Ακύρωση Κουμπί για κλείσιμο του αποκλειστικού παραθύρου

Χάσατε πτήση διασύνδεσης; Ελέγξτε τα επιβατικά σας δικαιώματα και δείτε αν είστε επιλέξιμοι για αποζημίωση έως και 600 €

Aν νομίζετε πως μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση για χαμένη πτήση διασύνδεσης, τότε το πρώτο βήμα για να προστατέψετε τα επιβατικά σας δικαιώματα είναι να μάθετε ποια είναι αυτά.

Έλεγχος αποζημίωσης

Πείτε μας περισσότερα για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με την πτήση σας.

Υπολογίστε δωρεάν την αποζημίωσή σας για καθυστερημένη πτήση Υπολογίστε και διεκδικήστε την αποζημίωσή σας

Χαμένες πτήσεις διασύνδεσης

Οι χαμένες πτήσεις διασύνδεσης συμβαίνουν, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να τις αποδεχτείτε. Μπορούμε να σας πούμε ποια είναι τα επιβατικά δικαιώματά σας όταν ματαιώνονται τα ταξιδιωτικά σας σχέδια. Αν η χαμένη πτήση διασύνδεσής σας πληροί ορισμένους όρους, ίσως δικαιούστε αποζημίωση έως και 600 €.

Χαμένες πτήσεις διασύνδεσης σε πτήσεις στην ΕΕ: Τι πρέπει να κάνετε

Για τους επιβάτες που ταξιδεύουν προς ή από την Ευρωπαϊκή Ένωση, μπορείτε να δείτε τι πρέπει να κάνετε όταν αντιμετωπίζετε μια χαμένη πτήση διασύνδεσης:

  • Βεβαιωθείτε ότι όλες οι πτήσεις έχουν γίνει με έναν αριθμό κράτησης, δηλαδή πως δεν έχουν αγοραστεί ξεχωριστά.

Αν αγοράσατε τις πτήσεις σας ξεχωριστά (όχι με έναν αριθμό κράτησης), δεν δικαιούστε αποζημίωση.

  • Ελέγξτε εάν η καθυστέρηση προς τον τελικό προορισμό σας ήταν μεγαλύτερη από τρεις ώρες.

Η καθυστέρηση στον τελικό προορισμό σας πρέπει να είναι μεγαλύτερη των τριών ωρών για να δικαιούστε αποζημίωση.

  • Ρωτήστε γιατί η πτήση καθυστερεί.

Όσο πιο συγκεκριμένος είναι ο λόγος, τόσο το καλύτερο. Αν σας πουν ότι οφείλεται σε «λειτουργικές συνθήκες» ή «ελλείψεις στην ασφάλεια της πτήσης», ζητήστε περισσότερες λεπτομέρειες. Αυτές οι πληροφορίες θα είναι σημαντικές αργότερα αν αποφασίσετε να υποβάλετε ένα αίτημα αποζημίωσης. Για παράδειγμα αν οφείλετε σε έκτακτη περιστάσεις, όπως άσχημες καιρικές συνθήκες, λόγοι υγείας ή απεργίες που προκάλεσαν την καθυστέρηση που οδήγησε σε χαμένη διασύνδεση, όλα αυτά δικαίως θεωρούνται έκτακτες περιστάσεις εκτός του ελέγχου των αεροπορικών εταιρειών. Το ίδιο ισχύει και για τους περιορισμούς εναέριας κυκλοφορίας, τα προβλήματα στο ραντάρ του αεροδρομίου και τις πράξεις δολιοφθοράς ή τρομοκρατίας. Οι αεροπορικές εταιρείες φέρουν ευθύνη μόνο για τις περιπτώσεις υπό τον ελέγχο τους.

  • Χρησιμοποιήστε τον δωρεάν έλεγχο επιλεξιμότητας και δείτε εάν η χαμένη σας διασύνδεση είναι επιλέξιμη για αποζημίωση.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα; Εξερευνήστε όλα τα δεδομένα σχετικά με τις χαμένες πτήσεις διασύνδεσης στην ΕΕ και μάθετε περισσότερα σχετικά με τα δικαιώματα των αεροπορικών επιβατών.

