Reembolso e indemnización en vuelos de Volotea
Si tu vuelo de Volotea se retrasó nosotros podemos ayudarte a obtener una compensación. Aquí te explicamos todo lo que tienes que hacer para reclamarle una compensación a Volotea:
Compensación por el retraso de un vuelo de Volotea
Obviamente, las compañías aéreas hacen todo lo posible para cumplir sus horarios, pero a veces las cosas no salen como nos gustaría. Si tu viaje ha dado un giro inesperado, AirHelp puede quitarte de encima el peso del papeleo y luchar por ti para que recibas una compensación.
Si tu vuelo de Volotea se retrasa o lo cancelan no será necesario que rellenes complicados formularios. Basta con que introduzcas la información de tu vuelo y nosotros comprobaremos si tienes derecho a recibir una compensación. Nuestro equipo de expertos conoce la ley a la perfección, de forma que no tendrás que perder tiempo en negociar con la compañía aérea. De hecho, ni siquiera tendrás que preocuparte por el papeleo ni el engorro de llevar el caso a juicio.
El derecho a recibir una compensación por un vuelo con retraso depende de una serie de factores. Básicamente, la cuestión es si el retraso se produjo por culpa de Volotea o no. Puede darse el caso de que Volotea te ofrezca un cupón para tranquilizarte mientras esperas, pero hay casos en los que aceptarlo supone perder el derecho a recibir una compensación. Por eso, lo mejor que puedes hacer ahora mismo es pulsar el botón «Comprobar compensación» y dejar que veamos si tienes derecho a recibirla.
En cuanto lo hagas podremos comprobar si tienes derecho a recibir una compensación por los problemas con tu vuelo de Volotea. Para conseguirte el dinero que te corresponde no necesitamos más que el número de vuelo, tu dirección de correo electrónico y un par de datos más.
Compensación por la cancelación de un vuelo de Volotea
A veces Volotea cancela vuelos. Esto les pasa a muchas compañías aéreas, y las causas son diversas. Normalmente, Volotea procura meter a los pasajeros en otros vuelos sin costes adicionales. De hecho, Volotea lo hace automáticamente en la mayoría de los casos de cancelación, y si la alternativa que te ofrecen no te viene bien o decides renunciar a tu viaje puedes solicitar otras opciones.
Si tienes que cancelar el vuelo, puedes cambiar los billetes en la página web de Volotea. Tendrás que pagar una tarifa por el cambio y los gastos de gestión que dependerán del tipo de billete. Si cambias tu reserva por un vuelo más caro que el original tendrás que abonar la diferencia. En general, es posible reservar nuevos billetes en la misma clase que tenías o en una clase superior, siempre y cuando haya asientos disponibles.
Uno de los servicios proporcionados por AirHelp es el servicio legal, de modo que podemos ayudarte si Volotea cancela tu vuelo con menos de 14 días de antelación o no te ofrece una ruta alternativa. En estos casos, nos hacemos cargo y te demostramos que la ley europea está de tu parte, pues según el Reglamento CE 261 relacionado con los derechos de los pasajeros tienes derecho a recibir una compensación por la cancelación de tu vuelo.
Te ayudamos a comprender tus derechos y a poner tu reclamación.
Recuerda que la ley está de tu parte salvo que el retraso o la cancelación se deban a algún tipo de «circunstancia extraordinaria», que es un término poco específico que se refiere a situaciones que la aerolínea no puede controlar, como son tormentas eléctricas, emergencias sanitarias o huelgas del personal del aeropuerto o de controladores aéreos, entre otros. Sin embargo, si la huelga concierne al personal de la compañía aérea, el vuelo afectado sí te da derecho a recibir una compensación, ya que se considera que la dirección de la aerolínea es responsable del comportamiento de sus empleados.
Si la aerolínea justificase el retraso o la cancelación alegando «problemas técnicos» o «motivos operacionales» sigues teniendo derecho a recibir una compensación, ya que estas causas no son consideradas «extraordinarias» ni «de fuerza mayor». Si no estás seguro de si tu vuelo cumple los requisitos, haz clic en el botón «Comprobar compensación» y nuestro equipo legal verificará si tienes derecho a ser compensado por la cancelación de tu vuelo de SAS. Tan solo necesitamos el número de vuelo, tu dirección de correo electrónico y un par de datos más para poner la reclamación en tu nombre y luego nos ocupamos de todo.
¿Qué compensación tengo derecho a recicbir por el retraso de un vuelo de Volotea?
De acuerdo con el Reglamento CE 261, en la Unión Europea los pasajeros tienen derecho a ser compensados de la siguiente manera:
- 250 EUR en el caso de vuelos de hasta 1500 km con un mínimo de tres horas de retraso;
- 400 EUR en el caso de vuelos de más de 1500 km dentro de la Unión Europea u otros vuelos de entre 1500 y 3500 km con un mínimo de tres horas de retraso;
- 300 EUR en el caso de vuelos con un retraso de entre tres y cuatro horas;
- 600 EUR en el caso de vuelos de más de 3500 km o vuelos entre un aeropuerto de la Unión Europea y otro que se encuentre fuera de ella en los que el retraso sea mayor de cuatro horas.
Si tu vuelo se retrasa cinco horas o más, la ley establece que la compañía aérea debe hacer lo siguiente:
- Reembolsarte el importe total de tu billete.
- Reembolsarte el importe total de todos los vuelos de la misma reserva que perdieras como consecuencia del retraso.
- Garantizarte un vuelo de vuelta al punto de origen de tu viaje, es decir, al aeropuerto del cual saliste.
- Proporcionarte comida y bebida.
- Garantizarte la posibilidad de llamar por teléfono y acceder a tu correo electrónico.
- Proporcionarte alojamiento y transporte del aeropuerto al hotel si el retraso te obliga a pasar la noche en un lugar distinto a tu destino final.
¿Por qué gestionar mi reclamación con AirHelp?
Casi nueve millones de pasajeros sufren cada año problemas con sus vuelos: retrasos, cancelaciones y excesos de reservas que les dan derecho a recibir una compensación. No obstante, el 87 % de los pasajeros no conoce sus derechos.
Tan solo el 66 % de estos pasajeros pondrá una reclamación para intentar conseguir la compensación que por ley les corresponde.
El 68 % de los pasajeros siente que las compañías aéreas no proporcionan información suficiente cuando se producen problemas con un vuelo. Por ello, AirHelp es la solución perfecta para esos pasajeros frustrados que sufren retrasos que no pueden controlar, pues les ofrece la posibilidad de obtener sin problemas y sin pérdidas de tiempo la compensación que les corresponde.
100% fiable, aplicación muy fácil de usar, muy atentos y contestan a cualquier pregunta que tenga.
- Maria Victoria
Cinco estrellas Genial! Siempre dispuestos ayudar y me lo solucionan todo bastante rápido, muchas gracias!
- Loreto
Acerca de Volotea
Volotea es una aerolínea de bajo coste española con sede en Asturias. Fue fundada por los creadores de Vueling, Carlos Muñoz y Lázaro Ros. Volotea comenzó sus operaciones el 5 de abril de 2012.
Sede central de Volotea
Dirección: Travessera de Gracia 56, 4ª. 08006, Barcelona
Website: https://www.volotea.com/
