Правила и Условия

Статья 1: Определения

Термины, используемые в тексте данных условиях («Условия»), имеют следующие значения:

1.1 «Соглашение»: соглашение между клиентом и AirHelp, которое вступает в силу после того, как Клиент принимает данные Условия. Для Восстановления справедливости как услуги Соглашение считается вступившим в силу после того, как Клиент принимает данные Условия, а также подписывает Акт уступки прав или Акт предоставления полномочий.

1.2 «AirHelp»: AirHelp Limited, компания, зарегистрированная в Гонконге, юридический адрес которой: 9B Amtel Building, 148 Des Voeux Road Central, Central, Hong Kong/Гонконг (№ CB 1926223, № BR 61625023-000), а также, для Владельцев Абонементов и Клиентов из Германии: AirHelp Germany GmbH, компания, зарегистрированная в Германии, юридический адрес которой: Boxhagener Straße 18, 10245 Berlin, Germany/Германия (DE 320095320).

1.3 «Абонемент AirHelp+»: Eсли Клиент приобретает абонемент AirHelp+, компания AirHelp не взимает с него Оплату услуг и Оплату ведения судебного дела (если таковые применимы) в рамках предоставления Восстановления справедливости как услуги для Заявок, покрываемых бронированием, для которого Клиент приобрел абонемент AirHelp+.

1.4 «AirHelp Connect»: бесплатный онлайн-инструмент, доступный посетителям сайта и пользователям мобильного приложения AirHelp, который соединяет ваш email с AirHelp для того, чтобы AirHelp смог найти в вашей почте билеты, потенциально являющиеся предметом Заявки на получение компенсации, предусмотренной Постановлением о правах авиапассажиров.

1.5 “Организация-обработчик платежей AirHelp”: организация, которая будет обрабатывать i) платеж при приобретении Абонемента AirHelp+ и ii) платеж согласованной Компенсации за Рейс Клиенту, которой будет являться либо компания AirHelp Limited, 9B Amtel Building, 148 Des Voeux Road Central, Central, Hong Kong/Гонконг (№ CB 1926223, № BR 61625023-000), либо компания AirHelp Germany GmbH, Boxhagener Straße 18, 10245 Berlin, Germany/Германия (№ DE 320095320).

1.6 «Постановление о правах авиапассажиров»: любой закон, постановление, директива, международная конвенция или аналогичный документ, изданный на государственном, федеральном, общеевропейском, национальном, международном или региональном уровне, а также прецендентное право, устанавливающее правила денежной компенсации, компенсации ущерба или возмещения стоимости билетов пассажирам в случае овербукинга, задержки, отмены или срыва авиарейсов, а также компенсации утери или повреждения багажа.

1.7 «Акт уступки прав»: документ, с помощью которого Клиент, принимая описанные в документе условия, передаёт AirHelp права на свою Заявку.

1.8 «Акт предоставления полномочий»: документ, который AirHelp передаёт Клиенту, уполномочивающий AirHelp или одного из партнёров AirHelp действовать от имени Клиента. Поскольку для разных юрисдикций предусмотрены разные требования, существует много различных форматов этого документа, включая, помимо прочего, Доверенность и Письмо о предоставлении полномочий по защите клиента.

1.9 «Заявка»: любая заявка на получение денежной компенсации, возмещение ущерба или возврат средств от авиакомпании в соответствии с Постановлением о правах авиапассажиров или компенсации в качестве жеста доброй воли.

1.10 «Клиент(ы)»: лицо (лица), принявшее (принявшие) данные Условия.

1.11 «Услуга проверки соответствия критериям выплаты компенсации»: определение компанией AirHelp соответствия Заявки критериям выплаты компенсации с помощью новейшего программного обеспечения. Услуга проверки соответствия критериям выплаты компенсации предоставляется для каждой Заявки на индивидуальной основе с помощью веб-формы AirHelp или с помощью поиска по всем найденным перелетам Клиента, если Клиент подключен к AirHelp Connect. Благодаря этой услуге Клиент узнает, какова вероятность соответствия его Заявки критериям выплаты компенсации. Вероятность получения компенсация для Заявок, соответствующих этим критериям, высокая, и для таких Заявок AirHelp предоставляет Восстановление справедливости как услугу по запросу Клиента. Вероятность получения компенсация для Заявок, не соответствующих этим критериям, низкая, и для таких Заявок AirHelp не предоставляет Восстановление справедливости как услугу.