Χαμένες πτήσεις διασύνδεσης σε πτήσεις στις ΗΠΑ: Τι πρέπει να κάνετε

Οι ταξιδιώτες σε εσωτερικές πτήσεις εντός των Ηνωμένων Πολιτειών δεν έχουν πολλά δικαιώματα όταν πρόκειται για χαμένες διασυνδέσεις. Ωστόσο, εάν ένα σκέλος της πτήσης διασύνδεσης είναι εντός της Ευρώπης, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση. Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές που πρέπει να ακολουθήσετε:

  • Φυλάξτε την κάρτα επιβίβασής σας και οποιαδήποτε άλλα ταξιδιωτικά έγγραφα.

Αν δεν έχετε κάρτα επιβίβασης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε έγγραφο πτήσης που αναφέρει τον αριθμό κράτησης. Αυτός ο αριθμός αντιστοιχεί στην κράτηση της πτήσης από την αεροπορική εταιρεία και είναι ένας εξαψήφιος κωδικός, ο οποίος ενδέχεται να περιλαμβάνει γράμματα και αριθμούς.

  • Διαπραγματευτείτε με την αεροπορική εταιρεία να σας αποζημιώσουν για την ταλαιπωρία σας.

Οι αμερικανικές αεροπορικές εταιρείες δεν είναι υποχρεωμένες να σας παρέχουν τίποτα αλλά δεν βλάπτει να ρωτήσετε. Αν είστε πρόθυμοι να το παζαρέψετε λίγο, ίσως μπορέσετε να κερδίσετε κάτι για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε, ειδικά αν πετάτε συχνά ή είστε προτιμώμενος πελάτης.

  • Ελέγξτε εάν ένα σκέλος της πτήσης διασύνδεσής σας βρίσκεται εντός της Ευρώπης.

Παραδείγματος χάρη, αν πετάτε από την Ευρώπη στις Ηνωμένες Πολιτείες με αεροπορική εταιρεία των ΗΠΑ, με στάση στις ΗΠΑ. Το πρώτο σκέλος του ταξιδιού, από την ΕΕ προς τις ΗΠΑ, θα ήταν προφανώς επιλέξιμο για αποζημίωση βάσει του κανονισμού 261 της ΕΕ. Ωστόσο, η δεύτερη πτήση μεταξύ δύο πόλεων των ΗΠΑ δεν καλύπτεται, ακόμη και αν οι δύο πτήσεις είναι με τον ίδιο μεταφορέα και ανήκουν στην ίδια κράτηση πτήσης (έχουν γίνει με έναν αριθμό κράτησης).

  • Χρησιμοποιήστε τον δωρεάν έλεγχο επιλεξιμότητας και δείτε εάν η χαμένη σας διασύνδεση είναι επιλέξιμη για αποζημίωση.

Χαμένες πτήσεις διασύνδεσης σε διεθνείς πτήσεις: Τι πρέπει να κάνετε

Για τους επιβάτες σε διεθνείς πτήσεις, εδώ μπορείτε να δείτε τι πρέπει να κάνετε όταν αντιμετωπίζετε μια χαμένη πτήση διασύνδεσης:

  • Φυλάξτε την κάρτα επιβίβασής σας και οποιαδήποτε άλλα ταξιδιωτικά έγγραφα.

Αν δεν έχετε κάρτα επιβίβασης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε έγγραφο πτήσης που αναφέρει τον αριθμό κράτησης. Αυτός ο αριθμός αντιστοιχεί στην κράτηση της πτήσης από την αεροπορική εταιρεία και είναι ένας εξαψήφιος κωδικός, ο οποίος ενδέχεται να περιλαμβάνει γράμματα και αριθμούς.

  • Ρωτήστε γιατί η πτήση καθυστερεί.

