Αποζημίωση από την Austrian Airlines

Φυσικά, οι αεροπορικές εταιρείες καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια να τηρήσουν το χρονοδιάγραμμα που έχουν κοινοποιήσει, αλλά μερικές φορές τα πράγματα δεν ακολουθούν το σχέδιο. Όταν το αεροπορικό σας ταξίδι βγαίνει εκτός προγράμματος, η AirHelp μπορεί να σας ξελαφρώσει από όλη τη γραφειοκρατία και να αναλάβει το αίτημα αποζημίωσης για την πτήση σας.

Δεν χρειάζεται να συμπληρώσετε περίπλοκα έντυπα εάν η πτήση σας με την Austrian Airlines καθυστέρησε ή ακυρώθηκε. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να πληκτρολογήσετε τα στοιχεία της πτήσης σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η πτήση σας πληροί τις προϋποθέσεις για αποζημίωση. Οι αξιόπιστοι εμπειρογνώμονες της ομάδας μας γνωρίζουν τον νόμο με κάθε λεπτομέρεια και θα σας βοηθήσουν να μην σπαταλήσετε χρόνο σε διαπραγματεύσεις με την αεροπορική εταιρεία. Επιπλέον, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τη γραφειοκρατία ή πιθανές δικαστικές διενέξεις σχετικά με το αίτημά σας.

Το δικαίωμά σας για αποζημίωση για μια καθυστερημένη πτήση εξαρτάται από διάφορους παράγοντες. Ουσιαστικά, αυτό που πρέπει να διαπιστωθεί είναι αν ήταν ευθύνη της Austrian Airlines ή όχι. Η Austrian Airlines μπορεί να σας προσφέρει ένα κουπόνι για να εξομαλύνει τα πράγματα ενώ περιμένετε, υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου η εν λόγω φόρμα στην πραγματικότητα αποκλείει το δικαίωμά σας να λάβετε αποζημίωση. Επομένως η καλύτερη λύση είναι να επιλέξετε το κουμπί – Έλεγχος αποζημίωσης- για να ελέγξουμε εάν έχετε δυνατότητα αποζημίωσης.

Μόλις το κάνετε αυτό, θα μπορέσουμε να σας ενημερώσουμε εάν το πρόβλημα της πτήσης σας με την Austrian Airlines πληροί τις προϋποθέσεις για αποζημίωση. Απλά χρειαζόμαστε τον αριθμό πτήσης, το email σας και μερικές άλλες λεπτομέρειες για να λάβετε τα χρήματα που δικαιούστε.

Μερικές φορές, η Austrian Airlines ακυρώνει πτήσεις. Αυτό συμβαίνει σε πολλές αεροπορικές εταιρείες και για διάφορους λόγους. Όποτε αυτό είναι δυνατόν, η Austrian Airlines προσπαθεί να επανατοποθετήσει τους επιβάτες σε άλλη πτήση χωρίς πρόσθετη χρέωση. Στην πραγματικότητα, στις περισσότερες περιπτώσεις ακυρωμένων πτήσεων, η Austrian Airlines θα προσπαθήσει αυτόματα να σας επανατοποθετήσει σε άλλη πτήση. Μπορείτε να ζητήσετε περαιτέρω αλλαγές εάν η εναλλακτική πτήση δεν σας βολεύει ή εάν δεν θέλετε πλέον να ταξιδέψετε προς τον ίδιο προορισμό.

Αν χρειαστεί να ακυρώσετε την πτήση, μπορείτε να προβείτε ξανά σε κράτηση εισιτηρίου στην ιστοσελίδα της Austrian Airlines . Θα σας ζητηθεί να πληρώσετε ένα τέλος επανακράτησης και μια χρέωση επεξεργασίας ανάλογα με τον τύπο του εισιτηρίου που αγοράσατε. Αν κάνετε εκ νέου κράτηση εισιτήριου το οποίο τελικά αποδειχθεί ακριβότερο από την αρχική σας πτήση, θα πρέπει να πληρώσετε τη διαφορά. Γενικά, εφόσον υπάρχουν ακόμα διαθέσιμες θέσεις, συνήθως μπορείτε να κάνετε επανακράτηση του εισιτηρίου σας στην ίδια κατηγορία ναύλου ή υψηλότερη..

