CancelarBotón para cerrar la ventana

¿En qué podemos ayudarte?

Resultados de la búsqueda

Resultados para

No hay resultados para

    ¿Cómo sé si tengo derecho a recibir una compensación?

    Comprobar compensación

    Sobre AirHelp

    • ¿Qué es lo que hace AirHelp?

      AirHelp ayuda a los pasajeros a recibir la compensación a la que tienen derecho tras sufrir problemas con un vuelo (tanto en casos de cancelación como de retraso u overbooking). Tenemos más de cinco años de experiencia en el campo de las reclamaciones contra compañías aéreas y el orgullo de haber ayudado a más de siete millones de pasajeros afectados… por el momento.

    • ¿Por qué AirHelp?

      AirHelp es el líder mundial en la lucha por los derechos de los pasajeros. Además, ayudamos a los pasajeros desde 2013, así que estás en buenas manos.

      Ganamos más reclamaciones que ninguna otra empresa del mercado y, gracias a los profesionales de más de 30 países que conforman nuestro equipo legal, podemos ayudar a pasajeros de todo el mundo.

      Con nosotros te ahorras el estrés que acompaña a toda reclamación: se acabaron las interminables discusiones con las compañías aéreas. Reunimos los conocimientos, la experiencia y la tecnología más avanzada para gestionar cada reclamación de la forma más eficiente y satisfactoria posible.

      Además, con nosotros si no ganas, no pagas, lo cual hace que recurrir a nuestros servicios no conlleve riesgo alguno.

    • La compañía ha rechazado mi reclamación. ¿Puedo recurrir a AirHelp de todas formas?

      ¡Por supuesto! Si tu caso ha sido rechazado no tienes más que introducir los datos de tu vuelo en nuestra herramienta de elegibilidad. Hay secciones en las que puedes facilitarnos toda la información que recibieras de la aerolínea en relación con tu reclamación inicial, como los mensajes de texto y de correo electrónico que te hayan enviado. Entonces nosotros comprobamos si es cierto que no tienes derecho a una compensación. Si resulta que deben compensarte, seguimos adelante con la reclamación y conseguimos tu dinero.

    • ¿Cómo puede ayudarme AirHelp?

      Nuestra misión es ayudarte a obtener la compensación a la que tienes derecho tras sufrir problemas con un vuelo. Si emites la reclamación a través de nuestra página web, nuestro equipo de expertos se encargará de todo en tu nombre, con lo que te ahorrarás el estrés y el papeleo que implican gestionar la reclamación por tu cuenta.

      Además, tendrás el privilegio de reclamar a través de la empresa más grande y con mejores resultados del sector, que cuenta con un equipo legal con experiencia en más de 30 países.

      Con AirHelp si no ganas, no pagas, es decir, que solo te cobramos si obtienes la compensación reclamada, incluso en los casos en que es necesario emprender acciones legales. Por lo tanto, no correrás ningún riesgo ni tendrás que hacer pagos por adelantado.

      Para más información acerca del funcionamiento de nuestros servicios, consulta nuestros términos y condiciones.

    • ¿Hay alguna aplicación de AirHelp?

      Sí, tenemos una aplicación móvil que te puedes descargar. No obstante, también hemos trabajado mucho para conseguir que nuestra web móvil sea rápida y fácil de usar. De esta manera, puedes gestionar tus reclamaciones y comprobar su estado desde tu teléfono móvil sin necesidad de descargar aplicación alguna.
    • ¿Podéis ayudarme si he tenido problemas con el equipaje?

      No podemos ayudarte directamente como hacemos cuando se produce un retraso o una cancelación, pero podemos explicarte qué hacer en cada caso (equipaje extraviado, retrasado o dañado).

      Lo primero que debes hacer es dar parte del problema. Es importante que esto lo hagas antes de abandonar el aeropuerto.

      Dirígete a la sección «Problemas con el equipaje» de nuestra página web: en ella te explicamos qué puedes hacer exactamente para poner una reclamación.

    • ¿Dónde está la herramienta de importación?

      Hemos eliminado nuestra herramienta de importación para concentrarnos en otras áreas de nuestra página web. Pero no te preocupes, seguimos comprometidos con nuestra misión primordial y nuestro servicio principal: ayudar a los pasajeros. Ahora, para comprobar si tienes derecho a recibir una compensación, no tienes más que introducir los datos de tu vuelo en nuestra herramienta de elegibilidad.

    Subir al principio
    Estamos aquí para ayudarte

    ¿No encuentras la respuesta a tu pregunta?

    Si has puesto una reclamación a través de AirHelp, inicia sesión para ponerte en contacto con nosotros.