Bij AirHelp vinden wij dat passagiers recht hebben op een redelijke vergoeding wanneer hun reisplannen overhoop worden gehaald door vertragingen of annuleringen van vluchten. Als u vanuit of naar Europa vloog, zou u dankzij de EU-wetgeving omtrent rechten van vliegtuigpassagiers recht kunnen hebben op een bedrag dat op kan lopen tot €600 per persoon. Dit komt bovenop uw recht op een volledige terugbetaling. Klik hieronder om te kijken of u recht heeft op KLM-vertragingscompensatie of KLM-annuleringscompensatie. Ons team van experts staat klaar om u te helpen bij uw claim.
Ongeacht of u thuis zat of in het buitenland was toen u hoorde dat uw Klm-vlucht geannuleerd zou worden, zit u waarschijnlijk met veel vragen en bedenkingen. Het eerste dat u moet weten, is dat Klm een nieuwe vlucht voor u moet vinden, of u een volledige terugbetaling moet aanbieden.
Maar omdat de annulering van vluchten bijna altijd een grote invloed heeft op uw reisplannen, dient u ook te controleren of u bij Klm recht heeft op compensatie voor geannuleerde vluchten, om de verstoring enigszins te dekken.
Volgens de EU-regelgeving moet Klm passagiers tot € 600 per persoon betalen wanneer ze vluchten te laat annuleren. Hier is sprake van als een vlucht minder dan 14 dagen voordat deze zou vertrekken geannuleerd wordt. Bovendien heeft u altijd recht op een vervangende vlucht of een volledige terugbetaling, ongeacht wanneer de luchtvaartmaatschappij uw vlucht annuleert. U krijgt dus in ieder geval de volledige ticketprijs terug.
Uitzonderingen:
Klm hoeft u niet te compenseren als ze een vervangende vlucht hebben aangeboden met vergelijkbare vertrek- en aankomsttijden als de oorspronkelijke vlucht. U kunt de exacte vereisten bekijken op onze compensatiepagina voor vluchtannulering.
Luchtvaartmaatschappijen hoeven ook geen compensatie uit te keren als er buitengewone omstandigheden in het spel waren. Dit is van toepassing als er zich een ongewone situatie voordoet waar de luchtvaartmaatschappij niets aan kan doen, maar die wel tot een annulering leidt. In dit soort gevallen is Klm geen compensatie voor vluchtannulering verschuldigd. Typische voorbeelden hiervan zijn slecht weer of een staking door de luchtverkeersleiding.
Het loont zeker om te controleren of u recht heeft op compensatie voor de tijd die Klm u laat wachten tijdens vluchtvertragingen. Als Klm verantwoordelijk is voor de vertraging, stellen EU-voorschriften dat passagiers recht hebben op een bedrag dat op kan lopentot € 600 per persoon bij een vertraging van minstens 3 uur.
Indien u recht heeft op compensatie voor vluchtvertraging, zal Klmcontroleren hoe laat de vlucht op de eindbestemming aankwam. Dat doen ze omdat bij claims die zijn ingediend naar aanleiding van een vertraagde vlucht de tijd waarop u bent aangekomen van belang is, niet de vertrektijd. AirHelp beschikt over een van de meest uitgebreide databases met vluchtstatistieken, zodat we altijd een back-up kunnen maken van Klm-vluchtvertragingsclaims, met daarop de exacte vertragingstijd.
Uitzonderingen:
Luchtvaartmaatschappijen als Klm hoeven geen compensatie uit te keren als er een externe reden is voor de vertraging. Dit betekent dat vertragingen als gevolg van slecht weer, een incident op de luchthaven of stakingen van de luchtverkeersleiding niet in aanmerking komen voor compensatie. Dit soort omstandigheden worden buitengewone omstandigheden genoemd. Alle verstoringen die worden veroorzaakt door oorzaken die wel aan de luchtvaartmaatschappij kunnen worden toegerekend (bijvoorbeeld: personeelstekort of personeelsstakingen) komen wel voor compensatie in aanmerking!