1.12 «Компенсация за сорванный рейс»: общая денежная сумма, выплачиваемая авиакомпанией Клиенту или AirHelp по Заявке в качестве компенсации, возмещения стоимости, возмещения ущерба, удовлетворения претензий, жеста доброй воли или в другом качестве после принятия Клиентом настоящих условий. Во избежание двусмысленного толкования отмечается, что Компенсация за рейс не включает возмещение или платежи по адвокатским гонорарам, стоимости юридических консультаций, судебным издержкам, стоимости сбора платежей, процентам и аналогичным затратам, на получение которых AirHelp имеет исключительное право.

1.13.«Информационные услуги»: предоставление компанией AirHelp информации о рейсах, авиакомпаниях, аэропортах и иной информации, связанной с перелётами, а также информации о правах авиапассажиров и законах о защите потребителей. Предоставляемая информация может касаться как отдельных перелётов Клиента, так и более общего контекста: рейтинга аэропортов и авиакомпаний или изменениях в правах авиапассажиров. Информация предоставляется с помощью средств электронной коммуникации: email, личного кабинета, сайтов AirHelp и мобильного приложения AirHelp.

1.14 «Восстановление справедливости как услуга»: действия, предпринимаемые AirHelp для того, чтобы добиться удовлетворения Заявки, и включающие в себя, при необходимости, Судебный иск.

1.15 «Судебный иск»: обращение с Заявкой в суд или орган власти, например национальный правоприменительный орган (NEB), либо передача Заявки нанятому юридическому представителю, например адвокату или адвокатской фирме.

1.16 «Ускоренная юридическая процедура»: процедура, используемая при столкновении с авиакомпании, которые, как правило, выплачивают Компенсацию за сорванный рейс, только если подаётся Судебный иск. Если AirHelp предоставляет Восстановление справедливости как услугу путём реализации Ускоренной юридической процедуры, AirHelp взимает и Оплату услуг, и Оплату ведения судебного дела в силу более высокого риска и более высоких расходов для AirHelp.

1.17 «Владелец (Владельцы) Абонемента»: лицо (лица), которое (которые) приобрел(и) Абонемент AirHelp+.

1.18 «Прайс-лист»: приложение к данным Условиям, в котором содержатся сведения о принимаемых валютах, способах платежа и всех сборах, взимаемых AirHelp.

1.19 «Регламент 261/04»: Регламент (EC) № 261/2004 Европейского Парламента и Совета Европы от 11 февраля 2004 года, который определяет общие правила компенсации и помощи пассажирам, пострадавшим от отказа в перевозке, отмены или долгой задержки рейса.

Статья 2: Соглашение

2.1 После того, как Клиент принимает данные Условия, AirHelp соглашается предоставить, а Клиент соглашается принять Услугу проверки соответствия критериям выплаты компенсации и Информационные услуги.

2.2 После того, как Клиент принял данные Условия и подписал либо Акт уступки прав, либо Акт предоставления полномочий, Клиент соглашается принять Восстановление справедливости как услугу, а AirHelp соглашается предоставить Восстановление справедливости как услугу за исключением тех случаев, когда AirHelp заблаговременно уведомляет Клиента о том, что AirHelp не может предоставить Восстановление справедливости как услугу для данной Заявки.

2.3 Заключая соглашение с AirHelp, Клиент подтверждает, что он/она обладает полномочиями и правоспособностью, позволяющими ему/ей заключать Соглашение от своего собственного имени и, в соответствующих случаях, от имени других пассажиров его/её рейса. Подписывая Акт уступки прав или Акт предоставления полномочий, Клиент подтверждает, что он/она обладает полномочиями и правоспособностью, позволяющими ему/ей подписывать Акт уступки прав или Акт предоставления полномочий от своего собственного имени и, в соответствующих случаях, от имени других пассажиров его/её рейса, которые не достигли совершеннолетия.

2.4 Клиент принимает к сведению, что AirHelp работает только с Компенсациями за сорванные рейсы. Клиент соглашается с тем, что AirHelp не принимает в качестве Компенсации за сорванный рейс туристические ваучеры и/или иные услуги и будет рассматривать подобные предложения от авиакомпании равноценными отказу в выплате Компенсации за исключением тех случаев, когда AirHelp низко оценивает вероятность более благоприятного исхода для Клиента и решает, что в данных обстоятельствах принять данное предложение будет оптимальным выбором.

2.5 Клиент подтверждает, что Заявка не была передана какой-либо третьей стороне и что никаких юридических разбирательств, касающихся обстоятельств Заявки, между Клиентом и авиакомпанией не планируется.

