Lo que dicen tus derechos sobre el reembolso y la compensación: Neos Air

Cuando viajas, los retrasos de vuelos son lo último que quieres oír. Los retrasos son estresantes, y a menudo, pueden arruinar tus planes de viaje y te hacen perder recorridos, reservas o eventos importantes.

Por eso la UE tiene la CE 261, una ley de derechos de los pasajeros aéreos que asegura que obtengas asistencia esencial y compensación monetaria en el caso de un retraso. Esto significa que puedes recibir una compensación por retraso de vuelo de Neos Air, ya que es una aerolínea con base en la UE. Los pasajeros de Neos Air pueden, por lo tanto, esperar recibir tanto como 600 € si la aerolínea se considera culpable.

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Por supuesto, como todas las leyes, hay excepciones, no todos los retrasos tienen derecho a compensación. Los retrasos que son menos de 3 horas, por ejemplo, no califican, y tampoco los retrasos causados por circunstancias extraordinarias.

Circunstancias extraordinarias se refieren a situaciones que están más allá del control de una aerolínea, como las inclemencias del tiempo, emergencias médicas, y riesgos de salud, seguridad o protección.

Sin embargo, aunque Neos Air no está obligada a pagar, todavía están obligados a proporcionarle los cuidados esenciales mientras espera, incluyendo comida, bebidas, y si es necesario, alojamiento y transporte. Puede conocer más sobre sus derechos aquí.

Nadie quiere oír que sus planes de viaje se verán afectados por la cancelación de un vuelo. Si alguna vez te encuentras en esta situación, no entres en pánico, y repasa tus derechos como pasajero aéreo.

Una vez que ha recibido la noticia, compruebe su horario de salida - ¿se canceló tu vuelo menos de 14 días antes de la fecha prevista de salida? Si es así, podrías tener derecho a una compensación hasta 600 €, dependiendo de la distancia del viaje.

También se requiere que Neos Air ofrezca un vuelo de reemplazo a tu destino, o que te reembolse el dinero, lo que usted prefiera.

Es importante señalar, sin embargo, que si la compañía te ofrece un vuelo de reemplazo y tu hora de llegada es similar a la del vuelo original, Neos Air no está obligada a pagar una compensación. Usted sólo recibe una indemnización por los retrasos significativos (más de 3 horas).

Tienes derecho a una indemnización por vuelo porque Neos Air está basada en la UE, lo que significa que están protegidas por las leyes de los derechos de los pasajeros aéreos. Los vuelos de aerolíneas no comunitarias, por ejemplo, no tienen derecho a compensación a menos que salgan de un aeropuerto de la UE.

¿Cuáles vuelos Neos Air están cubiertos por el EC 261?

La tabla muestra los valores en euros como se especifica en la CE 261

Por supuesto, la compensación real que recibes dependerá de cada caso individual, ya que hay algunas excepciones a lo anterior. Para estar seguro, compruebe cuánto se te debe con el Calculador gratuito de indemnización de AirHelp.