Grève Air France : comment obtenir une indemnisation en cas de vol perturbé?

Vous avez réservé un vol Air France, mais une grève du transport aérien est venue entacher vos projets ? Vous n’êtes pas seul ! Chaque année, le spectre des grèves Air France plane sur de nombreux passagers aériens qui voyagent vers et depuis l’Hexagone. La bonne nouvelle, c’est qu’en tant que victime d’une grève Air France, vous pourriez avoir droit à jusqu’à 600 € d’indemnisation si vous avez subi un retard important ou une annulation de votre vol à cause de la grève.

Que faire en cas de grève Air France ? Comment obtenir une indemnisation ? AirHelp vous éclaire sur vos droits à une indemnisation et vous aide à déposer votre réclamation, conformément à la réglementation européenne.

 

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Quels sont vos droits en cas de grève Air France ?

En cas de grève Air France, vous êtes protégé par le règlement CE 261 du droit européen. Celui-ci stipule que la compagnie aérienne doit vous verser une indemnité financière lorsqu’elle est responsable de la perturbation d’un vol. Cela inclut les annulations, retards ou refus d’embarquement dus aux grèves du personnel Air France. La Cour de justice de l’Union européenne (CJUE) estime que les perturbations causées par une grève des employés d’une compagnie aérienne donnent droit à une indemnisation, puisque la compagnie aérienne est tenue responsable du comportement de son personnel. Un arrêt daté du 23 mars 2021 (C-28/20) confirme que, conformément à l’article 7 du règlement n°261/2004, les passagers dont les vols sont retardés ou annulés suite à une grève du personnel de la compagnie aérienne ont le droit à une indemnisation, si le délai légal de préavis a été respecté.

Si votre vol a été retardé ou annulé en raison d’une grève du personnel Air France, vous êtes éligible aux dédommagements suivants conformément au règlement CE 261 :

Indemnité financière pour le vol Air France annulé ou retardé

Lorsque votre vol est annulé ou retardé en raison d’une grève du personnel Air France, vous pouvez demander une indemnité financière. Dans certains cas, vous pouvez même obtenir jusqu’à 600€ de dédommagement. Tout dépend de la durée du retard et de la distance du vol.

Si vous souhaitez obtenir une indemnisation suite à une grève d’Air France, mais n’avez pas le temps de vous occuper des démarches, vous pouvez faire appel à nos services. Nous nous chargerons de toute la paperasse administrative pour que vous obteniez une indemnité financière.

Vous avez droit à une prise en charge

Si votre voyage en avion a été perturbé à cause d’une grève de la compagnie aérienne, vous avez le « droit à une prise en charge ». Selon la durée du retard, Air France doit vous fournir plusieurs services dont :

  • Un repas et des rafraîchissements.
  • Un accès aux moyens de communication et notamment deux appels téléphoniques, messages par fax ou e-mails.
  • Si nécessaire, un hébergement pour la nuit, ainsi qu’un moyen de transport entre l’aéroport et l’hôtel.

Réacheminement et remboursement du vol suite à une grève

Si votre vol a été annulé ou retardé de plus de cinq heures à cause de la grève, vous avez le droit de refuser votre vol et d’être intégralement remboursé par Air France.

Lorsque votre vol est annulé, vous pouvez aussi prendre un avion de remplacement mis en place par Air France afin que vous puissiez vous rendre à votre destination. 

 

Consultez notre guide complet sur les droits des passagers aériens pour en savoir plus sur le règlement CE 261 et vos droits en tant que passager aérien.


Grèves Air France : dans quels cas puis-je demander une indemnisation ?

 

Quand suis-je éligible à une indemnisation suite à une grève Air France ?

Vous êtes éligible à une indemnisation suite à une grève si :

  • Vous avez eu un vol perturbé par une grève du personnel* Air France.
  • Votre vol a été retardé de 3 heures ou plus, ou annulé moins de 14 jours avant votre départ.
  • Vous possédiez une confirmation de réservation.
  • La perturbation s'est produite au cours des trois dernières années.
  • Vous avez pris un vol de remplacement dont l’heure d'arrivée accusait un écart important par rapport à celle de votre vol initial.

* Les grèves du personnel aérien sont des grèves impliquant les employés dela compagnie Air France. Les employés comprennent les pilotes, le personnel navigant commercial, le personnel technique et toute autre personne directement employée par Air France. Si vous réservez un vol qui est perturbé en raison d’une grève du personnel, Air France pourrait vous devoir une indemnisation en dédommagement des désagréments occasionnés.

