Terugbetalingen en compensatie: Smartwings

Als u te horen hebt gekregen dat uw reis met Smartwings geannuleerd wordt, loont het om op de hoogte te zijn van de Europese EG 261-verordening voor de rechten van luchtvaartpassagiers.

In een poging luchtvaartmaatschappijen te ontmoedigen om vluchten op het laatste moment te annuleren, heeft de Europese Unie een reeks duidelijke rechten voor luchtvaartreizigers geïntroduceerd, beter bekend als de EG 261. De paragrafen over vluchtannuleringen stellen dat als een luchtvaartmaatschappij als Smartwings minder dan 14 dagen voorafgaand aan vertrek een vlucht annuleert, ze tot wel € 600 aan compensatie moeten uitkeren aan elke gedupeerde passagier.

Omdat de wetten gericht zijn op het voorkomen van verstoring voor passagiers, zijn luchtvaartmaatschappijen als Smartwings geen compensatie verschuldigd als ze u een vervangende vlucht hebben aangeboden die rond dezelfde tijd arriveert als de oorspronkelijke vlucht.

Smartwings hoeft ook geen compensatie uit te keren als er buitengewone omstandigheden in het spel waren die de annulering noodzakelijk maakten. Luchtvaartmaatschappijen kunnen bijvoorbeeld soms niet anders dan vluchten annuleren vanwege een incident op de luchthaven of slecht weer. Omdat de luchtvaartmaatschappij niet verantwoordelijk is voor het probleem, hoeven ze geen compensatie uit te keren. Ze moeten passagiers natuurlijk nog wel steeds een vervangende vlucht of volledige terugbetaling aanbieden.

De Europese wetgeving voor luchtvaartpassagiers helpt reizigers ook wanneer hun vluchten zijn vertraagd. Als uw vlucht minstens 3 uur te laat op uw eindbestemming is geland, dient u te controleren of u misschien recht heeft op een compensatie die kan oplopen tot € 600 per persoon.

Het is de moeite waard om te controleren wat de vertragingen bij Smartwings veroorzaakt. Luchtvaartmaatschappijen zijn verplicht om te compenseren wanneer ze zelf verantwoordelijk zijn voor de vertraging. Maar als de vertraging werd veroorzaakt door een onvermijdelijke situatie waar ze niets aan konden doen, zijn ze geen compensatie verschuldigd.

Als de vertraging bijvoorbeeld te wijten is aan een technisch mankement of een operationeel probleem, komen alle vertraagde Smartwings-passagiers in aanmerking voor compensatie voor vluchtvertraging. Maar als er een incident op de luchthaven is, een staking door de luchtverkeersleiding of het weer onderweg slecht is, hoeft er niet gecompenseerd te worden.

AirHelp is er om claims voor vertraagde Smartwings-vluchten zo eenvoudig mogelijk te maken. Met onze compensatiechecktool kunt u nakijken waar u recht op heeft. Bovendien beschikken we over een van 's werelds grootste databases met vluchtstatistieken om uw claim te ondersteunen. Wat ook van belang is, is dat u meestal ook compensatie kunt claimen voor vluchten die u de laatste 3 jaar heeft afgelegd.

Aangezien Smartwings haar hoofdkwartier in Europa heeft staan, profiteren haar passagiers van de EG 261, Europa‘s veelomvattende wetgeving voor de rechten van luchtvaartpassagiers.

Alle Smartwings-vluchten die vertrekken vanaf Europese luchthavens of hierop landen vallen onder de EG 261. Dat betekent dat passagiers ondersteuning kunnen verwachten als hun vlucht vertraagd, geannuleerd of overboekt is. In sommige situaties hebben ze ook recht op compensatie.

Passagiers kunnen ook aanspraak maken op eerdere vluchten. Vaak kunt u nog steeds een claim indienen voor een vlucht uit de afgelopen 3 jaar.

Welke vluchten van Smartwings worden gedekt door EG 261?

De tabel toont de bedragen in € zoals gespecificeerd in EG 261

Zoals u bij elke wet kunt verwachten, bestaan er uitzonderingen en speciale omstandigheden die per afzonderlijk geval van invloed kunnen zijn op de hoogte van de compensatie. AirHelp maakt het eenvoudig om te controleren waar u recht op heeft, met onze gratis compensatiecalculator.