Compensatie Austrian Airlines
Had u een vertraagde vlucht met Austrian Airlines, dan bent u aan het juiste adres om via ons compensatie te claimen. Hier vindt u alle informatie die u nodig hebt om compensatie te claimen bij Austrian Airlines:
Compensatie voor vertraagde vluchten bij Austrian Airlines
Natuurlijk doen luchtvaartmaatschappijen er alles aan om zich aan hun planning te houden, maar dat lukt niet altijd. Als er iets misgaat met uw vlucht, kan AirHelp u verlossen van alle administratieve rompslomp door voor u de compensatie aan te vragen.
U hoeft geen ingewikkelde formulieren in te vullen als uw vlucht met Austrian Airlines vertraagd of geannuleerd is. Het enige dat u hoeft te doen is de gegevens van de vlucht invullen, dan laten we u weten of deze in aanmerking komt voor compensatie. Ons team van experts weet alles over de betrokken wetgeving waardoor u geen tijd hoeft te verspillen aan communicatie met de luchtvaartmaatschappij. Bovendien hoeft u zich geen zorgen te maken over het papierwerk of de eventuele gerechtelijke stappen die ondernomen dienen te worden.
Uw recht op compensatie voor een vertraagde vlucht hangt af van een aantal verschillende factoren. Het komt in essentie hierop neer: was het de fout van Austrian Airlines?Austrian Airlines kan u wellicht een voucher aanbieden om u tevreden te stellen terwijl u wacht, maar er zijn gevallen waarin uw recht op compensatie hierdoor kan komen te vervallen. Dus het beste wat u nu kunt doen is op de knop “Controleer compensatie” klikken en ons laten controleren of u in aanmerking komt.
Zodra u dat doet, kunnen wij u laten weten of uw verstoorde vlucht met Austrian Airlines in aanmerking komt voor compensatie. We hebben alleen het vluchtnummer, uw e-mailadres en een paar andere gegevens nodig om voor u de compensatie te regelen waar u recht op hebt.
Compensatie voor geannuleerde vluchten bij Austrian Airlines
Soms annuleert Austrian Airlines vluchten. Dit gebeurt bij veel luchtvaartmaatschappijen en heeft verschillende redenen. Indien mogelijk zal Austrian Airlines proberen om de passagiers op een andere vlucht over te boeken zonder extra kosten. Het is bij geannuleerde vluchten meestal zo dat Austrian Airlines u automatisch zal proberen over te boeken op een andere vlucht. U kunt om aanvullende aanpassingen vragen als de alternatieve vlucht voor u niet uitkomt of indien u niet langer gebruik wenst te maken van deze route.
Indien u de vlucht geheel moet annuleren, kunnen de tickets omgeboekt worden op de website van Austrian Airlines. Afhankelijk van het soort ticket dat u hebt gekocht, wordt u gevraagd om de kosten van het overboeken en de administratieve kosten te betalen. Als u uw vlucht overboekt naar een vlucht die duurder is dan uw originele vlucht, moet u het verschil bijbetalen. Over het algemeen kunt u indien er plaats is uw ticket overboeken naar dezelfde klasse of hoger.
Bij AirHelp bieden we juridische ondersteuning. We kunnen u helpen wanneer Austrian Airlines een vlucht annuleert en u niet 14 dagen van te voren op de hoogte brengt of u geen alternatieve vlucht aanbiedt. We kunnen u hierbij ondersteunen vanwege Europese Verordening (EG) nr. 261/2004, die bepaalt dat u recht hebt op compensatie wanneer uw vlucht geannuleerd wordt.
We kunnen u uitleggen welke rechten u hebt en de claim voor u indienen.