Une grève Air France a entraîné le retard ou l’annulation de votre vol, voire un refus d’embarquement ? Vous pouvez déposer une demande d’indemnisation !

Quand ne suis-je pas éligible à une indemnisation suite à une grève Air France ?

Vous n’êtes pas éligible à une indemnité de grève si Air France n’avait aucun contrôle sur cette grève. Par exemple, en cas de :

  • Grève du personnel de sécurité aéroportuaire
  • Grève des bagagistes
  • Grève du personnel de gestion du trafic aérien
  • Grève résultant de troubles politiques 

Alors que les grèves du personnel Air France sont sous le contrôle de la compagnie aérienne, toutes les autres grèves sont considérées comme relevant de « circonstances extraordinaires ». On entend par circonstance extraordinaire tout événement ou situation qui échappe totalement au contrôle de la compagnie aérienne et qui ne peut être évité, même si des mesures raisonnables ont été prises pour s’en protéger. Dans de tels cas, Air France n’est pas en faute.

Toutes ces grèves sont considérées comme étant des « circonstances extraordinaires ». On entend par là que ce sont des situations sur lesquelles Air France n’a aucun contrôle et n’est pas responsable. C’est pourquoi, dans ces cas, vous ne pouvez pas demander une indemnisation, car la compagnie aérienne n’est pas fautive.

Grève du personnel Air France : comment vérifier mon éligibilité à une indemnité ?

Votre vol a été affecté par une grève du personnel Air France, mais vous n’êtes pas sûr que l’incident survenu suite à cette grève vous donne droit à une indemnité ? Notre vérificateur d’éligibilité vous permet d’obtenir une réponse claire et rapide en quelques clics. Pour cela, rien de plus facile : il vous suffit de saisir les informations demandées dans le formulaire prévu à cet effet. Nous serons en mesure de vous dire immédiatement si votre vol est éligible et vous communiquerons directement le montant auquel vous avez droit. Vous pouvez ensuite nous laisser le soin de traiter votre réclamation Air France à votre place. Nos équipes s’occuperont de déposer votre demande d’indemnisation auprès d’Air France et prendront en charge toutes les démarches jusqu’à ce que vous receviez la compensation qui vous est due !

Êtes-vous éligible à une indemnisation ?

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Air France greve : quel est le délai pour demander une indemnisation ?

Vous avez trois ans pour faire votre demande d’indemnisation. Cela signifie que si durant ces trois dernières années vous avez subi des perturbations sur un vol suite à une grève Air France, vous êtes éligible à une indemnité financière.

Consultez la liste ci-dessous ou utilisez notre outil de vérification d’indemnisation pour savoir si votre vol Air France est éligible :


Quel est le montant de l’indemnisation pour une grève Air France ?

Le montant de l’indemnisation suite à une grève d’Air France dépend de nombreux facteurs. Dans certains cas, vous pouvez percevoir jusqu’à 600 € par personne. Pour en savoir plus, cliquez sur le type de perturbation que vous avez subie.

Indemnité en cas d’annulation de vol suite à une grève Air France

Parfois, les grèves du personnel d'Air France peuvent conduire à l'annulation totale de votre vol. Si votre vol a été annulé en raison d'une grève, vous pourriez avoir droit à une compensation ! Vous êtes éligible à une indemnisation si la compagnie aérienne vous a informé de l'annulation moins de 14 jours avant la date de votre départ et n'a pas été en mesure de vous proposer un autre vol arrivant à une heure similaire.

Moins de 2 heures 2 – 3 heures 3 – 4 heures Plus de 4 heures Jamais arrivé Distance
125€ 250€ 250€ 250€ 250€ Tous les vols de 1500 km ou moins
200€ 200€ 400€ 400€ 400€ Vols européens intérieurs à l'UE de plus de 1 500 km
200€ 200€ 400€ 400€ 400€ Vols européens extérieurs à l'UE entre 1 500 km et 3 500 km
300€ 300€ 300€ 600€ 600€ Vols européens extérieurs à l'UE de plus de 3 500 km

Retrouvez plus d’informations sur les annulations de vols et vos droits ici.

