Ai dreptul la rambursare și compensații: Southwest Airlines

Există puține lucruri la fel de frustrante ca întârzierea zborului - sau mai rău, anularea zborului. Un zbor perturbat poate provoca ravagii în călătoria ta și îți poate strica complet planurile de călătorie. Se poate să rămâi blocat în aeroport, ratând rezervările pe care le-ai plătit deja - cum ar fi tururi, evenimente și concerte. Uneori, poți pierde evenimente foarte importante, cum ar fi o nuntă sau o întâlnire de afaceri.

Dacă zborul tău a decolat de pe un aeroport UE, ai noroc. Poți solicita compensații de zbor de la Southwest Airlines. Deși Southwest Airlines nu este o companie aeriană europeană, atunci când pleacă de la un aeroport din UE, zborurile sunt acoperite de o lege numită CE 261, un regulament privind drepturile pasagerilor aerieni care protejează călătorii.

Conform CE 261, atunci când zborul tău este eligibil, poți obține până la 600€ în compensații per pasager. Acest lucru include întârzieri mai mari de 3 ore și anulări care au fost anunțate cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare .

EC 261 nu se limitează doar la compensații de la Southwest Airlines. Legea impune, de asemenea, companiilor aeriene să ofere mâncare, băuturi răcoritoare și cazare gratuită pentru pasagerii lor în timp ce aceștia așteaptă.

Deși CE 261 este una dintre cele mai complexe reglementări din domeniul drepturilor de pasageri aeriene din lume, nu toate zborurile sunt eligibile pentru compensarea întârzierii de zbor de la Southwest Airlines.

Așa cum am menționat anterior, în ceea ce privește zborurile companiei Southwest Airlines, sunt acoperite doar întârzierile care apar în timpul plecării de pe un aeroport din UE. Dacă zborul tău a decolat de pe un aeroport din afara UE, EC 261 nu oferă acoperire.

O altă excepție notabilă este dacă zborul a fost întrerupt de circumstanțe extraordinare, care sunt situații în care compania aeriană nu are control. Acestea includ condiții meteorologice nefavorabile, urgențe medicale, amenințări la adresa securității, tulburări politice și greve ale personalului aeroportului.

Este important de menționat că grevele efectuate de angajații companiei aeriene nu sunt considerate circumstanțe extraordinare, deoarece compania aeriană este considerată a fi responsabilă pentru acțiunile personalului lor.

Când vine vorba de compensarea anulării zborului de către Southwest Airlines, doar întârzierile importante contează - dacă Southwest Airlines reușește să îți ofere un zbor de înlocuire care ajunge la destinație la o oră similară cu programul inițial de sosire, nu este obligată să plătească.

Când dorești să soliciți companiei Southwest Airlines compensarea zborului anulat, obține câteva răspunsuri direct din aeroport - întreabă cât timp se preconizează întârzierea zborului și cauza din spatele întârzierii sau a anulării, dacă nu a fost anunțată deja.

De asemenea, păstrează toate documentele tale - inclusiv permisul de îmbarcare și confirmarea zborului. Poți fotografia tabelurile de plecare din aeroport ca dovadă că zborul tău a fost întârziat sau anulat.

Asigură-te că soliciți mâncare și băuturi răcoritoare în timp ce aștepți. Dacă este nevoie, solicită cazare și transport către și de la aeroport până la locul unde este oferită cazarea. Acest lucru este foarte important pentru așteptarea lungă peste noapte.

Și, desigur, utilizează AirHelp pentru a verifica dacă zborul tău este acoperit.

Care zboruri Southwest Airlines sunt acoperite de CE 261?

Tabelul arată valori în Euro, așa cum este specificat în CE 261.

Când vine vorba de a determina cu exactitate suma compensației care ți se datorează, distanța parcursă este importantă. CE 261 a stabilit sume specifice pentru cât poate primi fiecare pasager, deși în anumite situații se pot aplica excepții și cazuri speciale.