Στην AirHelp, μια από τις παρεχόμενες υπηρεσίες είναι και η – Υπηρεσία νομικής εκπροσώπησης- και μπορούμε να σας βοηθήσουμε όταν η Austrian Airlines ακυρώσει μια πτήση, αλλά δεν σας παρέχει την προβλεπόμενη ειδοποίηση 14 ημερών ή επιλογή αναδρομολόγησης. Είμαστε σε θέση να παρέμβουμε και να σας προσφέρουμε εναλλακτικές λύσεις, καθώς η ευρωπαϊκή νομοθεσία, δηλαδή ο ΕΚ 261, σας δίνει το δικαίωμα να αποζημιωθείτε για την ακύρωση της πτήσης ως μέρος των δικαιωμάτων σας σαν επιβάτης αεροπορικών μεταφορών.

Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε τα δικαιώματά σας και να καταθέσετε το αίτημά σας.

Αν σκεφτούμε αυτό, ο νόμος είναι στο πλευρό σας, εκτός αν η καθυστέρηση ή η ακύρωση οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις, οι οποίες ορίζονται αόριστα ως συμβάντα πέραν του ελέγχου της αεροπορικής εταιρείας. Αυτές οι καταστάσεις περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε: κεραυνούς, έκτακτα ιατρικά περιστατικά και απεργίες από το προσωπικό του αεροδρομίου ή του ελέγχου της εναέριας κυκλοφορίας. Ωστόσο, εάν τα μέλη του προσωπικού των αεροπορικών εταιρειών απεργήσουν, τότε η πτήση που επηρεάζεται πληροί τις προϋποθέσεις για αποζημίωση, επειδή η διοίκηση των αεροπορικών εταιρειών θεωρείται υπεύθυνη για τη συμπεριφορά των εργαζομένων τους.

Εάν μια αεροπορική εταιρεία εξηγήσει ότι η καθυστέρηση ή ακύρωση οφείλεται σε «τεχνικές δυσκολίες» ή σε «επιχειρησιακές δυσκολίες», οι περιστάσεις αυτές δεν θεωρούνται «έκτακτες περιστάσεις». Αυτό σημαίνει ότι εξακολουθείτε να δικαιούστε αποζημίωση ακύρωσης πτήσης. Αν δεν είστε σίγουροι εάν η πτήση σας πληροί τις προϋποθέσεις, απλά κάντε κλικ στο κουμπί – Έλεγχος αποζημίωσης – για να ελέγξετε την επιλεξιμότητά σας. Οι νομικοί μας εμπειρογνώμονες μπορούν να σας ενημερώσουν εάν η ακυρωμένη σας πτήση με την Austrian Airlines είναι επιλέξιμη για αποζημίωση. Χρειαζόμαστε μόνο τον αριθμό πτήσης, το email σας και μερικές ακόμη λεπτομέρειες. Θα υποβάλουμε το αίτημά σας και θα χειριστούμε τα υπόλοιπα.

Σύμφωνα με τον ΕΚ 261, τα δικαιώματα των αεροπορικών επιβατών στην Ευρώπη επιτρέπουν στους επιβάτες να κάνουν αίτημα για την ακόλουθη αποζημίωση:

Εάν η πτήση σας καθυστερήσει πέντε ώρες ή περισσότερο, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να σας παρέχει:

Η Austrian Airlines είναι μέλος του ομίλου Lufthansa, μαζί με την Eurowings και τη Swiss International Airlines. Ολόκληρoς ο όμιλος είναι ο δέκατος μεγαλύτερος στον κόσμο. Η Austrian Airlines είναι η μεγαλύτερη αεροπορική εταιρεία στην Αυστρία.

Έδρα της Austrian Airlines

Διεύθυνση: Austrian Airlines AG, Office Park 2, Postfach 100, A-1300 Flughafen-Wien

Ιστοσελίδα: https://www.aua.com