AnnulerenKnop om venster te sluiten

Aansluitende vlucht gemist? Claim nu compensatie met AirHelp

AirHelp is de beste compensatie Claims Service ter wereld voor uw gemiste aansluitende vlucht

Weinig is zo vervelend als Delayed of Vertraagd zien staan op de borden in de vertrekhal en u daardoor een aansluitende vlucht mist. Maar er zijn omstandigheden waardoor uw vlucht is vertraagd of geannuleerd en u een aansluitende vlucht mist. Daar is weinig aan te doen, maar vaak heeft u wel recht op compensatie. En die kan oplopen tot € 600!

Controleer uw recht op compensatie voor een gemiste aansluitende vlucht

Controleer snel of u compensatie kunt claimen voor uw gemiste aansluitende vlucht.

Hoe werkt het?

Heel simpel. Geef online of via de app uw vluchtgegevens aan ons door en wij controleren snel of u geld terug kunt krijgen van de luchtvaartmaatschappij voor uw gemiste aansluitende vlucht. Verder hoeft u niets te doen.

Daarna geeft u ons toestemming om uw recht op compensatie uit te oefenen en namens u juridisch op te treden om de claim voor uw gemiste aansluitende vlucht in te dienen bij de luchtvaartmaatschappij.

Wij houden u op de hoogte van de ontwikkelingen en zodra de claim is toegewezen, maken we het bedrag aan u over. We hebben al meer dan 5 miljoen passagiers in meer dan 30 landen geholpen om met succes de compensatie te claimen waar ze recht op hebben, dus we weten wat we doen. Uw vergoeding kan oplopen tot wel € 600.

Waarom is AirHelp zo succesvol?

  • We werken met juridische experts

Indienen van claims voor gemiste aansluitende vluchten is ons dagelijks werk. Met onze gespecialiseerde medewerkers in diverse landen is uw zaak bij ons in betrouwbare handen.

  • 98% van onze claims zijn succesvol

We hebben al voor meer dan 5 miljoen passagiers in 30 landen met succes claims afgehandeld voor gemiste aansluitende en vertraagde vluchten.

  • Geen succes? Geen kosten!

Mocht de claim die wij voor u behandelen toch worden afgewezen, dan betaalt u niets.

Zo makkelijk maakt AirHelp het om vergoeding te claimen

Geef uw vluchtgegevens door, ontvang updates en krijg uitbetaald voor uw gemiste aansluitende vlucht.

Onze betrouwbare juridische experts vereenvoudigen het proces om compensatie te claimen voor passagiers die gedupeerd zijn door vluchtvertragingen en gemiste aansluitende vluchten. Wij zorgen ervoor dat u de compensatie ontvangt waar u recht op hebt.

Waarom is AirHelp beter dan zelf claimen?

AirHelp

AirHelp heeft al meer dan 5 miljoen passagiers succesvol geholpen een vergoeding te krijgen voor gemiste aansluitende vluchten. Ons team kent de wet van A tot Z en weet precies welke juridische wegen te bewandelen om ervoor te zorgen dat u de compensatie krijgt waar u recht op hebt. En dat bespaart u veel tijd en rompslomp met de luchtvaartmaatschappij of het voeren van een juridische procedure.

Zelf claimen

Luchtvaartmaatschappijen geven u liever een voucher om u tevreden te stellen dan het geld waar u recht u op hebt voor een gemiste aansluitende vlucht. Daarom gebeurt het vaak dat ze uw claim in eerste instantie afwijzen of niet eens in behandeling nemen. In beide gevallen zit u met het gedoe dat u tijd of geld moet investeren in juridische acties.

Zo makkelijk maakt AirHelp het om vergoeding te claimen

Geef uw vluchtgegevens door, ontvang updates en krijg uitbetaald voor uw gemiste aansluitende vlucht.

Bent u de dupe van een vluchtvertraging en mist u een aansluitende vlucht, dan maken onze juridische experts het proces om een vergoedingen te claimen voor u eenvoudig. AirHelp zorgt ervoor dat u de compensatie ontvangt waar u recht op hebt.

Wat zijn uw rechten bij een gemiste aansluitende vlucht?

Uw rechten wanneer u een aansluitende vlucht heeft gemist zijn nogal afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij, vanuit welk land of welke regio de maatschappij vliegt en in welk land de maatschappij officieel geregistreerd is.

Tot € 600,- compensatie binnen Europa
Vliegt u binnen Europa, dan kunt u in aanmerking komen voor een vergoeding van maximaal €400 voor uw gemiste aansluitende vlucht. Overeenkomstig de regels in de EU Verordening EG261/2004. Deze wet bepaalt dat vliegtuigpassagiers financieel gecompenseerd moeten worden als hun (aansluitende) vlucht missen door vertraging, annulering of overboeking en de vertraging op de eindbestemming langer dan drie uur is.

Wat als u een reis met meerdere vluchten geboekt heeft?

Bestaat uw reis uit meerdere vluchten, dan kan een gedeelte daarvan meewegen in uw compensatieclaim voor een gemiste aansluitende vlucht. Uw reis dan aan een aantal voorwaarden voldoen:

– Alle vluchten moet onder één boeking vallen en niet los van elkaar gekocht zijn

– Uw vertraagde of verstoorde vlucht die de oorzaak is van de gemiste aansluitende vlucht, moet gedekt zijn door de Verordening EG261/2004

– De vertraging op uw eindbestemming moet meer dan drie uur bedragen

Voldoet uw verstoorde vlucht aan de bovenstaande voorwaarden, dan moet de luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoerde u compenseren.

