Возврат средств, возмещение и компенсация: Austrian Airlines

    Возврат средств, возмещение и компенсация: Austrian Airlines

    Всегда неприятно, когда задержка или отмена рейса расстраивает ваши планы. Если вы летели из аэропорта на территории ЕС, у нас для вас хорошие новости: помимо права на возврат средств или возмещение расходов, вам может полагаться компенсация от Austrian Airlines в размере до 600 евро на человека. Дело в том, что в соответствии с законодательством ЕС пассажиры вправе требовать от Austrian Airlines выплаты компенсации в случае задержки или отмены рейса. AirHelp может быстро проверить ваш рейс и помочь подать заявку на выплату компенсации в а/к Austrian Airlines.

    Проверить рейс

    Компенсация от а/к Austrian Airlines за задержку рейса

    Все рейсы, выполняемые Austrian Airlines из аэропортов в ЕС, должны соответствовать законодательству Европейского союза, которое защищает права авиапассажиров в случае задержки рейсов.

    Согласно Регламенту ЕС №261 в случае задержки рейса авиакомпания обязана обеспечить пассажиров питанием и напитками и предоставить доступ к средствам связи. Помимо этого, при необходимости авиакомпания должна разместить пассажиров в гостинице и предложить другие рейсы.

    Более того, если рейс задержан по вине а/к Austrian Airlines, согласно закону она обязана выплатить пассажирам компенсацию, при условии что задержка составила минимум 3 часа. Более подробная информация приведена в справочнике по выплате компенсации за задержку рейса.

    Поэтому, если вы прибываете в аэропорт прилета с опозданием на 3 часа или более, стоит проверить свой рейс. Возможно, вам полагается компенсация от а/к Austrian Airlines за задержку рейса. Не упустите возможность получить до 600 евро на человека.

    Мы постарались максимально упростить процесс подачи заявки на компенсацию за задержку рейсов Austrian Airlines. Воспользовавшись специальным инструментом проверки рейсов и услугами наших специалистов по правам авиапассажиров, вы сможете уточнить время задержки и проверить наличие исключительных обстоятельств, влияющих на ваше право на компенсацию. Как правило, заявка на компенсацию может быть подана в отношении рейсов, которые были отменены или задержаны в течение последних 3 лет.

    А/к Austrian Airlines задержала или отменила рейс? Узнайте, полагается ли вам компенсация в размере до 600 евро.

    Все авиакомпании

    Все страны

    Нет компенсации — нет гонорара


    Компенсация за отмену рейса Austrian Airlines

    В Европе Регламент EC №261 защищает права всех пассажиров в случае отмены рейса, особенно если это сделано без предварительного уведомления.

    Пассажиры, вылетающие из аэропорта в ЕС, всегда имеют право на полный возврат средств, если их рейс отменен, а Austrian Airlines не может предложить приемлемую замену. Если Austrian Airlines отменяет рейс менее чем за 14 дней до вылета из аэропорта на территории ЕС, пассажиры вправе требовать от Austrian Airlines компенсацию за отмену рейса в размере до 600 евро на человека.

    Исключение составляют случаи, когда рейс отменяется по причине действия исключительных обстоятельств, в результате наступления которых а/к Austrian Airlines была вынуждена отменить рейс. В соответствии с действующим законодательством авиакомпания обязана выплатить компенсацию, только если рейс был отменен по её вине. При этом авиакомпания должна принять меры, гарантирующие доставку пассажиров в конечный пункт назначения, или выплатить им 100% стоимости билетов.

    Авиакомпании (включая Austrian Airlines) не обязаны выплачивать компенсацию, если они могут предложить билеты на другой рейс, время прилета которого практически идентично времени прилета отмененного рейса. Сведения о действующих временных ограничениях приведены в нашем справочнике по выплате компенсации в случае отмены рейса.

    Подайте заявку на компенсацию в размере до 600 евро, если вы пострадали от задержки, отмены или овербукинга рейса в течение последних 3 лет.

    Все авиакомпании

    Все страны

    Нет компенсации — нет гонорара


    Компенсации и права авиапассажиров

    Несмотря на что Austrian Airlines не европейская авиакомпания, она обязана соблюдать законодательство ЕС при вылете из аэропорта на территории Европейского союза. Это означает, что пассажиры, вылетающие из аэропорта на территории ЕС рейсом Austrian Airlines, защищены Регламентом EC №261, представляющим собой один из наиболее исчерпывающих наборов прав авиапассажиров в мире.

    Таким образом, пассажиры вправе требовать от Austrian Airlines выплаты компенсации за задержку, отмену или овербукинг рейса, при условии что эти обстоятельства возникли по вине Austrian Airlines. И это в дополнение к своим правам на возврат денег за рейс.

    К сожалению, такие права не предусмотрены для тех, кто летит из-за пределов ЕС. На пассажиров Austrian Airlines, прилетающих в ЕС, не распространяется Регламент ЕС №261, если аэропорт вылета находится за пределами ЕС. В этом случае следует ознакомиться с другими правами авиапассажиров.

    Какие рейсы Austrian Airlines подпадают под действие Регламента EC №261?

    Подпадают под действие Регламента ЕС №261
    Рейсы, у которых аэропорт вылета находится в одной из стран ЕС ✔️ да
    Рейсы, у которых аэропорт прилета находится в одной из стран ЕС ❌ нет

    Какова сумма компенсации от Austrian Airlines?

    РасстояниеРазмер компенсации
    Все рейсы дальностью до 1 500 кмДо 250 евро на человека
    Рейсы по ЕС дальностью от 1 500 кмДо 400 евро на человека
    Рейсы, где аэропорт вылета или прилета находится в одной из стран ЕС, дальностью от 1 500 до 3 500 кмДо 400 евро на человека
    Рейсы, где аэропорт прилета или вылета находится в одной из стран ЕС, дальностью свыше 3 500 кмДо 600 евро на человека

    В соответствии с EC №261 все суммы в таблице указаны в евро.

    Как и в случае с любым другим законом, предусмотрен ряд исключений и особых обстоятельств, которые могут повлиять на размер компенсации, выплачиваемой в каждом конкретном случае. Воспользуйтесь бесплатным калькулятором AirHelp, чтобы узнать сумму причитающейся вам компенсации.


    Дополнительная информация об авиакомпании Austrian Airlines

    Обратитесь в AirHelp, чтобы подать заявку на получение компенсации

    Все авиакомпании

    Все страны

    Нет компенсации — нет гонорара


    О компании AirHelp пишут:

    Business FM logoVEDOMOSTI logoTHE VILLAGE logoKOMMERSANT logo
    APRA

    AirHelp входит в Ассоциацию по защите прав пассажиров (ARPA), которая продвигает и отстаивает права пассажиров.

    RU

    Copyright © 2021 AirHelp