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Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si tengo derecho a recibir una compensación?
Comprobar compensaciónSeguro de AirLuggage
¿Qué requisitos tengo que cumplir para recibir mi pago de AirLuggage?¿Hay un límite de tiempo para avisar a AirHelp de la pérdida de mi equipaje?He recibido un mensaje de AirHelp+ que dice que cumplo los requisitos para un pago. ¿De cuánto tiempo dispongo para solicitarlo? ¿Por qué me pedís la etiqueta de equipaje de mi compañía aérea?¿Qué es el PIR? ¿Qué ocurre si no tengo la etiqueta de equipaje de mi aerolínea?Seguro de AirPayout
He recibido un mensaje de AirHelp+ que dice que cumplo los requisitos para un pago. ¿De cuánto tiempo dispongo para solicitarlo? ¿Cuál es la diferencia entre un pago y una compensación?¿Puedo optar a AirPayout si he perdido el vuelo de conexión y llego tarde a mi destino?¿Qué situaciones no cubre mi seguro de AirPayout? He añadido mi viaje al panel de usuario. ¿Por qué no está protegido por el seguro de AirPayout?¿De qué países son las cuentas bancarias que admite actualmente AirPayout?Reclamaciones
¿Dónde puedo encontrar mi número de caso judicial de Brasil?¿Por qué vuelos puedo reclamar al amparo de la legislación brasileña?¿Qué es el número CPF?¿Qué información debe contener mi reclamación de gastos adicionales?¿Qué cuenta como prueba de gastos adicionales?¿Qué gastos adicionales puedo reclamar?Tarifas y métodos de pago
¿Es seguro compartir mis datos bancarios? ¿Puedo recibir mi compensación en otra divisa?¿Qué divisas utilizáis para abonar las compensaciones?¿Qué diferencia hay entre vuestras tarifas y las de otras empresas del sector de compensación por vuelos con problemas?¿Hay algún coste adicional en caso de emprender acciones legales?¿Por qué la página no acepta mi SWIFT?AirHelp+
¿Qué requisitos tengo que cumplir para recibir mi pago de AirLuggage?¿Qué es un viaje?¿Puedo recibir mi pago de AirPayout o AirLuggage en una cuenta bancaria con un nombre distinto al que figura en mi suscripción a AirHelp Plus? Registré un viaje con mi suscripción a AirHelp Plus Essential y más tarde actualicé mi suscripción a AirHelp Plus Complete. ¿El viaje que he registrado previamente estará cubierto por los beneficios del seguro de Complete? ¿Qué situaciones no cubre mi seguro de AirPayout? ¿Qué es una tarjeta eSIM?Documentación y privacidad
¿Cómo me descargo o imprimo los documentos que me enviáis?¿Qué es un acuerdo de honorarios condicionales y cómo lo firmo?¿Cuál es la forma apropiada de firmar un poder notarial o un acuerdo de honorarios condicionales?¿Qué es un poder notarial y para qué lo necesitáis?Mi panel de usuario dice que habéis recibido el documento. ¿Por qué volvéis a pedírmelo?No puedo iniciar sesión, ¿qué hago?Derechos del pasajero
¿Qué es un vuelo desviado?¿Qué son las circunstancias extraordinarias?Perdí el vuelo de conexión: ¿tengo derecho a recibir una compensación?¿Puede el tiempo afectar a mi derecho a ser compensado?Mi vuelo fue cancelado: ¿tengo derecho a recibir una compensación?Mi vuelo se retrasó: ¿tengo derecho a ser compensado?¿No encuentras la respuesta a tu pregunta?
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