Ontspan. Uw vluchten zijn gedekt met een lidmaatschap van AirHelp+.

AirHelp+ is het lidmaatschapsprogramma van AirHelp dat passagiers helpt als ze te maken krijgen met vluchtverstoringen.

Leden betalen geen kosten als AirHelp hun compensatie voor hen regelt. Daarnaast krijgen ze allerlei aanvullende voordelen.

Vluchtcompensatie op een eenvoudige manier

• Wij controleren of u in aanmerking komt voor compensatie en zorgen dat u het geld krijgt dat u van uw luchtvaartmaatschappij tegoed hebt.

• We claimen geld terug dat u kwijt was als gevolg van de verstoring (bijv. extra hotelovernachtingen of gemiste excursies; claims van meer dan € 200).

• We helpen u geld te claimen voor zoekgeraakte, vertraagde of beschadigde bagage.

Extra ondersteuning bij vertraagde of geannuleerde vluchten

• AirPayout-verzekering: € 100 extra, betaald binnen enkele uren na de problemen met uw vlucht.

• AirLuggage-verzekering: ontvang € 100 als uw bagage zoekraakt of vertraagd is.

• Toegang tot de lounge op de luchthaven als vluchten op het laatste moment zijn geannuleerd of vertraagd.

• Onmiddellijk 24/7 advies van onze experts.

Voordelen gelden voor vluchten die binnen een geldige lidmaatschapsperiode zijn gemaakt. De voordelen kunnen variëren afhankelijk van het aangeschafte abonnement.

• U betaalt geen kosten als AirHelp compensatie voor u regelt.

• 24/7 ondersteuning via livechat van ons team van experts.

• AirPayout-verzekering: € 100 extra, betaald binnen enkele uren na de problemen met uw vlucht.

• AirLuggage-verzekering: Ontvang € 100 voor zoekgeraakte of vertraagde bagage.

• Bagageclaims: wij controleren of u in aanmerking komt en helpen u geld te claimen bij de luchtvaartmaatschappij als zij uw bagage beschadigen, kwijtraken of vertraging laten oplopen.

• Onkostendeclaraties: We controleren of u in aanmerking komt en regelen dat u uw geld terugkrijgt dat u kwijt was als gevolg van de verstoring (bijv. extra hotelovernachtingen of gemiste excursies; minimale claimwaarde: € 200).

• Luchthavenlounges: toegang tot een comfortabele luchthavenlounge als uw vlucht meer dan 1 uur vertraagd is of minder dan 6 uur voor vertrek wordt geannuleerd.

De voordelen kunnen variëren afhankelijk van het aangeschafte abonnement.

AirPayout is de makkelijkste verzekering ooit. AirPayout volgt uw vlucht proactief en betaalt u snel € 100 uit als u vluchtproblemen ondervindt. Dit komt bovenop de compensatie van de luchtvaartmaatschappij.

U krijgt € 100 als een vlucht op uw reis:

• 3 uur of langer vertraagd is

• Binnen 28 dagen voor vertrek wordt geannuleerd

• Uitgeweken is

Er is geen papierwerk of handtekening nodig en het staat binnen enkele uren op uw bankrekening. We volgen uw vluchten en laten u weten als u in aanmerking komt voor een uitbetaling.

AirLuggage is een makkelijke bagageverzekering. U bent verzekerd bij problemen met uw bagage tijdens toekomstige reizen.

• Als uw ingecheckte bagage bij aankomst is vertraagd of zoekgeraakt, krijgt u € 100.

• U moet een PIR-nummer (Property Irregularity Report) halen bij de bagageservicebalie op de luchthaven om hiervoor in aanmerking te komen.

• De uitbetaling komt bovenop eventueel geld dat de luchtvaartmaatschappij u schuldig is voor uw probleem met bagage.

Een reis is uw complete reisplan. 1 reis omvat dus uw hele reisschema, inclusief heenvlucht, terugvlucht en eventuele aansluitende vluchten als u die heeft. Als u alleen een heenvlucht heeft, telt deze als 1 reis. 

Compensatie is het geld dat de luchtvaartmaatschappij aan u betaalt om een vertraging of annulering van een vlucht te compenseren. Op hoeveel u recht heeft, hangt af van de regelgeving die van toepassing is op uw vlucht, en of uw vlucht in aanmerking komt. AirHelp is gespecialiseerd in het claimen van deze compensatie, maar dat betekent niet dat we u geld kunnen garanderen. 



Een uitbetaling is een aanvullende uitbetaling van € 100 door de verzekering bovenop uw compensatie omdat AirHelp+ u extra dekking geeft.

In veel gevallen kunt u zowel een uitbetaling als compensatie krijgen.

Als u AirHelp+ neemt, heeft u recht op toegang tot de lounge op de luchthaven als uw vlucht meer dan 1 uur vertraagd is of minder dan 6 uur voor vertrek wordt geannuleerd.

Om hiervan te profiteren, moet u uw vluchtgegevens hebben ingevoerd in uw speciale AirHelp+-dashboard. U krijgt toegang tot dit gedeelte na aanschaf van AirHelp+.

Als wordt vastgesteld dat uw vlucht verstoord is, ontvangt u een loungepas.

Toegang is afhankelijk van de beschikbaarheid en openingstijden van een lounge op de betreffende luchthaven. Bekijk hier of er een lounge beschikbaar is. Maakt u zich geen zorgen als u uw pas niet meteen gebruikt. Hij blijft 3 maanden geldig in meer dan 1100 lounges wereldwijd.

Een e-simkaart is een digitale versie van een simkaart en zorgt ervoor dat u in het buitenland meer data tot uw beschikking hebt.

We werken samen met airalo.com zodat u voor uw reis al gemakkelijk en met korting data kunt kopen. U hoeft alleen maar uw kortingscode in te voeren als u afrekent op airalo.com.

Ja, AirHelp+ is wereldwijd beschikbaar en staat klaar voor alle vliegtuigpassagiers, ongeacht waar ze naartoe vliegen of waar ze wonen.

We maken gebruik van een breed scala aan internationale luchtvaartpassagierswetten, waaronder de Europese Verordening EG 261, het Verdrag van Montreal en de Braziliaanse ANAC 400. Zo zorgen we dat alle reizigers de ondersteuning en hulp bij compensatie krijgen waar ze recht op hebben.

Een jaarlidmaatschap van AirHelp+ dekt minimaal een periode van 12 maanden. U kunt op elk moment van het jaar annuleren. AirHelp+ wordt dan niet automatisch verlengd wanneer uw huidige periode van 12 maanden afloopt.

Als u wilt opzeggen via het AirHelp+-dashboard, kiest u “Lidmaatschap beheren” en vervolgens “Lidmaatschap opzeggen”. U kunt het lidmaatschap ook opzeggen door een e-mail te sturen naar [email protected].

Annuleringen binnen de eerste 14 dagen.

Als u van gedachten verandert over AirHelp+, kunt u binnen de eerste 14 dagen opzeggen en krijgt u een volledige terugbetaling. Stuur een e-mail naar [email protected]. Houd er rekening mee dat we AirHelp+ niet kunnen terugbetalen als u binnen die 14 dagen al hebt gereisd met vluchten die onder AirHelp+ vallen.