2.6 После подписания Акта уступки прав Клиент не имеет права передавать права на Заявку какой-либо другой стороне, поскольку правовой титул на заявку был передан AirHelp. Любые существующие поручения или уступки, если таковые есть, должны быть отменены перед подписанием Акта уступки прав или Акта предоставления полномочий. Во избежание разночтений уточняем: если Клиент подписывает Акт предоставления полномочий, Клиент может отозвать полномочия, предоставленные Актом предоставления полномочий, передав AirHelp уведомление в письменном виде.

2.7 Если после заключения Соглашения Клиент получит от авиакомпании прямой платёж или компенсацию в иной форме, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом AirHelp. Подобные платежи считаются Компенсацией за сорванный рейс и дают AirHelp право на получение Оплаты услуг и Оплаты ведения судебного дела в том случае, если подача Судебного иска компанией AirHelp предшествовала получению Клиентом платежа от данной авиакомпании. Клиенту или компании AirHelp после принятия Клиентом настоящих Условий. Во избежание разночтений уточняем: Компенсация за сорванный рейс не включает в себя никакие выплаты или возмещение адвокатских гонораров, судебных сборов, затрат на взыскание, процентов и т. п.. Данные выплаты принадлежат исключительно AirHelp.

2.8 После подписания Акта уступки прав или Акта предоставления полномочий Клиент будет обязан прекратить переговоры с данной авиакомпанией и перенаправлять любую корреспонденцию от авиакомпании в AirHelp для достижения наилучших результатов.

Статья 3: Описание Восстановления справедливости как услуги

3.1 AirHelp принимает Заявку Клиента на получение Компенсации за сорванный рейс от авиакомпании, выполнявшей данный рейс, на основании Регламента ЕС 261/2004 или иного действующего Постановления о правах авиапассажиров, применимого к данному авиаперелёту Клиента.

3.2 Сведения о перелёте могут быть переданы в AirHelp через сайт, мобильное приложение, электронной почтой, другими электронными способами, поддерживаемыми AirHelp, или по телефону.

3.3 Чтобы добиться удовлетворения Заявки, AirHelp необходимо получить подписанный Клиентом Акт уступки прав или Акт предоставления полномочий. Клиент может передать эти документы через веб-форму, мобильное приложение, по email или почтовым отправлением. Получив подписанный Клиентом Акт уступки прав или Акт предоставления полномочий, AirHelp без необоснованных задержек готовит и передаёт запрос о выплате компенсации в авиакомпанию и ведёт всю последующую корреспонденцию с перевозчиком. В том, что касается этой части Восстановления справедливости как услуги: если Компенсация за сорванный рейс выплачивается, AirHelp взимает Оплату услуг (см. Прайс-лист).

3.4 Если авиакомпания, выполнявшая рейс, не выплачивает Компенсацию за сорванный рейс в разумные сроки после получения уведомления от AirHelp, а также если существует достаточная уверенность в успешности Заявки, AirHelp может подать Судебный иск с целью добиться удовлетворения Заявки. Если подаётся Судебный иск и Компенсация за сорванный рейс выплачивается, вдобавок к Оплате услуг AirHelp взимает Оплату ведения судебного дела, которая покрывает дополнительные расходы, связанные с Судебным иском (см. Прайс-лист).

3.5 В том случае, если для Судебного иска будет задействован наемный юридический представитель, Клиент дает компании AirHelp разрешение предоставить такому юридическому представителю доступ ко всей информации, переданной компании AirHelp, а также дает такому юридическому представителю разрешение на передачу компании AirHelp данных, касающихся Судебного иска. Если соответствующие судебные инстанции потребуют отдельный Сертификат предоставления полномочий, Доверенность, Заявление о достоверности сведений, Акт переуступки прав или иные дополнительные документы, Клиент обязуется их подписать. Если Клиент уже подписал Акт переуступки прав и после этого подписывает Сертификат предоставления полномочий, Доверенность, Письмо о предоставлении полномочий по защите клиента или аналогичный документ, Клиент соглашается, что права на соответствующую Заявку автоматически возвращаются Клиенту в результате подписания Клиентом Сертификата предоставления полномочий, Доверенности, Письма о предоставлении полномочий по защите клиента или аналогичного документа.

3.6 Если наёмный юридический представитель приходит к выводу, что вероятность успеха в судебном разбирательстве невелика, об этом уведомляется Клиент, и ни AirHelp, ни наёмный юридический представитель не предпринимают дальнейших действий.