Indemnisation en cas de vol retardé suite à une grève Air France

Lors d’une grève des employés Air France, il n’est pas rare que les vols prévus soient en retard. Malheureusement, ce genre de désagrément peut avoir des conséquences sur votre séjour. Cela dit, si votre avion avait au moins trois heures de retard, vous avez le droit à un dédommagement financier.

Grève chez Air France : quel montant puis-je recevoir si mon vol est en retard ?

Moins de 3 heures 3-4 heures Plus de 4 heures Jamais arrivé Distance
–€ 250€ 250€ 250€ Tous les vols de 1500 km ou moins
–€ 400€ 400€ 400€ Vols européens intérieurs à l'UE de plus de 1 500 km
–€ 400€ 400€ 400€ Vols européens extérieurs à l'UE entre 1 500 km et 3 500 km
–€ 300€ 600€ 600€ Vols européens extérieurs à l'UE de plus de 3 500 km

Si vous souhaitez en savoir plus sur les indemnisations en cas de vol retardé, rendez-vous ici.

Indemnisation en cas d’embarquement refusé suite à une grève Air France

Lorsque Air France est en grève, il peut arriver que votre avion soit surbooké. Si c’est le cas et que vous n’avez pas pu embarquer à bord de l’appareil, vous pouvez obtenir un dédommagement de la part de la compagnie aérienne. Vous pouvez en apprendre plus au sujet des indemnisations pour embarquement refusé ici.


Comment AirHelp peut vous accompagner dans votre demande d’indemnisation en cas de vol annulé ou retardé pour cause de grève Air France ?

Chez AirHelp, nous sommes pleinement conscients que le processus pour obtenir une indemnisation en cas de vol annulé ou retardé en raison d'une grève à l'aéroport peut être long et fastidieux. De nombreux passagers aériens n'ont ni le temps ni l'envie de s'engager dans de telles démarches auprès des compagnies aériennes. C'est pourquoi nous sommes là pour vous apporter notre soutien. Nous nous chargeons de toutes les négociations avec la compagnie aérienne et gérons l'intégralité des étapes liées à votre réclamation en cas de perturbation de vol due à une grève de la compagnie Air France.

Vérifiez si votre vol est éligible dès aujourd’hui

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Pourquoi choisir AirHelp ?

AirHelp…

 

  • Affiche le meilleur palmarès mondial d’indemnisation des passagers aériens.
  • Travaille avec des avocats dans plus de 30 pays.
  • Utilise une technologie de pointe pour gérer chaque demande d’indemnisation.
  • Vous soulage du stress lié aux démarches de demande d'indemnisation.
  • Fonctionne sur le principe du pas d’indemnisation, pas d’honoraires à payer.
  • Contribue à l’amélioration des conditions de vol.

Les perturbations de vol pour cause de grève de compagnie aérienne arrivent et vous avez droit à une indemnisation lorsque vous en êtes victime. AirHelp rend la procédure de demande d’indemnisation plus simple et moins stressante. C’est nous qui faisons le gros du travail !

Nous sommes l’une des entreprises les plus performantes du monde en termes d’indemnisation aérienne. Nous avons des avocats présents dans plus de 30 pays du monde ainsi qu’une assistance disponible en 18 langues. Pour faire vos démarches, nous avons mis en place une méthode moderne et unique afin d’obtenir rapidement votre indemnisation.

De plus, nous fonctionnons sur le principe du « pas d’indemnisation, pas d’honoraires à payer », ce qui signifie que vous n’avez rien à payer si vous ne recevez pas d’indemnité. Ainsi, si vous avez besoin d’aide pour obtenir votre indemnisation suite à une grève Air France, remplissez notre formulaire dès à présent.

Nous restons à votre entière disposition!


À propos de Air France

Air France est la compagnie aérienne nationale française. Basée à Tremblay-en-France, Air France a été fondée en 1933. En 2004, la compagnie s'est associée à la compagnie nationale néerlandaise KLM pour former le groupe Air France-KLM. Cette fusion a donné naissance à l'un des plus grands conglomérats aériens du monde. Le siège social d'Air France est situé à l'aéroport de Paris Charles de Gaulle, avec d'autres hubs à Paris-Orly, Lyon et Nice. Air France dispose d'un vaste réseau mondial, couvrant près de 200 sites en Amérique du Nord, Amérique du Sud, Asie et Afrique. C'est une filiale du groupe Air France–KLM et un membre fondateur de l'alliance mondiale de compagnies aériennes SkyTeam.

