Έχετε το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων και αποζημίωσης: Skyward Express

Υπάρχουν μερικά πράγματα τόσο απογοητευτικά όσο το να ακούτε ότι η πτήση σας καθυστέρησε - ή χειρότερα, ακυρώθηκε. Μια διακοπή της πτήσης μπορεί να καταστρέψει το ταξίδι σας και να καταστρέψει εντελώς τα ταξιδιωτικά σας σχέδια. Μπορεί να μείνετε στο αεροδρόμιο, να χάσετε κρατήσεις για τις οποίες έχετε ήδη πληρώσει - όπως εκδρομές, εκδηλώσεις και συναυλίες. Μερικές φορές, μπορεί να χάσετε ακόμη και ειδικές εκδηλώσεις στον προορισμό σας, όπως έναν γάμο ή μια σημαντική επαγγελματική συνάντηση.

Εάν η πτήση σας αναχωρούσε από αεροδρόμιο της ΕΕ, ωστόσο, είστε τυχεροί. Μπορείτε να υποβάλετε αξίωση για Skyward Express αποζημίωση πτήσης . Παρόλο που η Skyward Express δεν είναι ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία, όταν αναχωρεί από αεροδρόμιο της ΕΕ, οι πτήσεις της καλύπτονται από νόμο που ονομάζεται EC 261, έναν κανονισμό για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών που προστατεύει τους ταξιδιώτες .

Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΚ 261, όταν η πτήση σας είναι επιλέξιμη, μπορείτε να λάβετε αποζημίωση έως 700 $ (600 €) ανά επιβάτη . Αυτό περιλαμβάνει καθυστερήσεις άνω των 3 ωρών και ακυρώσεις που ανακοινώθηκαν λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την αναχώρηση .

EC 261 δεν περιορίζεται μόνο στην αποζημίωση Skyward Express. Ο νόμος απαιτεί επίσης από τις αεροπορικές εταιρείες να παρέχουν απαραίτητα δωρεάν φαγητό, ποτό και καταλύματα στους επιβάτες τους όσο περιμένουν.

Παρόλο που το EC 261 είναι ένας από τους πιο ολοκληρωμένους κανονισμούς για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών στον κόσμο, δεν είναι όλες οι πτήσεις που έχουν διακοπεί για την αποζημίωση καθυστέρησης πτήσης από την Skyward Express.

Όπως προαναφέρθηκε, καλύπτονται μόνο καθυστερήσεις πτήσεων Skyward Express που συμβαίνουν κατά την αναχώρηση από αεροδρόμιο της ΕΕ. Εάν η πτήση σας αναχώρησε από αεροδρόμιο εκτός ΕΕ, η EC 261 δεν παρέχει κάλυψη.

Μια άλλη αξιοσημείωτη εξαίρεση είναι εάν η πτήση είχε διαταραχθεί από έκτακτες περιστάσεις , οι οποίες είναι καταστάσεις για τις οποίες η αεροπορική εταιρεία δεν έχει κανέναν έλεγχο. Αυτό περιλαμβάνει σοβαρές καιρικές συνθήκες, ιατρικές καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, απειλές ασφαλείας, πολιτικές αναταραχές και απεργίες προσωπικού αεροδρομίου.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί, ωστόσο, ότι οι προειδοποιήσεις που πραγματοποιούνται από υπαλλήλους αεροπορικών εταιρειών δεν θεωρούνται < em> έκτακτες περιστάσεις , καθώς η αεροπορική εταιρεία θεωρείται υπεύθυνη για τις ενέργειες του προσωπικού της.

Και όσον αφορά την αποζημίωση ακύρωσης πτήσης Skyward Express, μετράται μόνο σημαντικές καθυστερήσεις - εάν η Skyward Express καταφέρει να σας παράσχει μια πτήση αντικατάστασης που θα σας οδηγήσει σε παρόμοια ώρα με το αρχικό πρόγραμμα άφιξής σας, δεν είναι υποχρεωμένοι να πληρώσουν.

Κατά την υποβολή αξίωσης για την Skyward Express ακυρωμένη αποζημίωση πτήσης, φροντίστε να κάνετε ερωτήσεις στο αεροδρόμιο - ρωτήστε πόσο καιρό αναμένεται να καθυστερήσει η πτήση σας και την αιτία πίσω από την καθυστέρηση ή την ακύρωση, εάν δεν έχει ήδη ανακοινωθεί.

Θα θελήσετε να διατηρήσετε και τα έγγραφά σας - συμπεριλαμβανομένης της κάρτας επιβίβασης και της επιβεβαίωσης πτήσης. Μπορείτε ακόμη και να τραβήξετε φωτογραφίες του πίνακα αναχώρησης ως απόδειξη ότι η πτήση σας καθυστέρησε.

Φροντίστε να ζητήσετε φαγητό και αναψυκτικά όσο περιμένετε. Και αν χρειαστεί, ζητήστε διαμονή και μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο μέχρι να έρθει η ώρα να αναχωρήσετε. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για μεγάλες αναμονές κατά τη διάρκεια της νύχτας.

Και φυσικά, χρησιμοποιήστε το AirHelp για να ελέγξετε αν η πτήση σας είναι επιλέξιμη για αποζημίωση.

Ποιες Skyward Express Πτήσεις καλύπτονται από τον ΕΚ 261;

Ο πίνακας εμφανίζει τιμές σε €, όπως ορίζεται στο EC 261

Όσον αφορά τον καθορισμό ακριβώς της αποζημίωσης που σας οφείλει, η απόσταση που διανύσατε είναι σημαντική. Η EC 261 έχει ορίσει συγκεκριμένα ποσά για το ποσό που μπορεί να λάβει κάθε επιβάτης, αν και σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να ισχύουν εξαιρέσεις και ειδικές περιπτώσεις.