Требуйте компенсацию за отмену или задержку своего рейса

Рейсы иногда задерживают, но вы не обязаны с этим мириться. Если за последние 3 года вы пострадали от задержки, отмены или овербукинга рейса, вам может полагаться компенсация в размере до 600 €.

AirHelp обеспечивает соблюдение Регламента ЕС № 261

«Превосходно! AirHelp — огонь! После многих лет безуспешной борьбы с авиакомпаниями теперь у нас есть AirHelp, который готов прийти на помощь в нужную минуту. Пользоваться сервисом очень просто».

Люсия Карина Альварадо

AirHelp обеспечивает соблюдение Регламента ЕС № 261

Компенсация — до 600 €

Никаких хлопот, риска и стресса

Более 13 млн счастливых авиапассажиров

Помогаем авиапассажирам более 6 лет

Проверьте рейс

Вы передаете свои данные, и мы тут же проверяем, полагается ли вам компенсация от авиакомпании за сорванный рейс.

AirHelp работает с вашей заявкой

Мы эксперты в своём деле, поэтому можете отдохнуть, пока мы работаем над вашей заявкой.

Мы отправляем вам деньги

Мы всё время держим вас в курсе и передаём деньги в максимально сжатые сроки.

Знайте свои права

Компенсация полагается 8 млн людей со всего мира, однако менее 2% из них понимают, что именно они могут требовать по закону. Мы хотим вернуть активную позицию авиапассажирам. Пришло время узнать свои права.

Задержка рейса

Рейсы иногда задерживают, но вы не обязаны с этим мириться. Официальное название закона Евросоюза, защищающего права авиапассажиров, — Регламент (ЕС) №261/2004 Европарламента и Совета Европы от 11 февраля 2004 г. Название довольно длинное, поэтому мы называем его просто ЕС 261. Это закон ЕС, который обязывает авиакомпании выплачивать компенсацию пассажирам за отмены и продолжительные задержки рейсов и за отказ в перевозке. Пассажирам европейских рейсов, подпадающих под действие ЕС 261, должна быть выплачена компенсация в размере до 600 евро в случае задержки, превышающей 3 часа. Считайте это ложкой мёда в бочке дёгтя — задержке вашего рейса.

Подробнее о задержках

Отмена рейса

Из-за отмены рейса может сорваться вся поездка. Разумеется, вам не хочется лишних хлопот, однако есть хорошие новости: в ЕС вам по закону полагается денежная компенсация в том случае, если ваш рейс был неожиданно отменён. Если авиакомпания уведомила вас об отмене рейса менее чем за 14 дней до вылета, вам может полагаться компенсация в размере до 600 евро за доставленные неудобства. Ситуация с отменой рейса не так проста: на возможность получения компенсации и её размер влияет целый ряд факторов, но мы уже во всём разобрались за вас. Так что узнайте, полагается ли вам компенсация, ознакомьтесь с правами авиапассажиров и решите проблему со своим перелётом.

Подробнее об отменах

Упущенные стыковки

В случае с пропущенной пересадкой ваши права во многом зависят от авиакомпании: из какой страны или региона перевозчик выполнял рейс и в какой стране он зарегистрирован. И это ещё не всё: некоторые европейские суды трактуют постановление иначе и не учитывают предшествующие стыковочные рейсы при определении общей дистанции. Но не переживайте — мы со всем разберёмся. Если все рейсы являются частью одного билета и если вам полагается компенсация за более чем 3-часовую задержку рейса в соответствии с Регламентом ЕС №261, перевозчик обязан выплатить вам компенсацию. Единственный способ узнать это наверняка — проверить рейс на возможность компенсации с помощью системы AirHelp.

Подробнее о пропущенных пересадках

Проблемы с багажом

В авиаперелётах нередки проблемы с багажом: чемоданы иногда возвращаются весьма потрёпанными или вовсе теряются. Спокойный рейс может обернуться кошмаром, если ваши вещи пропадают, — поэтому щедрая компенсация в такой ситуации кажется вполне справедливой. Согласно законам США и Монреальской конвенции о правах авиапассажиров, максимальный размер компенсации от авиакомпании за повреждённый или утерянный багаж — от 1525 до 3500 долларов США. Обязательно сохраните посадочный талон и багажную квитанцию и составьте подробный список содержимого багажа. В идеале, нужны чеки на каждый предмет — без них вы не сможете требовать компенсацию за вещи в утерянных чемоданах.

Подробнее о проблемах с багажом

Подробнее о задержках

Подробнее об отменах

Подробнее о пропущенных пересадках

Подробнее о проблемах с багажом