Vlucht geannuleerd? Claim compensatie met AirHelp

AirHelp is de beste compensatie Claims Service ter wereld bij een geannuleerde vlucht

Een geannuleerde vlucht niet alleen een enorme teleurstelling, maar zorgt ook voor veel tijdverlies, stress en kosten. Ook als de luchtvaartmaatschappij zorgt voor een vervangende vlucht is er kans dat u recht heeft op een vergoeding als die vlucht op een later tijdstip vertrekt. AirHelp is uw hulp om eenvoudig compensatie te claimen waar u recht op heeft. En deze kan oplopen tot € 600.

Controleer uw recht op compensatie voor een geannuleerde vlucht

Controleer meteen of u compensatie kunt claimen voor uw geannuleerde vlucht.

Wanneer heeft u recht op compensatie en wanneer niet?

Als eerste controleren we uw vluchtgegevens om te zien of uw geannuleerde vlucht in aanmerking komt voor compensatie. We kijken naar factoren zoals het weer en technische omstandigheden om te bepalen of u recht hebt op een vergoeding en om welk bedrag het gaat. Vervolgens machtigt u ons om uw claim af te handelen.
Als de luchtvaartmaatschappij u minimaal 14 dagen van tevoren heeft geïnformeerd dan heeft u geen recht op compensatie voor de geannuleerde vlucht.

Wat is het bedrag van mijn claim als mijn vlucht geannuleerd is?

De hoogte vans het compenatiebedrag bij een geannuleerde vlucht is afhankelijk van drie factoren: de reisafstand, of de vlucht binnen de EU was, en de duur van de vertraging in het geval dat u een alternatieve vlucht accepteert. Deze tabel geeft een handig overzicht:

Duur van de vertraging Vluchtafstand
Minder dan 3 uur 3 – 4 uur Meer dan 4 uur Nooit aangekomen
€ 0 € 250 € 250 € 250 Alle vluchten van 1500 km of korter
€ 0 € 400 € 400 € 400 Vluchten binnen de EU van langer dan 1500 km
€ 0 € 400 € 400 € 400 Vluchten van of naar de EU van langer dan 1500 – 3500 km
€ 0 € 300 € 600 € 600 Vluchten van of naar de EU langer dan 3500 km

De compensatie voor uw geannuleerde vlucht kan gehalveerd worden als u een alternatieve vlucht accepteert. Als u dit weigert, krijgt u het bedrag zoals vermeld in de kolom Nooit Aangekomen.

Snelle compensatie controle

Voer uw vluchtgegevens in de compensatie calculator. Hiermee analyseren we honderdduizenden vluchten en weergegevens en gaan we in detail na of de verordening inzake de rechten van luchtvaartpassagiers van toepassing is. U krijgt van ons kosteloos direct een eerste indicatie.

Hoe weet ik of de claim wordt toegewezen?

Heel simpel. Geef online of via de app uw vluchtgegevens aan ons door van uw geannuleerde vlucht en wij controleren snel of u recht heeft op compensatie van de luchtvaartmaatschappij. Verder hoeft u niets te doen.

Wij houden u op de hoogte van de ontwikkelingen en zodra de claim is toegewezen, maken we het bedrag aan u over. We hebben al meer dan 5miljoen passagiers in meer dan 30 landen geholpen om met succes de compensatie te claimen waar ze recht op hebben, dus we weten wat we doen. Uw vergoeding kan oplopen tot wel € 600.

AirHelp regelt uw claim

Als de compensatie calculator aangeeft dat u recht hebt op compensatie voor uw geannuleerde vlucht, kunt u ons de opdracht geven om meteen voor uw rechten op te komen. Kiest u voor AirHelp, dan krijgt u de ondersteuning van een partner die al jarenlang met succes opkomt voor de rechten van luchtvaartpassagiers. Wij zorgen ervoor dat u de compensatie krijgt waar u recht op hebt.

Waarom is AirHelp zo succesvol?

We werken met juridische experts

Indienen van claims voor geannuleerde vluchten is ons dagelijks werk. Met onze gespecialiseerde medewerkers in diverse landen is uw zaak bij ons in betrouwbare handen.