3.7 Если AirHelp или наёмный юридический представитель направляют Судебный иск с целью удовлетворения Заявки, AirHelp покрывает любые затраты, понесённые в ходе судебных разбирательств, если судебное дело проиграно. Если судебное дело выиграно или если достигнуто досудебное соглашение между AirHelp и авиакомпанией, AirHelp покрывает все расходы, которые не компенсирует авиакомпания.

3.8 Клиент принимает к сведению, что решение о принятии предложения о досудебном соглашении остаётся исключительно за AirHelp, поскольку Клиент передал AirHelp право владения Заявкой. Если AirHelp действует от имени Клиента на основании Акта передачи полномочий, Клиент передаёт AirHelp право принимать или отклонять предложения о досудебном соглашении на основании своего опыта взаимодействия с данной авиакомпанией и рекомендаций, полученных от сторонних юридических представителей.

Статья 4: Описание Абонемента AirHelp+

4.1 Чтобы стать Владельцем Абонемента, Клиенту необходимо прибрести Абонемент AirHelp+.

4.2 Размер платы за Абонемент сообщается Клиенту в момент приобретения Абонемента, которое Клиенту необходимо совершить, чтобы стать Владельцем Абонемента и получить право на определенные услуги, описанные в настоящем документе.

4.3 Абонемент AirHelp+ доступен в двух вариантах:

i) разовый, действующий для одного бронирования; ii) годовой.

i) Разовый Абонемент включает работу с Заявками, связанными с бронированием, для которого Клиент приобрел Абонемент.

ii) Годовой Абонемент включает работу с Заявками, связанными с рейсами за означенный период времени. Счета на оплату этого Абонемента выставляются раз в год.

4.4. Действие Абонемента вступает в силу в день его приобретения.

4.5 После одобрения транзакции по приобретению Абонемента Владелец Абонемента получает подтверждение.

4.6 С Владельцев Абонемента компания AirHelp не взимает Оплату услуг и Оплату ведения судебного дела (если таковые применимы) в рамках предоставления Восстановления справедливости как услуги для Заявок по бронированиям, которые покрываются Абонементом.

4.7 Вышеописанные услуги носят личный характер и предоставляются только Владельцу Абонемента, то есть Владелец Абонемента должен быть упомянут в соответствующем бронировании в качестве пассажира, а также определенному количеству пассажиров (как это указано в подтверждении, отправляемом по электронной почте), если они упомянуты в одном бронировании с Владельцем Абонемента.

4.8 Владельцам Абонемента не возвращаются Оплата услуг и Оплата ведения судебного дела за работу по заявкам на получение компенсации за рейсы, которые были сорваны до момента начала действия Абонемента.

4.9 Абонемент не подлежит передаче другим лицам. В случае обнаружения факта несанкционированного использования Абонемента Владелец Абонемента должен оперативно уведомить об этом AirHelp.

4.10 Годовой Абонемент ежегодно автоматически продлевается еще на один год до тех пор и пока Владелец не откажется от Абонемента, для чего ему следует i) после входа в учетную запись и выбора «Manage Membership» (Управление Абонементом) в личном кабинете нажать на «Cancel Membership» (Отмена Абонемента) или ii) направить компании AirHelp письменное уведомление с требованием отменить автоматическое продление Абонемента по адресу: [email protected]

4.11 Владельцы Абонементов, которые в соответствии с определениями, данными в регламентах ЕС по защите прав потребителей, являются потребителями, имеют право отказаться от Абонемента в течение 14 дней с даты его приобретения без указания причин отказа. Чтобы воспользоваться правом отказа и получить полное возмещение, соответствующее сообщение должно быть передано в течение 14 дней с даты приобретения, в котором должно быть однозначно указано, что Владелец Абонемента желает отказаться от Абонемента. Ввиду характера предоставляемых Владельцу Абонемента услуг, Владелец Абонемента не может отказаться от Абонемента, если он летал рейсами, на которые распространяется Абонемент. Сообщение об отказе может быть отправлено по адресу: [email protected]

4.12 Если сообщение об отказе поступает в компанию AirHelp по прошествии 14 дней после завершения действия начального или обновленного Абонемента, Владелец Абонемента лишается права на возмещение стоимости Абонемента.

4.13 По прекращении, отмене или истечении действия Абонемента AirHelp вновь взимает Оплату услуг и Оплату ведения судебного дела (если таковые применимы) в рамках предоставления Восстановления справедливости как услуги.

