Τρόπος λήψης αποζημίωσης: Kenya Airways

Συμβαίνουν καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων, και πολλές φορές, υπάρχουν πολύ λίγα πράγματα που μπορούν να κάνουν οι επιβάτες αεροπορικών μεταφορών.

Ωστόσο, για πτήσεις που αναχωρούν εντός της ΕΕ, ενδέχεται να μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση πτήσης Kenya Airways , παρόλο που δεν είναι ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία. Αυτό οφείλεται σε έναν κανονισμό που είναι γνωστός ως EC 261 .

Σύμφωνα με αυτόν τον κανονισμό, όλες οι πτήσεις που αναχωρούν από αεροδρόμιο της ΕΕ προστατεύονται, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση Kenya Airways σε περίπτωση καθυστέρησης, ακύρωσης ή υπεράριθμης κράτησης . Δυστυχώς, αν και οι αναχωρήσεις καλύπτονται, το ίδιο δεν μπορεί να ειπωθεί για τις αφίξεις. Εάν η πτήση σας με την Kenya Airways φτάσει στην ΕΕ από αεροδρόμιο που βρίσκεται εκτός ΕΕ, δεν καλύπτεστε από την ΕΚ 261.

Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα δικαιώματά σας εδώ .

Οι καθυστερήσεις πτήσεων δεν είναι ποτέ διασκεδαστικές. Το άγχος, η σύγχυση, οι πολλές ώρες αναμονής στο αεροδρόμιο - μπορεί να είναι εξαιρετικά απογοητευτικό και ακόμη και να σας κάνει να χάσετε προ-προγραμματισμένες εκδρομές, εκδηλώσεις και άλλες χρονικά ευαίσθητες δεσμεύσεις στον προορισμό σας.

Γενικά, δικαιούστε αποζημίωση καθυστέρησης πτήσης από το Kenya Airways εάν αναχωρείτε από αεροδρόμιο της ΕΕ και εάν καθυστερείτε περισσότερο από 3 ώρες . Ανάλογα με τη διάρκεια της καθυστέρησης και την απόσταση που διανύσατε, μπορείτε να λάβετε έως και € 600 σε αποζημίωση .

Έχετε επίσης το δικαίωμα να λάβετε φροντίδα, όπως δωρεάν φαγητό, αναψυκτικά και, κατά τη διάρκεια μεγαλύτερων καθυστερήσεων, δωμάτιο ξενοδοχείου, καθώς και δωρεάν μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο.

Ωστόσο, δεν είναι όλες οι καθυστερήσεις πτήσεων Kenya Airways κατάλληλες για αποζημίωση. Μία αξιοσημείωτη εξαίρεση είναι σε περιπτώσεις που είναι γνωστές ως εξαιρετικές περιστάσεις , που περιλαμβάνουν κακές καιρικές συνθήκες. καθώς και απειλές για την υγεία, την ασφάλεια ή την ασφάλεια · και απεργίες προσωπικού αεροδρομίου και πολιτικές αναταραχές. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το Kenya Airways ενδέχεται να μην έχει άλλη επιλογή παρά να καθυστερήσει την πτήση για να διασφαλίσει την ασφάλεια των επιβατών της.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις καθυστερήσεις πτήσεων εδώ.

Μπορείτε να λάβετε έως και € 600 σε Kenya Airways αποζημίωση ακύρωσης πτήσης , υπό την προϋπόθεση ότι η πτήση σας ακυρώθηκε λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την έναρξη της αναχώρησής σας , και ότι η αεροπορική εταιρεία θεωρήθηκε υπεύθυνη για το ζήτημα. Η πτήση πρέπει επίσης να έχει προγραμματιστεί για αναχώρηση από αεροδρόμιο της ΕΕ . Μπορείτε να ελέγξετε τι καλύπτεται στον παρακάτω πίνακα.

Εάν πιστεύετε ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις για αποζημίωση ακύρωσης πτήσης Kenya Airways, φροντίστε να διατηρήσετε όλα τα έγγραφα της πτήσης σας. Να θυμάστε ότι έχετε το δικαίωμα φροντίδας - που σημαίνει ότι η αεροπορική εταιρεία πρέπει να σας παρέχει τα απαραίτητα τρόφιμα, αναψυκτικά και καταλύματα, ενώ περιμένετε τις πτήσεις αντικατάστασης.

Δικαιούστε δωρεάν πτήση αντικατάστασης στον τελικό προορισμό σας - αν επιλέξετε να ταξιδέψετε. Διαφορετικά, έχετε επίσης την επιλογή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Υπάρχουν εξαιρέσεις για τη λήψη αποζημίωσης, ωστόσο - εάν η πτήση αντικατάστασης φτάσει σε παρόμοια ώρα με την αρχική ώρα άφιξής σας, η Kenya Airways δεν υποχρεούται να πληρώσει αποζημίωση. Λαμβάνετε μόνο αποζημίωση για χαμένο χρόνο.

Μάθετε περισσότερα εδώ.

Ποιες Kenya Airways Πτήσεις καλύπτονται από το ΕΚ 261;

Ο πίνακας εμφανίζει τιμές σε €, όπως ορίζεται στο EC 261

Εάν η διακοπή της πτήσης σας πληροί όλες τις απαιτήσεις του EC 261, μπορείτε να αναμένετε να λάβετε έως και 700 $, ανάλογα με την απόσταση ταξιδιού της πτήσης σας. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν μερικές εξαιρέσεις, οπότε φροντίστε να συμβουλευτείτε τον Έλεγχο αποζημίωσης. Μπορείτε να υποβάλετε αξίωση για πτήσεις που πραγματοποιήθηκαν τα τελευταία 3 χρόνια.