98% van onze claims zijn succesvol

Airhelp heeft al meer dan 5 miljoen passagiers geholpen.

Geen succes? Geen kosten!

Mocht de claim niet worden toegekend, dan bent u ons geen kosten verschuldigd.

Waarom is AirHelp beter dan zelf claimen?

AirHelp: AirHelp heeft al meer dan 5 miljoen passagiers succesvol geholpen bij geannuleerde en vertraagde vluchten. Ons team kent de de verordening en bewandelt precies de juridische wegen die ervoor zorgen dat u de compensatie krijgt waar u recht op heeft. Dat bespaart u veel gedoe met de luchtvaartmaatschappij of het voeren van een juridische procedure.

Zelf claimen: Luchtvaartmaatschappijen geven u liever een voucher om u tevreden te stellen dan het bedrag waar u recht u op heeft bij een geannuleerde vlucht. Daarom wijzen ze vaak uw claim in eerste instantie af of nemen die niet eens in behandeling. In beide gevallen zit u met het gedoe dat u tijd of geld moet investeren in juridische acties.

Wat moet ik doen als mijn vlucht geannuleerd is?

Handige checklist als uw vlucht geannuleerd is:

  1. Bewaar de reisdocumenten

Geen instapkaart? U kunt ook elk ander document van de vlucht met een door de luchtvaartmaatschappij uitgegeven boekingsnummer gebruiken.

  1. Vraag om uitleg over de annulering

Luchtvaartmaatschappijen moeten passagiers een compensatie betalen, tenzij de annulering het gevolg is van buitengewone omstandigheden. Dat zijn situaties die zelfs door het treffen van alle redelijke maatregelen door de luchtvaartmaatschappij niet voorkomen hadden kunnen worden.

  1. Vraag om een alternatieve vlucht naar uw bestemming of een terugbetaling

Als u niet verder wilt reizen, hebt u de mogelijkheid om een terugbetaling of een retourvlucht naar uw oorspronkelijke vertrekpunt te vragen indien dit nodig is.

  1. Noteer de tijd van aankomst op uw eindbestemming bij een alternatieve vlucht

Dit is niet het moment waarop de vliegtuigwielen de grond raken, maar wanneer het vliegtuig daadwerkelijk aan de gate staat en de deuren worden geopend.

  1. Onderteken of aanvaard geen aanbiedingen waardoor u mogelijk afstand doet van uw rechten.

Dit kan gaan om reisvouchers of andere aanbiedingen. Deze lijken misschien aantrekkelijk, maar u doet mogelijk afstand van uw recht op extra compensatie. Lees de kleine letters voor u iets accepteert en tekent.

  1. Vraag de luchtvaartmaatschappij om een hotelovernachting voor u te regelen.

Als u moet overnachten in afwachting van een andere vlucht naar uw bestemming, moet de luchtvaartmaatschappij alle redelijke kosten voor accommodatie en vervoer van en naar de luchthaven dekken.

  1. Bewaar uw bonnetjes van extra uitgaven als gevolg van de annulering

Welke geannuleerde vluchten komen in aanmerking voor compensatie?

Alle geannuleerde vluchten vallen onder de verordening EG 261/2004, behalve wanneer de luchtvaartmaatschappij u 14 dagen van tevoren heeft geïnformeerd. Als luchtvaartmaatschappijen een alternatieve vlucht aanbieden, kunnen ze compensatie voor geannuleerde vluchten voorkomen als ze aan de volgende criteria voldoen:

Waarschuwing van tevoren Aanbieden van alternatieve vlucht vereist
14 dagen Niet van toepassing
7 – 13 dagen Alternatieve vlucht met vertrek van niet meer dan 2 uur vroeger en aankomst van minder dan 4 uur later dan de oorspronkelijke vlucht
Minder dan 7 dagen Alternatieve vlucht met vertrek van niet meer dan 1 uur vroeger en aankomst van minder dan 2 uur later dan de oorspronkelijke vlucht

Buitengewone omstandigheden: geen compensatie

Blikseminslag, medische noodgevallen, sabotage of terrorisme worden ook beschouwd als buitengewone omstandigheden. Ook voor stakingen van het luchthavenpersoneel of de luchtverkeersleiding worden luchtvaartmaatschappijen niet verantwoordelijk gehouden. In geval van stakingen van het personeel van de luchtvaartmaatschappij worden annuleringen wel gedekt, want die worden beschouwd als de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij.