4.14 Бывшие Владельцы Абонемента, решившие не продлевать действие своего Абонемента, должны подать Заявку на получение компенсации за отмену или задержку рейса, произошедшую в период действия Абонемента, не позднее чем через 90 (девяносто) дней после истечения срока действия Абонемента, чтобы иметь право на получение услуг, предусмотренных Абонементом AirHelp+.

4.15 AirHelp оставляет за собой право отказать в продаже Абонемента любому человеку и в любой момент прекратить действие Абонемента, если Владелец Абонемента нарушает Условия.

4.16 В случае прекращения действия или отмены Абонемента Владелец Абонемента не имеет права на возмещение платы за Абонемент.

Статья 5: Комиссии и платежи

5.1 AirHelp предоставляет Услугу проверки соответствия критериям выплаты компенсации, AirHelp Connect и Информационные услуги бесплатно.

5.2. Компания AirHelp обеспечивает Восстановление справедливости как услугу бесплатно, за исключением тех случаев, когда компании AirHelp успешно добивается получения Компенсации за Рейс. Если компания AirHelp успешно добивается получения Компенсации за Рейс, Организация-обработчик платежей AirHelp перечисляет согласованную часть Компенсации за Рейс Клиенту, за исключением только тех сборов, которые включены Прайс-лист. Если компания AirHelp успешно добивается получения Компенсации за Рейс, но Компенсация за Рейс и (или) адвокатские гонорары, судебные сборы, проценты и т.п. перечисляются от авиакомпании напрямую Клиенту, Клиент без необоснованных задержек оплачивает услуги компании AirHelp в соответствии с Прайс-листом и перечисляет компании AirHelp все полученные адвокатские гонорары, судебные сборы, проценты и т.п.

5.3 Выплата Клиенту согласованной части Компенсации за Рейс осуществляется Организацией-обработчиком платежей AirHelp одним из способов, перечисленных в Прайс-листе.

5.4. Если в результате предоставления Клиентом неверной или неполной информации, необходимой для выплаты Компенсации за Рейс, денежные средства вернулись на счет Организации-обработчика платежей AirHelp, и если после нескольких напоминаний и разумных усилий со стороны компании AirHelp связаться с Клиентом способами, отличными от электронной почты, используя контактные данные, указанные Клиентом компании AirHelp, Клиент не отвечает и не присылает исправленные данные или не предоставляет информацию, необходимую для осуществления выплаты согласованной части Компенсации за Рейс, компания AirHelp имеет право не перечислять Клиенту согласованную часть Компенсации за Рейс, которая в противном случае должна была быть перечислена Клиенту.

5.5 Если Организация-обработчик платежей AirHelp выплачивает согласованную Компенсацию за Рейс согласно указаниям Клиента и выбранным им способом, компания AirHelp не несет ответственности за:

i) утерю чеков, предоплаченных дебетовых карт, кредитных карт и т.д. при доставке Клиенту;

ii) любые последствия предоставления Клиентом неверного номера банковского счета, неверного адреса и иной информации, включая, среди прочего, отправку Компенсации за сорванный рейс не тому получателю. Если из-за ошибки Клиента Компенсация за сорванный рейс отправляется не тому получателю, компания AirHelp не обязана оказывать активную помощь в её возвращении.

5.6 Никакие проценты не могут быть востребованы в период между входящими и исходящими платежами. AirHelp имеет право удержать каждый процент, который был получен от авиакомпании.

5.7 Компания AirHelp не обязана возмещать компенсацию, ущерб и т.п. в любом размере в том случае, если Организация-обработчик платежей AirHelp не может перечислить денежные средства Клиенту в результате наступления события, объективно не зависящего от AirHelp, включая, среди прочего, забастовки, локауты, трудовые споры, стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, народные волнения, умышленное причинение ущерба, подчинение закону или распоряжению государственного органа, правилу, регламенту или директиве, несчастные случаи, аварии на промышленном предприятии, поломки оборудования, пожары, наводнения и ураганы.

Статья 6: Защита данных

6.1 В основном компания AirHelp использует персональные данные, предоставляемые Клиентом, с целью предоставления Услуги проверки соответствия критериям выплаты компенсации, услуг, входящих в Абонемент AirHelp+, услуги AirHelp Connect, Информационных услуг и Восстановления справедливости как услуги в соответствии с положениями Соглашения. AirHelp также может собирать персональные данные для иных целей, например для статистической обработки данных, решения административных и коммуникационных задач, IT-администрирования и администрирования систем обеспечения безопасности, обеспечения физической безопасности, обеспечения работы систем идентификации, авторизации и вспомогательных систем, для организации совместной работы над внутренними проектами, а также для организационных подразделений и организационной деятельности. Все персональные данные собираются в соответствии с Генеральным регламентом о защите персональных данных — Регламентом ЕС № 2016/679 (см. Положение о конфиденциальности) или иными применимыми законами о защите персональных данных.

