anses med rette som værende uden for luftfartsselskabernes kontrol. Det samme gælder for flyvnings restriktioner, problemer med lufthavnens radar, sabotagehandlinger eller terrorisme. Luftfartsselskaberne holdes kun ansvarlige for ting, som de har kontrol over.

• Brug vores gratis berettigelse værktøj for at se hvis du har berettigelse til kompensation for du har kommet for sent til flyforbindelse.

Vil du vide mere? Udforsk alle detaljer om EU-mistede flyforbindelser og lær endnu mere om dine flypassagerrettigheder.

Rejsende på indenrigsflyvninger indenfor de Forenede Stater har ikke mange rettigheder, når det kommer til mistede flyforbindelser. Men hvis et ben på din flyrejse er indenfor Europa, kan du være berettiget til erstatning. Her er et par punkter, der skal følges:

• Behold dit boardingkort og andre rejsedokumenter.

Hvis du ikke har dit boardingkort, kan du bruge et flydokument med dit bookingnummer på. Dette nummer er tildelt din flyreservation af flyselskabet og er en sekscifret kode, som kan omfatte både bogstaver og tal.

• Forhandl med flyselskabet om kompensation for din ulejlighed.

Amerikanske flyselskaber er ikke forpligtet til at give dig noget, men det gør ikke ondt at spørge. Hvis du er villig til at prutte lidt, kan du muligvis få noget for dine problemer, især hvis du flyver ofte eller er foretrukken kunde.

• Kontroller, om et ben på din flyrejse er indenfor Europa.

Et eksempel er, hvis du flyver fra Europa til de Forenede Stater på et amerikansk flyselskab med et stop i USA. Det første ben fra turen, fra EU til USA, vil naturligvis være berettiget til erstatning i henhold til eu-lovgivningen EF 261. Men den anden flyvning mellem de to amerikanske byer er ikke dækket, selvom de to flyvninger er med samme transportør og en del af samme flybestilling (under et bookingnummer).

• Brug vores gratis berettigelses værktøj for at se om du er berettiget til kompensation på grund af at du er kommet for sent til en flyforbindelse.

For internationale flyvninger er her hvad du skal gøre, når du er kommet for sent til en flyforbindelse:

• Behold dit boardingkort og andre rejsedokumenter.

Hvis du ikke har dit boardingkort, kan du bruge et flydokument med dit bookingnummer på. Dette nummer er tildelt din flyreservation af flyselskabet og er en sekscifret kode, som kan omfatte både bogstaver og tal.

• Spørg om hvorfor flyet er forsinket.

Jo mere specifik årsagen er jo bedre. Hvis de siger, at det skyldes “operationelle forhold” eller “flyvesikkerheden”, bed da om yderligere detaljer. Disse oplysninger er vigtige senere, hvis du beslutter dig for at indsende et krav. For eksempel, hvis ekstraordinære omstændigheder som dårligt vejr, medicinske nødsituationer eller strejker forårsagede den forsinkelse, der førte til en mistet flyforbindelse, betragtes disse som ekstraordinære omstændigheder og anses med rette som værende uden for luftfartsselskabernes kontrol. Det samme gælder for flyvnings restriktioner, problemer med lufthavnens radar, sabotagehandlinger eller terrorisme. Luftfartsselskaberne holdes kun ansvarlige for ting, som de har kontrol over.

• Bevar dine kvitteringer, hvis dit aflyste fly ender med at koste dig ekstra penge.

Uanset om det går glip af en forudbetalt reservation, hotel, udlejningsbil eller andre uventede omkostninger, kan du muligvis genvinde udgifter forårsaget af din flyafbrydelse. (At) Papirsporet kan hjælpe med at lede dig til din kompensation.

• Kontroller, om et ben på din flyrejse er indenfor Europa.

Lad os også forestille os, at den første flyvning er hos et amerikansk luftfartsselskab, som for eksempel, Delta, og de sidste to ben er hos Lufthansa, et EU-luftfartsselskab. Hvis flyvningen fra Frankfurt til Warszawa er forsinket med mere end tre timer, er de sidste to ben af turen normalt indregnet i den berettigede afstand. Altså fra New York til Warszawa.

Afbrydelsen opstod på en flyvning, der var omfattet af EF 261, og da Lufthansa også opererede flyvningen fra New York til Frankfurt, er denne normalt inkluderet – selv om det var før afbrydelsen.

Men, hvis flyvningen fra Los Angeles til New York var årsagen til forsinkelsen, vil flyvningen ikke være omfattet af EF 261. Selv om denne regel generelt gælder, fortolker nogle nationale domstole reglementet forskelligt, så tidligere forbindelsesflyvninger ikke er inkluderet i den berettigede afstand.