Rimborso e risarcimento: Air Astana

Per qualsiasi volo Air Astana in partenza da un aeroporto europeo sei tutelato dalla legge europea che protegge i passeggeri aerei in caso di ritardo del volo.

Questa legge, nota come EC 261, afferma che le compagnie aeree devono fornire ai passeggeri cibo, bevande e accesso alle comunicazioni in caso di ritardo. Devono inoltre offrire alloggio e voli di sostituzione, se necessario.

Ma soprattutto, se Air Astana è responsabile del ritardo del tuo volo, la legge stabilisce che ti deve risarcire quando il volo è in ritardo di 3 ore o più. Tutti i dettagli sono inclusi nella nostra guida al risarcimento per il ritardo del volo.

Quindi, se arrivate a destinazione con un ritardo di oltre 3 ore, vale sempre la pena verificare se Air Astana ti debba il risarcimento per il ritardo del volo. Non perderti fino a 600 € a persona.

Rendiamo il risarcimento per i ritardi dei voli Air Astana il più semplice possibile. Potrai approfittare del nostro strumento di controllo del risarcimento, e i nostri esperti in materia di diritti dei passeggeri del trasporto aereo potranno verificare il ritardo del tuo volo e assicurarsi che non vi siano circostanze straordinarie che incidono sulla tua idoneità. Di solito puoi richiedere un volo a partire da 3 anni fa.

In Europa, EC 261 ti tutela in caso di cancellazione del volo, in particolare per cancellazioni dell'ultimo minuto.

In caso di volo Air Astana cancellato meno di 14 giorni prima della partenza da un aeroporto europeo, i passeggeri possono beneficiare di un risarcimento Air Astana per la cancellazione del volo, fino a 600 € a persona.

Questo a meno che non ci fossero circostanze straordinarie che non hanno obbligato Air Astana a cancellare il volo. La legge accetta che le compagnie aeree debbano pagare un risarcimento solo in caso di colpa, ma devono comunque garantire che i passeggeri raggiungano la destinazione finale o ricevano un rimborso completo per il volo.

Le compagnie aeree come Air Astana inoltre non devono pagare un risarcimento se sono in grado di offrire un volo alternativo che arrivi ad un orario molto simile a quello originale. Questi specifici limiti di tempo sono inclusi nella nostra guida al risarcimento in caso di cancellazione del volo.

Anche se Air Astana non è una compagnia aerea europea, deve comunque rispettare le leggi europee ogni volta che partono da un aeroporto europeo. Ciò significa che i passeggeri che volano fuori da un aeroporto europeo con Air Astana sono protetti dalla CE 261, una delle leggi più complete al mondo per i diritti dei passeggeri aerei.

Ciò dà ai passeggeri il diritto di richiedere il risarcimento per il ritardo del volo Air Astana, risarcimento per la cancellazione o il risarcimento per overbooking se Air Astana è responsabile del disservizio.

Sfortunatamente, le stesse tutele non si applicano ai voli che vanno nell'altra direzione. I passeggeri Air Astana che atterrano nell'UE non sono coperti dalla CE 261 se l'aeroporto di partenza è extra-UE. Per questi voli, dovrai verificare quali altri diritti dei passeggeri del trasporto aereo si applicano.

Quali voli Air Astana sono coperti dal Regolamento CE 261?

La tabella mostra i valori in € come specificato nel regolamento CE 261

Come ci si potrebbe aspettare da qualsiasi legge, ci sono eccezioni e circostanze speciali che possono influire sull’ammontare del risarcimento in ogni singolo caso. Semplificati la vita con il calcolatore di risarcimento gratuito di AirHelp.