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    ¿Cómo sé si tengo derecho a recibir una compensación?

    Comprobar compensación

    Sobre AirHelp

    • ¿Qué es lo que hace AirHelp?

      AirHelp ayuda a los pasajeros a obtener la compensación a la que tienen derecho cuando su vuelo se ve afectado de alguna manera (por ejemplo, en casos de cancelación, retraso o exceso de reservas). Hemos ayudado a millones de pasajeros desde el año 2013 y somos una de las principales empresas de reclamaciones del sector aéreo.

    • ¿Por qué AirHelp?

      AirHelp es el líder mundial en la lucha por los derechos de los pasajeros. Además, ayudamos a los pasajeros desde 2013, así que estás en buenas manos.

      Ganamos más reclamaciones que ninguna otra empresa del mercado y, gracias a los profesionales de más de 30 países que conforman nuestro equipo legal, podemos ayudar a pasajeros de todo el mundo.

      Con nosotros te ahorras el estrés que acompaña a toda reclamación: se acabaron las interminables discusiones con las compañías aéreas. Reunimos los conocimientos, la experiencia y la tecnología más avanzada para gestionar cada reclamación de la forma más eficiente y satisfactoria posible.

      Además, con nosotros si no ganas, no pagas, lo cual hace que recurrir a nuestros servicios no conlleve riesgo alguno.

    • La compañía ha rechazado mi reclamación. ¿Puedo recurrir a AirHelp de todas formas?

      ¡Por supuesto! Si tu caso ha sido rechazado no tienes más que introducir los datos de tu vuelo en nuestra herramienta de elegibilidad. Hay secciones en las que puedes facilitarnos toda la información que recibieras de la aerolínea en relación con tu reclamación inicial, como los mensajes de texto y de correo electrónico que te hayan enviado. Entonces nosotros comprobamos si es cierto que no tienes derecho a una compensación. Si resulta que deben compensarte, seguimos adelante con la reclamación y conseguimos tu dinero.

    • ¿Cómo puede ayudarme AirHelp?

      Nuestra misión es ayudarte a obtener la compensación a la que tienes derecho tras sufrir problemas con un vuelo. Si emites la reclamación a través de nuestra página web, nuestro equipo de expertos se encargará de todo en tu nombre, con lo que te ahorrarás el estrés y el papeleo que implican gestionar la reclamación por tu cuenta.

      Además, tendrás el privilegio de reclamar a través de la empresa más grande y con mejores resultados del sector, que cuenta con un equipo legal con experiencia en más de 30 países.

      Con AirHelp si no ganas, no pagas, es decir, que solo te cobramos si obtienes la compensación reclamada, incluso en los casos en que es necesario emprender acciones legales. Por lo tanto, no correrás ningún riesgo ni tendrás que hacer pagos por adelantado.

      Para más información acerca del funcionamiento de nuestros servicios, consulta nuestros términos y condiciones.

    • ¿Hay alguna aplicación de AirHelp?

      Ya no disponemos de aplicación móvil. En lugar de eso, hemos hecho que nuestra página web para móviles sea rápida y fácil de usar. De esta manera, puedes gestionar tus reclamaciones y comprobar su estado desde tu teléfono móvil sin necesidad de descargar aplicación alguna.

    • ¿Podéis ayudarme si mi equipaje se pierde, llega con retraso o sufre daños durante el viaje?

      Sí, siempre y cuando seas miembro de AirHelp Plus.

      Las reclamaciones de equipaje son un servicio disponible únicamente para miembros de AirHelp Plus. Si te suscribes, te ayudamos a reclamar hasta 1400 € cuando tu equipaje se retrasa, se pierde o sufre daños durante el viaje. En este enlace encontrarás más información (en inglés) sobre AirHelp Plus.

    • ¿Dónde está la opción de importación de datos?

      Hemos desactivado la opción de importación de datos para centrarnos en otras áreas de la página web. Pero no te preocupes, seguimos totalmente comprometidos con nuestra misión y principal objetivo: ayudar a los pasajeros. Como siempre, para asegurarte de si tienes derecho a recibir una compensación por alguno de tus vuelos, puedes introducir los datos en nuestra herramienta de comprobación de compensaciones.

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    Si has puesto una reclamación a través de AirHelp, inicia sesión para ponerte en contacto con nosotros.