U kunt meer te weten komen over wat wel en niet als zodanig wordt aangemerkt op onze pagina voor vluchtvertragingscompensatie.
EG 261 is de EU-verordening voor situaties zoals vluchtvertragingen, -annuleringen en overboekingen. Hierin staan de regels opgesteld over de ondersteuning die passagiers van luchtvaartmaatschappijen kunnen verwachten in het geval van een dergelijke verstoring. De wet geeft duidelijk aan in welke situaties passagiers recht hebben op compensatie.
Reizigers mogen krachtens de EG 261 ook claims indienen met betrekking tot eerdere vluchten. Vaak kunt u nog een claim indienen voor een vlucht uit de laatste 3 jaar.
De verordening is normaliter van toepassing op alle vluchten die vertrekken vanaf een Europese luchthaven. Maar aangezien Klm een Europese luchtvaartmaatschappij is, krijgen passagiers omwille van EG 261 extra bescherming en vallen ook vluchten náár Europa hieronder, zelfs wanneer ze van buiten de EU zijn opgestegen.
Gedekt door EG 261 | |
---|---|
Vluchten die vertrekken vanaf EU-luchthavens | ✔️ Ja |
Vluchten die aankomen op EU-luchthavens | ✔️ Ja |
Afstand | Compensatie |
---|---|
Alle vluchten onder 1.500 km | Tot € 250 per persoon |
Interne EU-vluchten van meer dan 1.500 km | Tot € 400 per persoon |
Niet-interne EU-vluchten tussen 1.500 en 3.500 km | Tot € 400 per persoon |
Niet-interne EU-vluchten van meer dan 3.500 km | Tot € 600 per persoon |
Zoals bij elke wet, zijn er uitzonderingen en speciale omstandigheden die van invloed kunnen zijn op specifieke claims, inclusief hoeveel compensatie er verschuldigd is. Met AirHelp kunt u hier gemakkelijk uw recht op compensatie checken.
<p>KLM is opgericht in 1919. Royal Dutch Airlines is de nationale luchtvaartmaatschappij van het land. De luchtvaartmaatschappij bundelde haar krachten met Air France in 2004 en is nu een dochteronderneming van Air France-KLM S.A. KLM heeft een uitgebreid netwerk dat zowel vluchten binnen Europa als diensten naar Azië, Afrika, Noord-Amerika, Midden- en Zuid-Amerika en het Midden-Oosten omvat. De luchtvaartmaatschappij biedt ook vrachtdiensten aan en beheert alle dienstverleningsactiviteiten vanuit haar hub op Amsterdam Schiphol Airport. Het SkyTeam-partnerschap is opgericht door KLM.</p>
Compensatie voor Air China
Compensatie voor Eurowings
Compensatie voor Fly2 Sky
Compensatie voor Air Bucharest
Compensatie voor Peoples Vienna Line
Compensatie voor Bahamasair
Compensatie voor Xiamen Airlines
Compensatie voor Go Air
Compensatie voor Polar Airlines
Compensatie voor Air Corsica
Compensatie voor Corendon Airlines
Compensatie voor Sprintair
Compensatie voor Mesa Airlines
Compensatie voor Air Tahiti Nui
Compensatie voor Pegas Fly
Compensatie voor Sun Country Airlines
Compensatie voor Japan Airlines
Compensatie voor Iraqi Airways
Compensatie voor Egyptair
Compensatie voor Belavia
Compensatie voor Miami Air
Compensatie voor Bluebird Airways
Compensatie voor Interjet
Compensatie voor Asian Wings Airways
Compensatie voor Wamos Air
Compensatie voor Indian Airlines
Compensatie voor Kenya Airways
Compensatie voor Royal Brunei Airlines
Compensatie voor Air Malta
Compensatie voor Hi Fly Transportes
AirHelp verscheen onder meer in: