Guía de reembolsos y compensaciones para vuelos Sky Express

Cuando un vuelo tiene inconvenientes (cancelaciones, retrasos, overbooking etc.) puede arruinar completamente tus planes de viaje. No sólo terminas pasando largas horas en el aeropuerto, sino que también puedes tener gastos imprevistos, como comprar comida y otros artículos de primera necesidad mientras esperas. Además, también es probable que pierdas eventos o reuniones importantes en tu destino.

Por eso se ha establecido una ley conocida como CE 261/2004 que ofrece a los pasajeros una compensación y el derecho a la asistencia. Dado que el CE 261 cubre todas las aerolíneas que operan fuera de la UE y que viajan dentro de la UE, los pasajeros tienen derecho a una compensación en caso de retraso, cancelación o sobreventa.

Generalmente, los retrasos largos, es decir, más de 3 horas proporcionan una compensación cuando la aerolínea se hace responsable de los inconvenientes.

Los pasajeros que sufren retrasos pueden recibir hasta 600 euros por persona. Comprueba tu vuelo.

Si no has sido informado, pregunta inmediatamente qué causó el retraso. Si el retraso fue causado por algo fuera de su control, como condiciones climáticas adversas, emergencias médicas, amenazas a la seguridad o cualquier otra circunstancia extraordinaria, entonces no estarán obligados a pagar ninguna indemnización.

En cualquier caso, independientemente de si la situación está o no fuera de su control, deben seguir proporcionándote asistencia mientras esperas con comida, bebida y alojamiento (si es necesario).

Si crees que tienes derecho a una compensación, asegúrate de guardar todos los documentos importantes, como la tarjeta de embarque y la reserva de vuelo, así como los recibos de los gastos inesperados que tuviste que afrontar mientras esperabas. También puede ser útil tomar fotos en el aeropuerto y en el tablero de salida para mostrar que tu vuelo fue realmente retrasado.

La tabla muestra los valores en euros como se especifica en el CE 261.

El importe de la compensación depende de la distancia del vuelo. Puedes obtener hasta 600 € de compensación. Sin embargo, hay algunas excepciones, por lo que siempre es útil comprobar exactamente cuánto te deben con la Calculadora de indemnización gratuita. de AirHelp.