Hoe hoog is de compensatie met meerdere aansluitende vluchten?

Om de compensatie te bepalen, wordt gekeken naar de verstoorde vlucht die vertraagd of geannuleerd is en alle daarop aansluitende vluchten. Ook vluchten vóór de verstoorde vlucht komen in aanmerking als ze werden uitgevoerd door dezelfde luchtvaartmaatschappij die voor de verstoring verantwoordelijk is en er geen vervangende vluchten waren die zijn uitgevoerd door een andere maatschappij.

Dus als één luchtvaartmaatschappij een gemiste aansluitende vlucht veroorzaakt, is deze normaal gesproken verantwoordelijk voor al zijn eigen vluchten, zelfs als die voor de verstoring zijn uitgevoerd. Ze zijn ook verantwoordelijk voor latere vluchten die getroffen zijn, zelfs als die door een andere airline worden uitgevoerd.

Voorbeeld van een gemiste aansluiting met meerdere vluchten

Stel u reist van Los Angeles naar Warschau via New York en Londen.

 

  • De eerste vlucht wordt uitgevoerd door een Amerikaanse maatschappij, zoals Delta, en de laatste twee vluchten door British Airways, een maatschappij uit de EU.
  • Als de vlucht van Londen naar Warschau meer dan drie uur vertraagd is, worden de laatste twee vluchten meegenomen in de berekening van de reisafstand. Dat is van New York naar Warschau.
  • De verstoring treedt op bij een vlucht die valt onder de EG261/2004-verordening en omdat British Airways ook de vlucht van New York naar Londen uitvoert, wordt deze ook meegenomen in de reisafstand – ook al vond deze vlucht plaats vóór de verstoring.
  • Als de vlucht van Los Angeles naar New York de verstoring veroorzaakt, is de vlucht valt deze niet onder de EG261/2004-verordening. Hoewel deze regel algemeen standhoudt, interpreteren rechtbanken in de EU de verordening verschillend en nemen aansluitende vluchten vóór de verstoorde vlucht niet mee in de berekening van de reisafstand.

 

De beste manier om erachter te komen of u in aanmerking komt voor compensatie? Vul hieronder uw vluchtgegevens in.

Buitengewone Omstandigheden: geen compensatie

Blikseminslag, medische noodgevallen, stakingen van het personeel van de luchthaven of de luchtverkeersleiding. Het gaat om gebeurtenissen of situaties waar de luchtvaartmaatschappijen redelijkerwijs niet verantwoordelijk voor zijn. Hetzelfde geldt voor restricties van de verkeersleiding, problemen met de radar van de luchthaven, sabotage, terrorisme. Waar het op neerkomt is dat luchtvaartmaatschappijen verantwoordelijk zijn voor de dingen waar zij over gaan. Staakt het personeel van de luchtvaartmaatschappij, dan zijn dat geen buitengewone omstandigheden.

Technische Problemen: wel compensatie

Luchtvaartmaatschappijen voeren vaak technische problemen of operationele omstandigheden aan als reden voor vertragingen of geannuleerde vluchten waardoor u een aansluitende vlucht mist. Volgens het Europese Hof van Justitie zijn dit geen Buitengewone Omstandigheden en dus moet de luchtvaartmaatschappij zich houden aan de EG-verordening 261/2004.

Wat moet ik doen als ik mijn aansluitende vlucht mis?

Handige checklist als u uw aansluitende vlucht mist:

  1. Bewaar de reisdocumenten

Geen instapkaart? U kunt ook elk ander document van de vlucht met een door de luchtvaartmaatschappij uitgegeven boekingsnummer gebruiken.

  1. Vraag om uitleg over de annulering

Luchtvaartmaatschappijen moeten passagiers een compensatie betalen, tenzij de gemiste vlucht het gevolg is van Buitengewone Omstandigheden. Dat zijn situaties die zelfs door het treffen van alle redelijke maatregelen niet voorkomen hadden kunnen worden.

  1. Vraag om een alternatieve vlucht naar uw bestemming of een terugbetaling

Als u niet verder wilt reizen, hebt u de mogelijkheid om een terugbetaling en een retourvlucht naar uw oorspronkelijke vertrekpunt te vragen indien dit nodig is.

  1. Noteer de tijd van aankomst op uw eindbestemming bij een alternatieve vlucht

Dit is niet het moment waarop de vliegtuigwielen de grond raken, maar wanneer het vliegtuig effectief aan de gate staat en de deuren worden geopend.

 

  1. Onderteken of aanvaard geen aanbiedingen waardoor u mogelijk afstand doet van uw rechten.

Dit kan gaan om reisvouchers of andere aanbiedingen. Deze lijken misschien aantrekkelijk, maar u doet mogelijk afstand van uw recht op extra compensatie.

  1. Vraag de luchtvaartmaatschappij om een hotelkamer voor u te verzorgen

Als u moet overnachten in afwachting van een andere vlucht naar uw bestemming, moet de luchtvaartmaatschappij alle redelijke kosten voor accommodatie en vervoer van en naar de luchthaven dekken.

  1. Bewaar uw bonnetjes van extra uitgaven als gevolg van de gemiste aansluitende vlucht.

Meer nuttige informatie over gemiste, vertraagde en overboekte vluchten

Compensatie voor geannuleerde vluchten

Compensatie voor vertraagde vluchten

Compensatie voor overboekingen