U hebt wettelijk recht op compensatie, behalve als de annulering veroorzaakt is door buitengewone omstandigheden. Dit zijn oorzaken waar de luchtvaartmaatschappij niets aan kan doen. Het gaat hierbij onder andere om blikseminslagen, medische noodgevallen en stakingen door het personeel van de luchthaven of de luchtverkeersleiding. U hebt echter wel recht op compensatie als het personeel van de luchtvaartmaatschappij staakt, want zij zijn verantwoordelijk voor het gedrag van hun personeel.
Indien een luchtvaartmaatschappij verklaart dat een vertraging of annulering werd veroorzaakt door “technische problemen” of “operationele problemen”, geldt dat niet als een buitengewone omstandigheid. U hebt dan nog steeds recht op compensatie voor de geannuleerde vlucht. Twijfelt u of uw vlucht in aanmerking komt, klik dan op de knop “Controleer compensatie”. Onze juridische experts zullen u laten weten of uw geannuleerde vlucht met Austrian Airlines in aanmerking komt. We hebben alleen het vluchtnummer, uw e-mailadres en enkele andere gegevens nodig. Wij dienen uw claim in en handelen de rest af.
Op hoeveel compensatie heb ik recht na een vertraging tijdens een vlucht met Austrian Airlines?
Volgens Verordening (EG) nr. 261/2004 hebben passagiers in Europa recht op de volgende compensatie:
- € 250 voor vluchten met meer dan drie uur vertraging, waarbij de totale vluchtafstand minder is dan 1500 km.
- € 400 voor vluchten met meer dan drie uur vertraging, waarbij de totale vluchtafstand tussen de 1500 km en de 3500 km ligt (of meer dan 1500 km is binnen de EU).
- € 300 voor vluchten met een vertraging van drie tot vier uur.
- € 600 voor vluchten met meer dan vier uur vertraging, waarbij de totale vluchtafstand meer dan 3500 km is (of waarbij de vlucht vanuit de EU naar een luchthaven buiten de EU is).
Heeft de vlucht meer dan vijf uur vertraging, dan is de luchtvaartmaatschappij u wettelijk het volgende verschuldigd:
- Een volledige terugbetaling van de vlucht
- Een volledige terugbetaling van andere vluchten op dezelfde boeking die u mist
- Een vlucht terug naar de luchthaven waar u uw reis oorspronkelijk begon
- Eten en drinken
- Toegang tot telefoon en e-mail
- Compensatie voor de kosten van een hotel, inclusief vervoer ernaartoe, indien u door de vertraging dient te overnachten
Waarom zou ik mijn claim indienen met behulp van AirHelp?
Elk jaar hebben ongeveer 9 miljoen passagiers recht op compensatie voor vertraagde en geannuleerde vluchten, en ook bij instapweigering. 87% van de reizigers is echter niet op de hoogte van hun rechten.
Slechts 66% van hen dient een claim in voor de compensatie waar men wettelijk recht op heeft.
68% van de reizigers vindt dat er onvoldoende geïnformeerd wordt door luchtvaartmaatschappijen na een verstoorde vlucht. AirHelp is dus de perfecte oplossing voor gefrustreerde reizigers met een druk leven die geconfronteerd worden met vertragingen. AirHelp biedt reizigers zorgeloze ondersteuning waardoor het zeer eenvoudig wordt om de rechtmatige compensatie te ontvangen.
Am Anfang war ich skeptisch-aber nach ca. 6 Wochen positiv überrascht, als eine Entschädigungszahlung vorlag. Hätte ich allein nicht so durchgezogen. Vielen Dank für den Service!!
- Silke
Over Austrian Airlines
Austrian Airlines is onderdeel van de Lufthansa Group, samen met Eurowings en Swiss International Airlines. De hele groep is de op negen na grootste ter wereld. Austrian Airlines is de grootste luchtvaartmaatschappij van Oostenrijk.
Austrian AirlinesHet hoofdkantoor van Austrian Airlines
Adresse: Austrian Airlines AG, Office Park 2, Postfach 100, A-1300 Flughafen-Wien
Website: https://www.aua.com