6.2. Клиент предоставляет AirHelp персональные данные в соответствии с Генеральным регламентом о защите персональных данных или иными применимыми законами о защите персональных данных и дает прямое разрешение на обработку передаваемых персональных данных и, где применимо, данных, предоставляемых от имени других пассажиров или такими пассажирами, на использование персональных данных в целях, оговоренных в Соглашении. AirHelp передает персональные данные сторонним организациям только при следующих условиях:

i) если Клиент дал на это согласие;

ii) ​ если цель этой передачи данных напрямую связана с целью, для достижения которой персональные данные собирались изначально;

iii) если это необходимо для подготовки, уточнения и исполнения Соглашения с Клиентом;

iv) если это требуется законом, административным или судебным распоряжением;

v) ​ если это требуется для обоснования или защиты исковых заявлений или для защиты судебного иска;

vi) если это требуется для предупреждения злоупотребления или иных неправомерных действий, например скоординированных атак, с целью обеспечения сохранности данных.

Статья 7: Данные и информация, получаемые от Клиента

7.1 По запросу компании AirHelp Клиент или другие пассажиры предоставляют компании AirHelp все данные или информацию, которые необходимы для исполнения Соглашения. Клиент гарантирует верность, полноту и точность предоставляемых данных и информации, а также, где применимо, согласие других пассажиров на предоставление данных и информации.

7.2 Клиент соглашается полностью возместить AirHelp ущерб во всех отношениях, понесённый в связи с претензиями третьих сторон, возникшими в том числе из-за передачи Клиентом неверных сведений, предоставления неверных данных/неверной информации или обмана.

7.3 В случае предоставления неверных данных/неверной информации и обмана AirHelp оставляет за собой право расторгнуть Соглашение с немедленным вступлением в силу такого решения. Если Соглашение расторгается по причине, изложенной в данном пункте, Клиент теряет любое право на получение компенсации любого рода.

Статья 8: Право на отказ

8.1 Если согласно законам Евросоюза о правах потребителей, вы являетесь потребителем, то есть если вы являетесь физическим лицом, которое вступает в юридическую сделку с целью, не относящейся к вашей коммерческой или независимой профессиональной деятельности, у вас есть законное право на отказ.

8.2 Вы можете расторгнуть Соглашение в течение 14 дней после его заключения (например, отправив сообщение обычной или электронной почтой) без указания причин. Чтобы воспользоваться правом отказа, следует отправить сообщение об отказе в течение вышеуказанного периода продолжительностью в 14 дней с четким указанием, что вы желаете расторгнуть Соглашение. Ввиду характера предоставляемых вам услуг вы не можете отказаться от Соглашения в том случае, если мы проинформировали вас о принятии авиакомпанией вашей Заявки, так как это будет означать, что мы уже предоставили запрошенную вами услугу. Сообщение об отказе может быть отправлено по адресу:

AirHelp Limited 9B Amtel Building 148 Des Voeux Road Central Central Hong Kong

или по электронной почте: [email protected]

Статья 9: Заключительные положения

9.1 AirHelp имеет право вносить изменения в данные Условия и в Прайс-лист и устанавливать дополнительные условия в любое время и без предварительного уведомления. Однако изменения, имеющие негативные последствия для Клиента, применяются к Клиенту только в том случае, если Клиент соглашается с изменениями.

9.2 Настоящие условия, Акт уступки прав и Соглашение между AirHelp и Клиентом регулируются законодательством Германии. Однако Клиент в любом случае имеет право требовать надлежащую правовую защиту в соответствии с обязывающими нормами законодательства страны, в которой проживает Клиент.

9.3 Если какое-либо положение настоящих Условий станет недействительным, незаконным, или невыполнимым, это никоим образом не влияет на действительность других положений.

9.4 Права и обязанности, полностью или частично относящиеся к любой из поданных Заявок, могут быть без каких-либо ограничений переданы компанией AirHelp любой организации, входящей в группу предприятий AirHelp, или третьим сторонам.

9.5 Версия настоящих Условий на английском языке имеет преимущественную силу в случае каких-либо расхождений с любой из версий на других языках.

Опубликовано: 15 октябрь 2019 года