Rimborso e risarcimento: Neos Air

Quando si viaggia, i ritardi dei voli sono l'ultima cosa che si vuole sentire. I ritardi sono stressanti e spesso possono rovinare i tuoi piani di viaggio facendoti perdere tour, prenotazioni alberghiere o altri piani importanti.

Per questo motivo l'Unione Europea ha istituito la CE 261, una legge sui diritti dei passeggeri aerei che garantisce che in caso di ritardo si riceva un'assistenza essenziale e una compensazione pecuniaria. Ciò significa che è possibile ricevere un risarcimento per il ritardo di un volo Neos Air, in quanto si tratta di una compagnia aerea con sede nell'UE. I passeggeri Neos Air possono quindi aspettarsi di ricevere fino a 600€ nel caso in cui la compagnia aerea sia considerata colpevole.

Certo, come tutte le leggi, ci sono delle eccezioni - non tutti i ritardi possono essere risarciti. I ritardi che sono inferiori alle 3 ore, per esempio, non si qualificano, e nemmeno i ritardi causati da circostanze straordinarie.

Per circostanze straordinarie ci si riferisce a situazioni che sfuggono al controllo di una compagnia aerea, come il maltempo, le emergenze mediche e i rischi per la salute o la sicurezza personale dei passeggeri.

Tuttavia, anche se Neos Air non è tenuta al risarcimento del volo, sono comunque obbligati a fornirvi le cure essenziali durante l'attesa, compresi cibo, bevande e, se necessario, alloggio e trasporto gratuito da e per l'aeroporto di partenza. Visita questa pagina per saperne di più sui tuoi diritti per i voli cancellati.

Nessuno vuole sentirsi dire che i propri piani di viaggio potrebbero andare in fumo per la cancellazione di un volo Neos Air. Se ti trovi o ti sei trovato ì in questa situazione, non farti prendere alla sprovvista e dai un'occhiata ai diritti dei passeggeri aerei.

Una volta ricevuta la notizia, controlla il tuo orario di partenza - il tuo volo è stato cancellato meno di 14 giorni prima della partenza? In questo caso, potresti avere diritto a una compensazione pecuniaria per il volo Neos Air che è stato cancellato. Potresti ottenere fino a 600€, a seconda della distanza di viaggio.

Neos Air è anche tenuta ad offrire un volo sostitutivo per la destinazione prevista, o a proporti un rimborso - qualunque sia la tua preferenza.

È importante notare, tuttavia, che se ti è stato offerto un volo sostitutivo e l'orario di arrivo è simile a quello del volo originale, Neos Air non è obbligata a pagare un risarcimento. Riceverai un risarcimento solo in caso di ritardi prolungati (oltre le 3 ore).

Un'altra eccezione è se il volo è stato modificato o annullato a causa di una circostanza straordinaria, che è una situazione al di fuori del controllo della compagnia aerea. Ma anche se non tenuti a pagare un risarcimento, devono comunque fornirti le cure essenziali sotto forma di cibo, bevande e alloggio.

Secondo la legge sui diritti dei passeggeri aerei hai diritto ad un risarcimento da Neos Air, come previsto per tutte le compagnie aeree che hanno sede nell'UE. I voli di vettori non UE, ad esempio, non prevedono un risarcimento, a meno che non siano in partenza da un aeroporto UE.

Quali voli Neos Air sono coperti dalla CE 261?

La tabella mostra i valori in € come specificato nella CE 261

Il tuo risarcimento viene calcolato in base alla distanza percorsa dal volo. Anche se ci sono eccezioni basate su particolari circostanze, in genere, i voli più lunghi che coprono più di 3.500 km possono ricevere fino a 600€ a passeggero.