 

Technische problemen: wel compensatie

Luchtvaartmaatschappijen voeren vaak technische problemen of operationele omstandigheden aan als reden voor verstoorde vluchten. Volgens het Europese Hof van Justitie zijn dit geen buitengewone omstandigheden en moet de luchtvaartmaatschappij zich a aan de EG-verordening 261/2004 houden.

 

Ik heb een aansluitende vlucht – komt de hele reis in aanmerking?

 

Heeft u een reis geboekt met meerdere vluchten, dan kan een gedeelte daarvan meewegen in uw claim. Uw reis moet dan aan een aantal voorwaarden voldoen:

 

– Alle vluchten moeten onder één boeking vallen en niet los van elkaar gekocht zijn

– Uw geannuleerde vlucht moet vallen onder de Europese verordening EG261/2004

 

Als een geannuleerde vlucht aan de bovenstaande criteria voldoet, is het de verantwoordelijkheid van de maatschappij die de betreffende vlucht uitvoert om u te compenseren. Om de in aanmerking komende afstand te berekenen, worden zowel de geannuleerd vlucht als de daaropvolgende aansluitende vluchten meegenomen.

Zijn er nog meer zaken waar ik volgens EG261/2004 recht op heb?

  • Volledige of gedeeltelijke terugbetaling van het oorspronkelijke ticket en een terugvlucht naar de luchthaven waarvandaan u vertrokken bent
  • Het eerst mogelijke alternatieve vervoer naar uw eindbestemming
  • Een nieuw ticket naar uw eindbestemming op een door u gekozen latere datum, afhankelijk van de beschikbaarheid
  • Wanneer u moet wachten totdat de luchtvaartmaatschappij u naar uw bestemming kan brengen, heeft u recht op een aantal gratis services, afhankelijk van de vluchtdetails. De luchtvaartmaatschappij moet u tijdens de vertraging maaltijden en verfrissingen aanbieden en de mogelijkheid om ten minste tweemaal te communiceren via telefoon of e-mail.
  • Als u accommodatie nodig hebt om te overnachten, moeten ze een hotelovernachting voor u regelen en het vervoer van en naar de luchthaven.

Andere rechtmatige extra’s

  • Plaatsing in een hogere of lagere klasse

Als u een alternatieve vlucht krijgt aangeboden en in een hogere klasse wordt geplaatst, mag de luchtvaartmaatschappij u daar geen bijbetaling voor vragen. Maar als de klasse van de alternatieve vlucht lager is, dan hebt u recht op een terugbetaling die varieert van 30-75% van de oorspronkelijke ticketprijs. De terugbetaling dient binnen 7 dagen plaats te vinden.

  • Verdere compensatie

Zelfs als u compensatie hebt gekregen volgens de EG261/ 2004 -verordening, doet dit niets af aan uw recht om verdere compensatie te vragen. Deze regel is niet van toepassing in gevallen waarin passagiers vrijwillig hun reservering hebben opgegeven. Let er wel op dat het bedrag waarop u recht heeft volgens EG261/2004 in mindering kan worden gebracht op elke andere vorm van extra compensatie die u mogelijk ontvangt.

  • De verplichting om passagiers te informeren over hun rechten

Luchtvaartmaatschappijen zijn verplicht om passagiers te informeren over hun rechten en de inhoud van EG261/2004. Dit betekent dat elke luchtvaartmaatschappij informatie over de rechten van passagiers moet tonen bij de incheckbalies.

Meer nuttige informatie over verstoorde vluchten

Compensatie voor vertraagde vluchten

Compensatie voor gemiste aansluitingen

Compensatie voor overboekingen