Πετάξτε έξυπνα με την AirHelp Plus

Η AirHelp Plus είναι ένα πρόγραμμα συνδρομών της AirHelp που βοηθά τους επιβάτες όταν αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις ή ακυρώσεις πτήσεων.

Τα μέλη δεν επιβαρύνονται με χρεώσεις όταν η AirHelp διασφαλίζει την αποζημίωσή τους. Επωφελούνται επίσης από μια σειρά αποκλειστικών προνομίων.

Λάβετε αποζημίωση πτήσης με τον εύκολο τρόπο

• Ελέγχουμε εάν έχετε δυνατότητα αποζημίωσης και λαμβάνουμε τα χρήματα που δικαιούστε από την αεροπορική εταιρεία για εσάς.

• Θα αξιώσουμε την επιστροφή των χρημάτων που χάσατε λόγω ακύρωσης ή καθυστέρησης (π.χ. επιπλέον διανυκτερεύσεις σε ξενοδοχείο ή χαμένες εκδρομές, μόνο για αιτήματα άνω των 200 €).

• Θα σας βοηθήσουμε να υποβάλετε αίτημα για χρήματα σε περίπτωση απώλειας, καθυστέρησης ή φθοράς αποσκευών.

Πρόσθετη υποστήριξη όταν οι πτήσεις καθυστερούν ή ακυρώνονται

• Ασφάλιση AirPayout: 100 € επιπλέον καταβάλλονται εντός μερικών ημερών από το πρόβλημα της πτήσης σας.

• Ασφάλιση AirLuggage: Λάβετε 150 € για κάθε αποσκευή η οποία χάνεται ή καθυστερεί (μόνο με το πρόγραμμα Complete).

• Πρόσβαση σε lounge αεροδρομίου όταν υπάρχει ακύρωση πτήσης την τελευταία στιγμή ή καθυστέρηση πτήσης (πρόγραμμα Complete μόνο)

• Συμβουλές από ειδικούς άμεσα, 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Τα προνόμια ισχύουν για πτήσεις που πραγματοποιούνται εντός μιας έγκυρης περιόδου συνδρομής. Τα προνόμια ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το πρόγραμμα που αγοράσατε.

• Χωρίς επιβάρυνση με χρεώσεις, όταν η AirHelp κερδίζει για εσάς αποζημίωση

• Υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας 24/7 από την ομάδα των ειδικών μας.

Με πρόσθετα προνόμια αποκλειστικά για τα μέλη:

• Ασφάλιση AirPayout: 100 € επιπλέον καταβάλλονται εντός μερικών ημερών από το πρόβλημα της πτήσης σας.

• Ασφάλιση AirLuggage Λάβετε 150 € για κάθε αποσκευή η οποία χάνεται ή καθυστερεί (με το πρόγραμμα Complete).

• Αιτήματα αποζημίωσης για πρόβλημα με αποσκευές: θα ελέγξουμε την επιλεξιμότητα και θα σας βοηθήσουμε να υποβάλετε αίτημα χρημάτων από την αεροπορική εταιρεία, σε περίπτωση φθοράς, καθυστέρησης ή απώλειας των αποσκευών σας.

• Αιτήματα αποζημίωσης δαπανών: Θα ελέγξουμε την επιλεξιμότητα και θα λάβουμε για εσάς επιστροφή των χρημάτων που χάσατε λόγω ακύρωσης ή καθυστέρησης (π.χ. επιπλέον διανυκτερεύσεις σε ξενοδοχείο ή χαμένες εκδρομές, ελάχιστη αξία αιτήματος: 200 €).

• Lounge αεροδρομίου: Αποκτήστε πρόσβαση σε ένα άνετο lounge αεροδρομίου εάν η καθυστέρηση της πτήσης σας ξεπερνά τη 1 ώρα ή η πτήση σας ακυρωθεί λιγότερο από 6 ώρες πριν από την αναχώρηση (με πρόγραμμα Complete).

Τα προνόμια ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το πρόγραμμα που αγοράσατε.

Επιπλέον όλων των προνομίων του προγράμματος Essential, θα λάβετε:

• Πρόσβαση στα lounge αεροδρομίων, εάν η καθυστέρηση των πτήσεών σας ξεπερνά τη 1 ώρα ή οι πτήσεις σας ακυρωθούν λιγότερο από 6 ώρες πριν από την αναχώρηση.

• Όλα τα ταξίδια σας προστατεύονται από την ασφάλιση AirPayout.

• Όλα τα ταξίδια σας προστατεύονται από την ασφάλιση AirLuggage.

