Компенсация от авиакомпании KLM
Если вы пострадали от задержки рейса, который выполняла авиакомпания KLM, вы обратились по адресу: здесь вы найдёте всё, что нужно знать о том, как добиться компенсации от авиакомпании KLM
Компенсация за задержку рейса авиакомпании KLM
Разумеется, авиакомпании прикладывают все усилия для того, чтобы придерживаться заявленного графика, однако любые планы иногда срываются. Если во время авиапутешествия обстоятельства принимают неожиданный поворот, AirHelp готов взять на себя всю тяжелую административную работу и добиться вашей компенсации за сорванный рейс.
Если рейс авиакомпании KLM, которым вы летели, задержали или отменили, вам не нужно подавать никаких заявлений. Вы указываете данные своего рейса — мы сообщаем, полагается ли вам за этот рейс компенсация. Наши опытнейшие эксперты знают авиационное законодательство от и до, поэтому вам не придётся тратить время на бесконечные переговоры с авиакомпанией. Более того, вам не придётся беспокоиться ни по поводу документов, ни поводу хождений в суд на разбирательства по вашему делу.
При определении того, полагается ли вам компенсация за задержку рейса, учитывается ряд факторов. По большому счёту, всё сводится к тому, был ли рейс задержан по вине авиакомпании . Авиакомпания может попытаться замять проблему, предложив вам ваучер, однако нам известны случаи, когда пассажиры, принимая такой ваучер, тем самым автоматически отказывались от своего права на компенсацию. Поэтому лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, — это нажать кнопку «Проверить рейс», чтобы мы проверили, полагается ли вам компенсация.
Как только вы сделаете это, мы сможем сообщить вам, полагается ли вам компенсация за задержку рейса, который выполняла авиакомпания KLM. Чтобы добиться полагающихся вам денег, нам понадобятся от вас номер рейса, адрес электронной почты и ещё некоторые данные.
Компенсация за отмену рейса авиакомпании KLM
Авиакомпания KLM иногда отменяет свои рейсы. Такое случается в практике и многих других авиакомпаний, по самым разным причинам. По возможности авиакомпания KLM, как правило, старается бесплатно пересадить пострадавших пассажиров на другой рейс. Более того, чаще всего в случае отмены рейса авиакомпания KLM автоматически предложит вам другой рейс. Если же этот рейс вам не подойдёт или вы больше не планируете лететь данным маршрутом, вы можете запросить и другие изменения.
Если вам нужно отменить рейс целиком, вы можете перебронировать билеты на сайте авиакомпании KLM. Вас попросят заплатить комиссию за повторное бронирование и за обработку заказа, в зависимости от типа приобретённого билета. Если новый билет будет стоить дороже старого, вам нужно будет заплатить разницу. Как правило, до тех пор пока на борту остаются свободные места, вы можете повторно приобрести билет в том же или более высоком классе обслуживания.
Компания AirHelp предоставляет «Восстановление справедливости как услугу»: мы помогаем в том случае, когда авиакомпания KLM отменяет рейс, но не предупреждает вас об этом за 14 дней до вылета и не пересаживает вас на другой рейс до пункта назначения. Мы можем вмешаться и решить подобную проблему, поскольку согласно европейскому закону о правах авиапассажиров — Регламенту ЕС 261, — вам полагается компенсация за отмену рейса.
Мы поможем вам разобраться в ваших правах и оформить претензию.
Закон на вашей стороне, только если отмена или задержка рейса не случилась в результате наступления исключительных обстоятельств, то есть, грубо говоря, ситуаций, которые неподконтрольны авиакомпании. В число подобных ситуаций среди прочего входят: удары молнии, экстренное оказание медицинской помощи, забастовки сотрудников аэропорта или воздушно-диспетчерской службы. Однако если рейс был сорван из-за забастовки сотрудников авиакомпании, то пострадавшим пассажирам компенсация полагается: руководство авиакомпании несёт ответственность за поведение своих сотрудников.
Авиакомпания может объяснять задержку или отмену рейса «техническими сложностями» или «эксплуатационными затруднениями» — ни то, ни другое «исключительными условиями» не считается. То есть вам по-прежнему полагается компенсация за отмену рейса. Если вы не уверены в том, полагается ли вам компенсация, нажмите кнопку «Проверить рейс». После этого наши эксперты сообщат вам, полагается ли вам компенсация за отмену рейса авиакомпании KLM. Нам понадобятся от вас: номер рейса, адрес электронной почты и ещё некоторые данные. Мы подадим вашу заявку и возьмём на себя дальнейшую работу по ней.
Компенсация в каком размере мне полагается за задержку рейса авиакомпании KLM?
Согласно Регламенту ЕС 261, европейским авиапассажирам полагается компенсация в следующем размере:
- 250 евро за задержку, составившую три часа и более, для рейсов, общая дистанция которых составляет меньше 1500 км.
- 400 евро за задержку, составившую три часа и более, для рейсов, общая дистанция которых составляет от 1500 до 3500 км (или более 1500 км для рейсов внутри ЕС).
- 300 евро за задержку, составившую от трёх до четырёх часов.
- 600 евро за задержку, составившую более четырёх часов, для рейсов, общая дистанция которых превышает 3500 км (или для рейсов, соединяющих аэропорт на территории ЕС с аэропортом за пределами ЕС).
Если ваш рейс был задержан на пять часов и более, авиакомпания обязана по закону предоставить вам:
- Полное возмещение стоимости билета на данный рейс.
- Полное возмещение стоимости билетов на другие рейсы, входящие в то же бронирование, на которые вы не успеваете.
- Обратный рейс до исходного пункта вылета (первого аэропорта, из которого вы вылетели).
- Еду и напитки.
- Доступ к телефону и электронной почте.
- Проживание в отеле, если рейс откладывается до следующего дня, а также трансфер между аэропортом и отелем.
Почему мне следует обратиться в AirHelp, если я хочу добиться своей компенсации?
Ежегодно более 9 млн авиапассажиров страдают от задержки, отмены и овербукинга рейсов, за которые им полагается компенсация. И тем не менее 87 % всех авиапутешественников не знают своих прав.
Только 66 % пострадавших авиапассажиров предпринимают меры, чтобы получить свою законную компенсацию.
68 % авиаутешественников считают, что когда их рейс задерживают или отменяют, авиакомпании не информируют их о полагающихся им правах, поэтому AirHelp — это идеальное решение для раздосадованных авиапассажиров, высоко ценящих своё время и пострадавших от задержки рейса — ситуации, на которую они никак не могли повлиять. AirHelp помогает путешественникам без всяких хлопот получить компенсацию, которая полагается им по закону.
Я очень довольна быстрой четкой работой AirHelp. Компания которой можно доверять. рекомендую всем
- Татьяна
О компании KLM
KLM — нидерландская авиакомпания, основанная в 1919 году. Бывшая национальная компания Нидерландов, с 2004 года является дочерней компанией Air France-KLM.
штаб-квартира Компенсация от авиакомпании KLM
Address: P.O. Box 7700, 1117 ZL Schiphol, The Netherlands
Airline IATA Code: KL
Website: https://www.klm.com/
