Helpcentrum
Hoe kunnen we u helpen?
Hoe kom ik te weten of ik recht heb op compensatie?
Compensatie controlerenAirLuggage-verzekering
Is er een bepaalde tijd waarbinnen ik AirHelp moet informeren over mijn vermiste bagage?Ik heb een bericht gekregen van AirHelp+ waarin staat dat ik in aanmerking kom voor een uitbetaling. Hoelang heb ik om deze aan te vragen? Wat is een PIR? Waarom vraagt u naar mijn bagagelabel?Wat gebeurt er als ik mijn bagagelabel niet heb?Wat is een bagagelabel?AirPayout-verzekering
Ik heb een bericht gekregen van AirHelp+ waarin staat dat ik in aanmerking kom voor een uitbetaling. Hoelang heb ik om deze aan te vragen? Wat is het verschil tussen compensatie en een uitbetaling?Kom ik in aanmerking voor AirPayout als ik een aansluitende vlucht heb gemist en later op mijn bestemming aankom?Wanneer heb ik geen recht op uitbetaling via de AirPayout-verzekering? Ik heb mijn reis toegevoegd aan het dashboard, waarom wordt dekt de AirPayout-verzekering deze dan niet?Hoe lang duurt het om te bevestigen dat ik in aanmerking kom voor een AirPayout-betaling?Claims indienen
Waar vind ik mijn Braziliaanse rechtszaaknummer?Welke vluchten komen volgens de Braziliaanse wetgeving in aanmerking voor een claim?Wat is een CPF-nummer?Welke informatie moet mijn claim voor extra uitgaven bevatten?Wat geldt als bewijs van extra uitgaven?Welke extra uitgaven kan ik terugvorderen?Over AirHelp
Wat doet AirHelp?Waarom AirHelp?Mijn claim voor compensatie is door de luchtvaartmaatschappij afgewezen. Kan ik nog steeds gebruikmaken van de diensten van AirHelp?Hoe kan AirHelp mij helpen?Heeft AirHelp een app?Kunnen jullie me helpen met kwijtgeraakte, vertraagde of beschadigde bagage?Kosten en uitbetalingsmethodes
Is het veilig om mijn bankgegevens te delen? Kan ik mijn compensatie in een andere valuta ontvangen?In welke valuta betaalt u de compensatie uit?Hoe verhouden uw kosten zich tot andere bedrijven in de branche van vluchtcompensatie?Zijn er extra kosten verbonden aan juridische stappen?Waarom wijst het webformulier mijn SWIFT af?AirHelp+
Wat is een reis?Kan ik mijn AirPayout- of AirLuggage-uitbetaling ontvangen op een bankrekening onder een andere naam dan de naam op mijn lidmaatschap van AirHelp Plus? Ik heb een reis geregistreerd onder mijn AirHelp Plus Essential-lidmaatschap en mijn abonnement later opgewaardeerd naar AirHelp Plus Complete. Valt mijn eerder geregistreerde reis onder de verzekeringsvoorwaarden van Complete? Wanneer heb ik geen recht op uitbetaling via de AirPayout-verzekering? Wat is een e-simkaart?Is AirHelp Plus ook in mijn land beschikbaar?Documenten en privacy
Hoe kan ik een document dat u mij heeft gestuurd downloaden of afdrukken?Wat is een voorwaardelijke kostenovereenkomst (CFA: <i>Conditional Fee Agreement</i>) en hoe onderteken ik deze?Hoe onderteken ik een volmacht voor de externe advocaat (PoA: <i>Power of Attorney</i>) of een voorwaardelijke kostenovereenkomst op de juiste wijze?Wat is een volmacht voor de externe advocaat en waarom hebben jullie dit nodig?Mijn klantendashboard geeft aan dat jullie mijn document hebben ontvangen. Waarom blijven jullie er naar vragen?Ik kan niet inloggen, wat nu?Rechten van vliegtuigpassagiers
Wat is een omgeleide vlucht?Wat zijn de buitengewone omstandigheden?Ik heb mijn aansluitende vlucht gemist - heb ik recht op compensatie?Heeft het weer invloed op mijn recht op compensatie?Mijn vlucht was geannuleerd - heb ik recht op compensatie?Mijn vlucht was vertraagd - heb ik recht op compensatie?Kunt u het antwoord niet vinden?
Heeft u een claim ingediend via AirHelp? Meld u dan aan om contact met ons op te nemen.
AirHelp verscheen onder meer in:
