«Приносим извинения за причиненные неудобства» — стандартный ответ авиакомпаний в случае задержки или отмены рейса. Однако, если вы вылетаете из ЕС, вы как минимум можете потребовать от Indian Airlines выплатить компенсацию за задержку или отмену рейса в соответствии с Регламентом ЕС №261. Вам может полагаться компенсация в размере до 600 евро на человека.
Перейдите по приведенной ниже ссылке, чтобы узнать сумму компенсации, которую вам должна будет выплатить а/к Indian Airlines. Вы также узнаете, в чем заключается наша помощь.
Несмотря на что Indian Airlines не европейская авиакомпания, при пересечении границ ЕС авиакомпания обязана соблюдать законодательство Европейского союза. Это хорошая новость для всех пассажиров, столкнувшихся с отменой рейса, поскольку в случае отмены рейса с аэропортом вылета, находящимся на территории ЕС, без предварительного уведомления, вы вправе требовать от Indian Airlines выплаты справедливой компенсации.
При отмене рейса Indian Airlines вам будет предложен другой рейс до вашего пункта назначения или выплачено 100% стоимости билета — на ваше усмотрение. Кроме того, если рейс был отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета из аэропорта на территории ЕС, в соответствии с законодательством Европейского союза пассажирам может полагаться компенсация в размере до 600 евро на человека.
Если а/к Indian Airlines сможет предложить вам другой рейс, время прилета которого будет приблизительно таким же, как и время прилета отмененного рейса, компенсация не выплачивается. Компенсация также не выплачивается в случае действия исключительных обстоятельств, наступление которых повлекло за собой отмену рейса. Под этим подразумеваются любые неподконтрольные авиакомпании обстоятельства, включая неблагоприятные погодные условия, неотложную медицинскую помощь и любые происшествия, которые сказываются на работе аэропорта.
Учитывая эти исключения, для проверки рейса Indian Airlines и установления права на компенсацию за отмену рейса воспользуйтесь нашим бесплатным калькулятором.
Если рейс с аэропортом вылета на территории ЕС был задержан, проверьте, полагается ли вам компенсация за задержку рейса от а/к Indian Airlines. Дело в том, что в соответствии с законодательством ЕС пассажиры рейсов, которые задерживаются минимум на 3 часа, вправе претендовать на компенсацию от авиакомпании в размере до 600 евро на человека.
При этом аэропорт прилета не имеет значения. Во внимание принимается только время прилета. При рассмотрении вопроса о компенсации первостепенное значение имеет время прилета в конечный пункт назначения, а не время вылета. Таким образом, даже если вы вылетели вовремя, но при этом прибыли в пункт назначения с опозданием на 3 часа или более, вам может полагаться компенсация.
Это правило не распространяется на рейсы, которые были задержаны а/к Indian Airlines по причине действияисключительных обстоятельств. Речь идет о неподконтрольных авиакомпании событиях и обстоятельствах. Типичным примером могут служить задержки, вызванные неблагоприятными погодными условиями или забастовкой авиадиспетчеров. Поскольку авиакомпания не имеет возможности предотвратить эти задержки, компенсация не выплачивается.
Однако, если задержка вызвана подконтрольными авиакомпании обстоятельствами, например забастовкой персонала Indian Airlines или проблемами с техническим обслуживанием, вы вправе подать заявку на компенсацию за задержку рейса Indian Airlines.
Регламент EC №261 — один из наиболее исчерпывающих наборов прав авиапассажиров в мире. В соответствии с этим регламентом авиакомпании (включая Indian Airlines) обязаны принимать все возможные меры для соблюдения прав пассажиров и выплачивать справедливую компенсацию в случае задержки, отмены или овербукинга рейсов.
Действие Регламента ЕС №261 распространяется на всех пассажиров, вылетающих из аэропортов на территории ЕС. Однако поскольку Indian Airlines не европейская авиакомпания, ей не требуется выплачивать компенсации согласно ЕС №261, если аэропорт прилета или вылета находится за пределами ЕС.
Подпадают под действие Регламента ЕС №261 | |
---|---|
Рейсы, у которых аэропорт вылета находится в одной из стран ЕС | ✔️ да |
Рейсы, у которых аэропорт прилета находится в одной из стран ЕС | ❌ нет |
Расстояние | Размер компенсации |
---|---|
Все рейсы дальностью до 1 500 км | До 250 евро на человека |
Рейсы по ЕС дальностью от 1 500 км | До 400 евро на человека |
Рейсы, где аэропорт вылета или прилета находится в одной из стран ЕС дальностью от 1 500 до 3 500 км | До 400 евро на человека |
Рейсы, соединяющие ЕС и страну за пределами ЕС, дальностью от 3500 км | До 600 евро на человека |
В соответствии с EC №261 все суммы в таблице указаны в евро.
В соответствии с Регламентом ЕС №261 все пассажиры, оплатившие свои авиабилеты, обладают равными правами. При этом в расчет не принимается гражданство или возраст пассажира или сумма, уплаченная за приобретенные авиабилеты. В любом случае размер компенсации будет одинаковым для всех.
Как и в случае с любым другим законом, предусмотрен ряд исключений и особых обстоятельств, которые могут повлиять на размер компенсации, выплачиваемой в каждом конкретном случае. Воспользуйтесь бесплатным калькулятором AirHelp, чтобы узнать сумму причитающейся вам компенсации.
Возмещение от Getjet Airlines
Возмещение от Vietnam Airlines
Возмещение от Air New Zealand
Возмещение от Easyjet
Возмещение от Cairo Aviation
Возмещение от Smartwings
Возмещение от Vueling
Возмещение от Azul Airlines
Возмещение от Great Dane Airlines
Возмещение от Alaska Airlines
Возмещение от Miami Air
Возмещение от Conviasa
Возмещение от Beijing Capital Airlines
Возмещение от Novair
Возмещение от Rusline
Возмещение от Tus Airways
Возмещение от Lufthansa
Возмещение от Electra Airways
Возмещение от Angara Airlines
Возмещение от Corendon Airlines
Возмещение от Orbest
Возмещение от Air Arabia
Возмещение от Webjet
Возмещение от Flydubai
Возмещение от Twin Jet
Возмещение от Tbilaviamsheni
Возмещение от Southwest Airlines
Возмещение от Kenya Airways
Возмещение от Apg Airlines
Возмещение от Bulgaria Air
О компании AirHelp пишут: