Επιστροφή χρημάτων, Επιστροφή δαπανών και Αποζημίωση: British Airways

Αν έχετε ακούσει ότι το ταξίδι σας θα επηρεαστεί από ακυρώσεις πτήσεων της British Airways, είναι χρήσιμο να μάθετε τα δικαιώματα των αεροπορικών επιβατών βάσει του νόμου ΕΚ αριθ. 261.

Σε μια προσπάθεια αποθάρρυνσης των αεροπορικών εταιρειών να ακυρώνουν πτήσεις την τελευταία στιγμή, η Ευρώπη θέσπισε ένα σύνολο σαφών δικαιωμάτων για τους αεροπορικούς επιβάτες, γνωστό και ως νόμος ΕΚ αριθ. 261. Το τμήμα που αφορά τις ακυρώσεις πτήσεων αναφέρει ότι εάν μια αεροπορική εταιρεία, όπως η British Airways, ακυρώσει μια πτήση λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την προβλεπόμενη αναχώρησή της, πρέπει να πληρώσει αποζημίωση ύψους έως και 600 EUR σε κάθε επιβάτη που επηρεάστηκε.

Επειδή οι νόμοι εστιάζουν στην αποφυγή των προβλημάτων για τους επιβάτες, η British Airways δεν θα καταβάλει καμία αποζημίωση για ακύρωση πτήσης, αν σας προσφερθεί πτήση αντικατάστασης που φτάνει σε πολύ παρόμοια ώρα με την ώρα της αρχικής πτήσης σας.

Η British Airways επίσης, δεν οφείλει να καταβάλει αποζημίωση αν υπήρχαν έκτακτες περιστάσεις που κατέστησαν αναγκαία την ακύρωση. Για παράδειγμα, οι αεροπορικές εταιρείες μερικές φορές αναγκάζονται να ακυρώσουν πτήσεις λόγω κάποιου περιστατικού στο αεροδρόμιο ή λόγω άσχημων καιρικών συνθηκών. Εάν η αεροπορική εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη για το πρόβλημα, δεν χρειάζεται να καταβάλει αποζημίωση. Ωστόσο, πρέπει να προσφέρει στους επιβάτες μια πτήση αντικατάστασης ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Οι ευρωπαϊκοί νόμοι για τους επιβάτες αεροπορικών μεταφορών βοηθούν επίσης τους ταξιδιώτες, όταν καθυστερούν οι πτήσεις τους. Εάν η πτήση σας έφθασε στον τελικό προορισμό σας με καθυστέρηση άνω των 3 ωρών, θα πρέπει να ελέγξετε εάν σας οφείλουν αποζημίωση ύψους έως και 600 EUR ανά άτομο.

Αξίζει να ελέγξετε τι προκάλεσε τις καθυστερήσεις των πτήσεων της British Airways —οι αεροπορικές εταιρείες υποχρεούνται να καταβάλλουν αποζημίωση όποτε ευθύνονται για την καθυστέρηση. Αλλά αν η καθυστέρηση οφείλεται σε μια αναπόφευκτη κατάσταση, η οποία ήταν πέραν του ελέγχου της, δεν οφείλει να σας καταβάλει αποζημίωση.

Εάν, για παράδειγμα, η καθυστέρηση οφείλεται σε τεχνικό ζήτημα ή επιχειρησιακό πρόβλημα, όλοι οι επιβάτες της καθυστερημένης πτήσης δικαιούνται αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης από την British Airways. Αλλά εάν υπάρχει κάποιο περιστατικό στο αεροδρόμιο, μια απεργία από το προσωπικό ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας ή άσχημες καιρικές συνθήκες, δεν οφείλει να καταβάλλει αποζημίωση.

Η AirHelp είναι εδώ για να κάνει τη διαδικασία υποβολής αιτήματος για αποζημίωση λόγω καθυστέρησης πτήσης από την British Airways όσο το δυνατόν ευκολότερη. Το εργαλείο ελέγχου αποζημίωσης θα επιβεβαιώσει τι σας οφείλουν. Επιπλέον, έχουμε μία από τις μεγαλύτερες βάσεις δεδομένων στον κόσμο με στατιστικά πτήσεων, ώστε να υποστηρίξουμε το αίτημά σας. Επίσης, να θυμάστε ότι μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση για πτήσεις που πραγματοποιήθηκαν τα τελευταία 3 έτη.

Καθώς η British Airways έχει την έδρα της στην Ευρώπη, ο νόμος ΕΚ αριθ. 261 για τα δικαιώματα των αεροπορικών επιβατών, παρέχει μεγάλη προστασία στους επιβάτες.

Όλες οι πτήσεις της British Airways που αναχωρούν ή προσγειώνονται σε ευρωπαϊκά αεροδρόμια καλύπτονται από τον ΕΚ αριθ. 261. Αυτό σημαίνει ότι οι επιβάτες μπορούν να αναμένουν φροντίδα, σε περίπτωση καθυστέρησης, ακύρωσης ή υπεράριθμης κράτησης πτήσεων. Και σε ορισμένες περιπτώσεις, δικαιούνται και αποζημίωση εκτός από την επιστροφή του πλήρες ποσού του εισιτηρίου, εάν δεν επιλέξουν πλέον να πετάξουν. Οι επιβάτες μπορούν πάντα να ζητήσουν την επιστροφή των χρημάτων τους εάν δεν τους προσφερθεί κατάλληλη πτήση αντικατάστασης σε περίπτωση ακύρωσης ή υπεράριθμης κράτησης.

Οι επιβάτες δικαιούνται επίσης να διεκδικήσουν αποζημίωση για πτήσεις που πραγματοποιήθηκαν στο παρελθόν —μπορούν να ζητήσουν αποζημίωση ακόμη και για πτήσεις των τελευταίων 3 ετών.

Ποιες πτήσεις της British Airways καλύπτονται από τον ευρωπαϊκό κανονισμό ΕΚ αριθ. 261;

Όπως αναμένεται από οποιονδήποτε νόμο, υπάρχουν εξαιρέσεις και ειδικές περιστάσεις που μπορούν να επηρεάσουν το μέγεθος της αποζημίωσης που σας οφείλουν σε κάθε μεμονωμένη περίπτωση. Με την AirHelp, μπορείτε εύκολα να ελέγξετε το ποσό που σας οφείλουν με το δωρεάν εργαλείο υπολογισμού αποζημίωσης που διαθέτουμε .