Reembolso y compensación: Air Nostrum

Aunque las aerolíneas como Air Nostrum hacen todo lo posible por cumplir los horarios anunciados, a veces los vuelos se retrasan. La buena noticia para los pasajeros es que existen derechos que te protegen si durante el viaje te ves inmerso en el retraso de un vuelo de Air Nostrum.

Según una normativa de la UE conocida como Reglamento CE 261, si una aerolínea provoca que los pasajeros lleguen a su destino con 3 o más horas de retraso, dichos pasajeros pueden tener derecho a recibir una compensación de hasta 600 €.

Existen circunstancias extraordinarias que pueden eximir a las aerolíneas de abonar una compensación. Estas circunstancias incluyen situaciones como el mal tiempo o problemas en el aeropuerto. Pero si el retraso es debido a problemas técnicos o a una huelga del personal de la aerolínea, es probable que tengas derecho a recibir una compensación en virtud del Reglamento CE 261.

Además, por lo general dispones de hasta tres años para reclamar una compensación a Air Nostrum por los retrasos de sus vuelos. Tan solo tienes que introducir los datos de tu vuelo y nuestra sencilla calculadora de compensación por vuelos retrasados te dirá si cumples los requisitos para recibir una compensación económica. Nuestro equipo de expertos está disponible para ayudarte a conseguirla.

En caso de cancelación de un vuelo de Air Nostrum, la normativa europea de derechos de los pasajeros es clara: Air Nostrum debe ofrecerte un transporte alternativo a tu destino, o bien un reembolso, si lo prefieres.

Además, si la cancelación se te notificó con menos de 14 días de antelación respecto a la fecha de salida, también puedes reclamar una compensación de hasta 600 € por persona.

Como norma general, cuando Air Nostrum cancela un vuelo, intentará reubicar a los pasajeros de inmediato en otro vuelo sin coste adicional. En estos casos, si el vuelo alternativo que te ofrecen no te viene bien o decides renunciar a tu viaje, puedes solicitar otras opciones.

Si Air Nostrum puede reubicarte en un nuevo vuelo que aterrice a una hora similar a la prevista, no tendrá que pagarte una compensación. Es algo justo, ya que llegas a tu destino con una alteración mínima de tus planes. Sin embargo, en muchos casos los pasajeros cuyos vuelos se cancelan en el último minuto tienen derecho a reclamar a Air Nostrum una compensación por la cancelación del vuelo,

salvo que la cancelación se debiera a un suceso que Air Nostrum no podría haber controlado, por ejemplo, condiciones meteorológicas adversas o un incidente ocurrido en el aeropuerto. Estos sucesos se conocen como circunstancias extraordinarias.

Aquí encontrarás más información sobre las compensaciones por vuelos cancelados.

Dado que Air Nostrum tiene su sede en la Unión Europea, casi todos los vuelos que ofrece están amparados por el Reglamento CE 261, una de las normas más completas del mundo en cuanto a derechos de los pasajeros.

El Reglamento CE 261 confiere a los pasajeros el derecho a reclamar una compensación cuando un vuelo sufre un retraso, una cancelación o un caso de exceso de reservas por causas no atribuibles al pasajero en cuestión. Además, los pasajeros tienen derecho a reclamar por vuelos antiguos: normalmente se pueden presentar reclamaciones por vuelos de los últimos tres años.

¿Qué vuelos de Air Nostrum están cubiertos por el Reglamento CE 261?

La tabla muestra los valores en euros, como se especifica en el Reglamento CE 261.

Hay excepciones y circunstancias especiales que pueden afectar al importe de la compensación que Air Nostrum deba abonar en cada caso. La forma más sencilla de averiguar cuánto te corresponde es usar nuestra herramienta gratuita de comprobación de compensaciones.