Расслабьтесь. Ваши рейсы защищены благодаря абонементу AirHelp+.

AirHelp+ — это абонементная программа AirHelp, которая предназначена для помощи пассажирам, чьи рейсы были сорваны.

В случае получения компенсации через компанию AirHelp владельцы абонемента не платят никаких комиссий. Также они получают ряд дополнительных преимуществ.

Получите компенсацию за рейс простым способом

• Мы проверим, имеете ли вы право на получение компенсации, и получим деньги, причитающиеся вам от авиакомпании.

• Мы поможем вам вернуть деньги, которые вы потеряли из-за проблем с рейсом (например, за дополнительное пребывание в отеле или пропущенные экскурсии; заявки только на сумму выше 200 евро).

• Мы поможем вам получить деньги за потерянный, задержанный или поврежденный багаж.

Дополнительная поддержка при задержке или отмене рейсов

• Страхование AirPayout: дополнительные 100 евро, выплачиваемые в течение нескольких часов после возникновения проблем с рейсом.

• Страхование AirLuggage: получите 100 евро за утерянный или задержанный багаж.

• Доступ в зал ожидания повышенной комфортности, если рейс отменен в последнюю минуту или задержан.

• Мгновенные консультации от наших экспертов в любое время суток без выходных.

Преимущества распространяются на рейсы, совершенные в течение срока действия абонемента. Преимущества могут отличаться в зависимости от приобретённого плана.

• Нет платы в случае получения компенсации через компанию AirHelp

• Помощь в чате от наших экспертов 24/7.

• Страхование AirPayout: дополнительные 100 евро, выплачиваемые в течение нескольких часов после возникновения проблем с рейсом.

• Страхование AirLuggage: Получите 100 евро за потерянный или задержанный багаж.

• Заявка из-за проблем с багажом: мы проверим, имеете ли вы право на получение компенсации, и поможем получить деньги от авиакомпании за поврежденный, задержанный или утерянный багаж.

• Заявки на возмещение расходов: мы проверим, имеете ли вы право на получение компенсации, и поможем вернуть деньги, которые вы потеряли из-за проблем с рейсом (например, за дополнительные ночи в отеле или пропущенные экскурсии; минимальная истребуемая сумма: 200 евро).

• Бизнес-залы аэропорта: наслаждайтесь отдыхом в зале ожидания повышенной комфортности аэропорта в случае задержки рейса более чем на 1 час или его отмены менее чем за 6 часов до вылета.

Преимущества могут отличаться в зависимости от приобретённого плана.

AirPayout — это страхование, которое стало проще. AirPayout проактивно отслеживает ваш полет и быстро выплачивает вам 100 евро в случае проблем с рейсом. Это в дополнение к компенсации от авиакомпании.

Вы получите 100 евро, если какой-либо рейс вашего перелёта:

• был задержан как минимум на 3 часа по прибытии;

• был отменён в течение 28 дней до вылета;

• был перенаправлен.

От вас не требуется никаких документов или подписей, а деньги поступят на ваш банковский счет в считанные часы. Мы отслеживаем ваши рейсы и сообщаем, если вам положена выплата.

AirLuggage с легкостью страхует ваш багаж. Это защитит вас от проблем с багажом в будущих поездках.

• Вы получите 100 евро, если ваш багаж будет задержан или утерян по прибытии.

• Вам обязательно необходимо получить номер Акта о неисправностях при перевозке багажа (PIR) на стойке утерянного багажа аэропорта, который даёт вам право на получение компенсации.

• Вы получаете выплату в дополнение ко всем денежным компенсациям от авиакомпании, которые причитаются вам за проблемы с багажом.

Перелет — это полный маршрут вашего путешествия. Это означает, что один перелет предусматривает всю вашу поездку, включая исходящий рейс, обратный рейс и все стыковочные рейсы. Если вы летите в одну сторону, это считается одним перелетом. 

Компенсация — это денежная сумма, которую выплачивает авиакомпания, чтобы компенсировать неудобства, возникшие в результате задержки или отмены рейса. Сумма компенсации зависит от правил, действующих для вашего рейса, и от того, соответствует ли он критериям выплаты компенсации. AirHelp является профессионалом по взысканию такой компенсации, но гарантии получения денег нет. 



Выплата — это дополнительная страховая выплата в размере 100 евро, которую вы можете получить помимо компенсации, поскольку у вас есть дополнительная защита благодаря AirHelp+.

Во многих случаях можно получить и выплату, и компенсацию.

После приобретения абонемента AirHelp+ вы получаете право на доступ в зал ожидания повышенной комфортности аэропорта в случае задержки рейса более чем на 1 час или его отмены менее чем за 6 часов до вылета.

Чтобы воспользоваться этим преимуществом, добавьте сведения о рейсе в свой личный кабинет AirHelp+. Доступ к кабинету вы получите после покупки AirHelp+.

В случае срыва рейса вы получите пропуск в зал ожидания повышенной комфортности.

Доступ предоставляется в зависимости от наличия залов ожидания повышенной комфортности и рабочего времени в каждом аэропорту. Вы можете Проверить наличие зала ожидания повышенной комфортности здесь. Если вам не удастся воспользоваться этим пропуском сразу, не волнуйтесь. Он будет действителен в течение 3 месяцев в более чем 1.100 залах ожидания повышенной комфортности по всему миру.

eSIM является цифровой версией SIM карты и означает, что вы можете использовать больше трафика, когда путешествуете за рубежом.

Мы сотрудничаем с airalo.com, чтобы вы могли легко и со скидкой получить трафик перед поездкой. Просто используйте промокод при покупке на airalo.com.

Да, AirHelp+ доступен по всему миру и поддерживает всех авиапассажиров, независимо от того, куда они летят и какое место они называют домом.

Мы используем обширный комплекс международных законов о правах авиапассажиров, включая европейское Постановление ЕC 261, Монреальскую конвенцию и Постановление ANAC 400 в Бразилии, чтобы предоставлять всем авиапассажирам поддержку и помощь в получении компенсации, которые они заслуживают.

Годовой абонемент AirHelp+ действует в течение не менее 12 месяцев. Вы можете отменить абонемент в любое время в течение года, и действие AirHelp+ не продлится после окончания текущего 12-месячного периода.

Для отмены через личного кабинета AirHelp+выберите «Управление абонементом», затем выберите «Отменить абонемент». Вы также можете отменить абонемент по электронной почте [email protected].

Отмена в течение первых 14 дней.

Если вы передумаете насчёт абонемента AirHelp+, вы можете отменить его в течение первых 14 дней и получить полный возврат средств. Просто отправьте электронное письмо на адрес [email protected]. Обратите внимание, что мы не можем возместить стоимость AirHelp+, если в течение этих 14 дней вы уже путешествовали рейсами, на которые распространяется AirHelp+.