Hai diritto al rimborso e al risarcimento: Swoop

Ci sono poche cose tanto frustranti quanto sentire che il proprio volo è in ritardo - o peggio, è stato cancellato. Un volo perturbato può rovinare il tuo viaggio e rovinare completamente i tuoi piani di viaggio. Potresti rimanere bloccato all'aeroporto e perdere le prenotazioni che hai già pagato, come tour, eventi e concerti. A volte si possono anche perdere eventi speciali come un matrimonio o un importante incontro d'affari.

Se il tuo volo era in partenza da un aeroporto dell'UE, tuttavia, sei fortunato. Puoi richiedere una compensazione pecuniaria per il volo Swoop. Anche se Swoop non è una compagnia aerea europea, quando si parte da un aeroporto dell'UE, i suoi voli sono coperti da una legge chiamata CE 261, un regolamento sui diritti dei passeggeri aerei che protegge i viaggiatori.

Secondo l'EC 261, quando il tuo volo è idoneo puoi ottenere fino a 600€ di compensazione pecuniaria per passeggero. Questo è previsto per ritardi oltre le 3 ore e cancellazioni che sono state annunciate meno di 14 giorni prima della partenza.

EC 261 non si limita solo rimborso di Swoop solo per cancellazione o ritardo di un volo. Infatti la legge impone alle compagnie aeree anche di fornire gratuitamente cibo, bevande e alloggio durante l'attesa.

Anche se la CE 261 è una delle normative più complete al mondo in materia di diritti dei passeggeri aerei, non tutti i voli che subiscono disagi sono risarcibili.

Come già detto in precedenza, sono coperti solo i ritardi dei voli Swoop che si verificano durante la partenza da un aeroporto dell'UE. Se il volo è partito da un aeroporto non UE, la CE 261 non è applicabile .

Un'altra eccezione degna di nota è se il volo è stato perturbato da circostanze straordinarie, ovvero situazioni sulle quali la compagnia aerea non ha alcun controllo. Ciò include condizioni meteorologiche gravi, emergenze mediche, minacce alla sicurezza, disordini politici e scioperi del personale aeroportuale.

È importante notare, tuttavia, che gli scioperi del personale della compagnia aerea non sono considerati circostanze straordinarie, in quanto la compagnia aerea è considerata responsabile delle azioni del proprio personale.

E quando si tratta di compensazione per la cancellazione di un volo , contano solo i ritardi di lunga durata - se Swoop riesce a proporre un volo sostitutivo che ti fa arrivare a destinazione in un orario simile a quello originale, non è dovuto un risarcimento.

Quando si richiede una compensazione pecuniaria per un volo Swoop cancellato, ricordati di fare le dovute domande in aeroporto - se non è già stato annunciato, chiedi quanto tempo si prevede che sia il ritardo e la causa del ritardo o della cancellazione.

Conserva i documenti di viaggio, compresa la carta d'imbarco e la prenotazione del volo. Scatta delle foto del tabellone di partenza come prova che il tuo volo ha subito un ritardo.

Pretendi cibo e bevande durante l'attesa e, se il volo è posticipato al giorno successivo, richiedi un'alloggio e il trasporto da e per l'aeroporto fino al momento della partenza.

E ricorda che puoi usare AirHelp per controllare se il tuo volo è indennizzato.

Quali voli Swoop sono coperti dalla CE 261?

La tabella mostra i valori in € come specificato nella CE 261

Quando si tratta di determinare esattamente quanto ti è dovuto, è importante la distanza percorsa. La CE 261 ha fissato la cifra a cui ogni passeggero ha diritto a seconda delle situazioni, sebbene in alcuni casi si possano applicare eccezioni e casi particolari.