Το AirPayout είναι η εύκολη ασφάλιση. Το AirPayout παρακολουθεί προληπτικά την πτήση σας και σας καταβάλλει γρήγορα 100 € για προβλήματα πτήσεων. Αυτό το ποσό καταβάλλεται επιπλέον της αποζημίωσης που λαμβάνετε από την αεροπορική εταιρεία.

Θα λάβετε 100 € εάν οποιαδήποτε πτήση στο ταξίδι σας:

• Έχει καθυστέρηση για 3 ή περισσότερες ώρες

• Ακυρωθεί 28 ημέρες πριν από την αναχώρηση

• Εκτραπεί

Δεν απαιτούνται γραφειοκρατικές διαδικασίες ή υπογραφές και τα χρήματα περνούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό σε λίγες ημέρες. Παρακολουθούμε τις πτήσεις σας και σας ειδοποιούμε όταν δικαιούστε μια καταβολή πληρωμής.

Η AirLuggage καθιστά εύκολη την ασφάλιση αποσκευών. Σας προστατεύει έναντι προβλημάτων με τις αποσκευές σε μελλοντικά ταξίδια.

• Θα λάβετε 150 € για κάθε αποσκευή που καταχωρίστηκε και παραδόθηκε, η οποία είχε καθυστέρηση ή χάθηκε κατά την άφιξη, με ανώτατο όριο τις 4 αποσκευές.

• Πρέπει να λάβετε έναν αριθμό Αναφοράς Παρατυπίας Ιδιοκτησίας (PIR) από το γραφείο απολεσθεισών αποσκευών στο αεροδρόμιο για να δικαιούστε την ασφάλιση.

• Η καταβολή πληρωμής είναι επιπλέον των οποιωνδήποτε χρημάτων σας οφείλει η αεροπορική εταιρεία για το πρόβλημα με τις αποσκευές.

Όταν αγοράζετε το πρόγραμμα Complete από την AirHelp Plus, δικαιούστε πρόσβαση σε lounge αεροδρομίου, όταν οι πτήσεις σας έχουν καθυστέρηση άνω της 1 ώρας ή ακυρωθούν λιγότερο από 6 ώρες πριν από την αναχώρηση.

Για να χρησιμοποιήσετε αυτό το προνόμιο, θα πρέπει να έχετε προσθέσει τα στοιχεία της πτήσης σας στον ειδικό πίνακα ελέγχου της AirHelp Plus. Θα έχετε πρόσβαση σε αυτήν την περιοχή μετά την αγορά της AirHelp Plus.

Εάν στην πτήση σας διαπιστωθεί καθυστέρηση ή ακύρωση, θα λάβετε μια κάρτα εισόδου σε lounge.

Η πρόσβαση εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα και τις ώρες λειτουργίας του lounge σε κάθε αεροδρόμιο. Μπορείτε να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα για lounge εδώ. Εάν δεν χρησιμοποιήσετε την κάρτα εισόδου σας αμέσως, μην ανησυχείτε. Θα παραμείνει σε ισχύ για 3 μήνες, σε περισσότερα από 1.100 lounge σε όλον τον κόσμο.

Ναι, η AirHelp Plus είναι διαθέσιμη σε όλον τον κόσμο και υποστηρίζει όλους τους επιβάτες αεροπορικών μεταφορών, ανεξαρτήτως του προορισμού και της χώρας καταγωγής τους.

Χρησιμοποιούμε ένα ευρύ φάσμα διεθνών νόμων για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών, συμπεριλαμβανομένου του ευρωπαϊκού κανονισμού ΕΚ 261, της σύμβασης του Μόντρεαλ και του ANAC 400 στη Βραζιλία, για να διασφαλίσουμε ότι προσφέρουμε σε όλους τους ταξιδιώτες την υποστήριξη και την αποζημίωση που τους αξίζει.

Η ετήσια συνδρομή AirHelp Plus καλύπτει μια ελάχιστη περίοδο 12 μηνών. Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια του έτους και η AirHelp Plus δεν θα ανανεωθεί όταν λήξει η τρέχουσα περίοδος των 12 μηνών.

Για ακύρωση από τον πίνακα ελέγχου της AirHelp Plus, επιλέξτε «Διαχείριση συνδρομής» και, στη συνέχεια, «Ακύρωση συνδρομής». Μπορείτε επίσης να ακυρώσετε τη συνδρομή σας στέλνοντας email στο [email protected].

Ακυρώσεις εντός των πρώτων 14 ημερών.

Εάν αλλάξετε γνώμη για την AirHelp Plus, μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας τις πρώτες 14 ημέρες για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Απλώς στείλτε email στο [email protected]. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να πραγματοποιήσουμε επιστροφή χρημάτων για την AirHelp Plus εάν έχετε ήδη ταξιδέψει σε πτήσεις που καλύπτονται από την AirHelp Plus εντός αυτών των 14 ημερών.