Όσο πιο συγκεκριμένος είναι ο λόγος, τόσο το καλύτερο. Αν σας πουν ότι οφείλεται σε «λειτουργικές συνθήκες» ή «ελλείψεις στην ασφάλεια της πτήσης», ζητήστε περισσότερες λεπτομέρειες. Αυτές οι πληροφορίες θα είναι σημαντικές αργότερα αν αποφασίσετε να υποβάλετε ένα αίτημα αποζημίωσης. Παραδείγματος χάρη, αν ήταν έκτακτες περιστάσεις, όπως έντονες καιρικές συνθήκες, ιατρικά επείγοντα ή εργασιακές απεργίες που προκάλεσαν την καθυστέρηση που οδήγησε σε χαμένη διασύνδεση, όλα αυτά δικαίως θεωρούνται εξαιρετικές περιστάσεις εκτός του ελέγχου των αεροπορικών εταιρειών. Το ίδιο ισχύει και για τους περιορισμούς εναέριας κυκλοφορίας, τα προβλήματα στο ραντάρ του αεροδρομίου και τις πράξεις δολιοφθοράς ή τρομοκρατίας. Οι αεροπορικές εταιρείες φέρουν ευθύνη μόνο για τα πράγματα που ελέγχουν.

  • Κρατήστε τις αποδείξεις σας αν η ακυρωμένη πτήση σας κοστίσει επιπλέον χρήματα.

Είτε χάσετε κάποια προπληρωμένη κράτηση, ξενοδοχείο, ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο ή σας προκύψουν άλλα απρόβλεπτα έξοδα, ενδέχεται να μπορέσετε να ανακτήσετε τα έξοδα που προκλήθηκαν από τη διακοπή της πτήσης σας. Αυτή η τεκμηρίωση θα σας βοηθήσει στη διαδικασία της αποζημίωσής σας.

  • Ελέγξτε εάν ένα σκέλος της πτήσης διασύνδεσής σας βρίσκεται εντός της Ευρώπης.

Ας δούμε ένα παράδειγμα μιας χαμένης διασύνδεσης όταν ταξιδεύετε από το Λος Άντζελες στη Βαρσοβία, μέσω της Νέας Υόρκης και της Φρανκφούρτης.

Ας πούμε επίσης ότι η πρώτη πτήση είναι μία αεροπορική εταιρεία των ΗΠΑ, όπως η Delta ενώ τα δύο τελευταία σκέλη είναι με την Lufthansa, που είναι αεροπορική εταιρεία της ΕΕ. Αν η πτήση από τη Φρανκφούρτη προς τη Βαρσοβία καθυστερήσει περισσότερο από τρεις ώρες, τότε τα δύο τελευταία σκέλη του ταξιδιού συνήθως λαμβάνονται υπόψη στην αποδεκτή απόσταση. Δηλαδή από τη Νέα Υόρκη στη Βαρσοβία.

Η διακοπή της διασύνδεσης σημειώθηκε σε μια πτήση που καλυπτεται από τον ΕΚ 261 και από τη στιγμή που η Lufthansa πραγματοποίησε και την πτήση από τη Νέα Υόρκη στη Φρανκφούρτη, συνήθως περιλαμβάνεται και αυτή παρόλο που έλαβε χώρα πριν από τη διακοπή.

Ωστόσο, αν η πτήση από το Λος Άντζελες στη Νέα Υόρκη προκάλεσε την καθυστέρηση, η πτήση δεν καλύπτεται από τον ΕΚ 261. Παρόλο που αυτός ο κανόνας ισχύει γενικά, ορισμένα εθνικά δικαστήρια ερμηνεύουν διαφορετικά τον κανονισμό και ενδέχεται να μην περιλάβουν προηγούμενες πτήσεις διασύνδεσης στην επιλέξιμη απόσταση .

Χρησιμοποιήστε τον δωρεάν έλεγχο επιλεξιμότητας και δείτε εάν η χαμένη σας διασύνδεση είναι επιλέξιμη για αποζημίωση.