Rimborso e risarcimento: Cityjet

Indipendentemente dal fatto che tu sia a casa o all'estero, quando scopri la cancellazione del tuo volo Cityjet avrai molte domande e preoccupazioni. La prima cosa da sapere è che Cityjet dovrebbe trovarti un nuovo volo o offrirti un rimborso completo.

Ma poiché le cancellazioni dei voli quasi sempre causano il caos con i tuoi piani di viaggio, dovresti verificare se hai anche il diritto di richiedere il risarcimento a Cityjet per il volo cancellato e farsi perdonare per il disservizio.

In base alle normative UE, Cityjet dovrebbero pagare fino a 600 € a persona quando annullano i voli con all’ultimo momento, ovvero qualsiasi cancellazione del volo meno di 14 giorni prima della partenza.

Eccezioni:
Cityjet non dovrà pagare il risarcimento se sono in grado di offrire un volo sostitutivo con orari di partenza e di arrivo simili all'originale. Puoi controllare i requisiti esatti sulla nostra pagina di compensazione cancellazione voli.

Anche le compagnie aeree non devono pagare un risarcimento se subentrano circostanze straordinarie. Ciò significa che se si verifica una situazione insolita fuori dal controllo della compagnia aerea e che ha comportato la cancellazione, non è previsto alcun risarcimento per la cancellazione del volo Cityjet. Esempi tipici includono maltempo o sciopero del controllo del traffico aereo.

Ogni volta che rimani in attesa per i ritardi dei voli Cityjet, vale la pena verificare se ti spetta il risarcimento per il tuo tempo perso. Se Cityjet è responsabile del ritardo, i regolamenti dell'UE stabiliscono che i passeggeri possono ottenere fino a 600 € a persona quando il loro volo è in ritardo di 3 ore o più.

Quando richiedi il risarcimento per il ritardo del volo, Cityjet controllerà a che ora il volo è arrivato alla destinazione finale. Questo perché per le richieste di ritardo del volo è importante l'orario di arrivo, non l'orario di partenza. AirHelp possiede uno dei database più completi di statistiche di volo disponibili, quindi possiamo sempre verificare la richiesta di risarcimento per il ritardo del volo Cityjet, potendo verificare il ritardo esatto.

Eccezioni:
Le compagnie aeree come Cityjet non devono pagare un risarcimento se il ritardo è dovuto a motivi esterni. Ciò significa che i ritardi causati da maltempo, incidenti in aeroporto o scioperi del controllo del traffico aereo non possono beneficiare di un risarcimento. Questo tipo di situazioni sono chiamate circostanze straordinarie.

Puoi saperne di più su ciò che è incluso o meno nella nostra pagina sulla compensazione del ritardo del volo.

CE 261 è il regolamento UE che disciplina situazioni come ritardi dei voli, cancellazioni e overbooking. Stabilisce l’assistenza che i passeggeri possono aspettarsi dalle compagnie aeree in caso di una qualsiasi di queste interruzioni e indica chiaramente in quali situazioni i passeggeri sono tenuti al risarcimento.

I viaggiatori sono autorizzati a presentare il reclamo per voli precedenti ai sensi della CE 261 - spesso è possibile presentare un reclamo per voli degli ultimi 3 anni.

Il regolamento si applica a tutti i voli in partenza da un aeroporto europeo, ma siccome Cityjet è una compagnia aerea europea, i passeggeri ricevono una protezione aggiuntiva grazie al Regolamento EC 261 e anche i voli in Europa sono coperti, anche quando partono da paesi extra UE.

Quali voli Cityjet sono coperti dal Regolamento CE 261?

La tabella mostra i valori in € come specificato nella EC 261

Come per qualsiasi legge, vi sono eccezioni e circostanze speciali che possono influire su ogni specifico reclamo, incluso il risarcimento dovuto. AirHelp semplifica il controllo del risarcimento qui.