Contacter Air France

Site Internet :  https://wwws.airfrance.fr/

Numéro de téléphone du service client Air France (France) : +33 9 69 39 36 54 (Prix d'un appel local depuis la France, depuis un téléphone fixe) - Langue(s) parlée(s) : français, anglais - Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi 09:00 - 18:00 (Heure de Paris)

Réclamation en ligne sur le site d’Air France : https://wwws.airfrance.fr/claim

Grèves Air France | Questions fréquentes

Que faire en cas de grève Air France ?

L’annonce d’une grève aérienne est souvent source de stress. Mais que faire concrètement en cas de grève aérienne, et plus particulièrement en cas de grève Air France ?

  • Pour bien comprendre vos droits en cas de grève, commencez par vous renseigner auprès de la compagnie aérienne sur les raisons exactes de la grève. La nature de la grève a un impact direct sur votre éligibilité à une indemnisation. Si la grève concerne le personnel de la compagnie (pilotes, personnel navigant, etc.) et engage sa responsabilité, cela peut ouvrir la voie à une compensation. En revanche, les grèves externes à la compagnie (contrôleurs aériens, personnel de sécurité de l'aéroport, etc.) ou celles survenues en raison de "circonstances extraordinaires" (liées à des "troubles politiques") excluent généralement toute indemnisation de la part du transporteur aérien.
  • Rassemblez autant de preuves que possible (carte d'embarquement, reçus des dépenses liées à l'annulation ou au retard de votre vol, vouchers, etc.) et conservez-les précieusement. Ces éléments seront essentiels pour étayer votre réclamation auprès de la compagnie aérienne.
  • Pour déterminer le montant de l'indemnisation à laquelle vous pourriez avoir droit, utilisez notre calculatrice d'indemnisation ou contactez notre équipe.

Quoi qu'il en soit, rappelez-vous que, en vertu du règlement CE 261, les compagnies aériennes sont tenues de respecter leurs obligations envers les passagers en cas de retard ou d'annulation de vol, notamment :

  • Le réacheminement sur un vol alternatif (qu'il soit opéré par la même compagnie ou une autre) afin de vous permettre de rejoindre votre destination finale dans les plus brefs délais et dans des conditions comparables à votre vol d'origine.
  • Le remboursement intégral de votre billet d'avion dans un délai de 7 jours.

Grève Air France aujourd’hui : comment savoir si mon vol est en grève ?

Air France est en grève aujourd’hui et vous avez justement un vol de prévu dans la journée ? Plusieurs options s’offrent à vous pour vérifier si votre vol est en grève ou pour savoir si votre vol Air France a été annulé :

  • Accédez aux dernières mises à jour concernant votre vol sur le site ou l’application de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez. Même en cas de grève aérienne, la plupart des compagnies régulières et low cost s’efforcent de mettre à jour régulièrement les données importantes telles que les annulations ou les retards de vol. 
  • Consultez le site web de l'aéroport de départ : la plupart des grands aéroports en France et en Europe ont une section dédiée qui vous permet de vérifier rapidement le statut de votre vol en quelques clics.
  • Vous avez, enfin, la possibilité de vérifier le statut de votre en direct en utilisant une application de suivi de vol comme Flightradar24 ou FligthAware.

Suite à l’annulation de mon vol à cause d’une grève Air France, la compagnie me propose un nouveau billet d’avion puis-je le refuser ?

Si votre vol a été annulé et que la compagnie Air France vous propose un vol de remplacement, vous avez le choix de le décliner. Dans ce cas, vous avez la possibilité de demander un remboursement ou de choisir un vol ultérieur qui correspond mieux à vos préférences en matière de date. De plus, en fonction des circonstances, l'annulation de ce vol de remplacement pourrait également vous ouvrir le droit à une indemnisation.

Comment se faire rembourser un billet d'avion en cas de grève Air France ?

Vous rencontrez des difficultés pour vous faire rembourser un billet d’avion suite à une grève Air France ou avez un doute concernant la marche à suivre pour obtenir un remboursement ?

N'hésitez pas à recourir aux services d'AirHelp. Notre équipe juridique, experte en matière de remboursement et d'indemnisation des passagers aériens, se charge de toutes les négociations et des démarches auprès de la compagnie aérienne jusqu'à ce que vous receviez l'indemnité qui vous est légitimement due.


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AirHelp fait partie de l’Association des défenseurs des droits des passagers (APRA), qui a pour mission de promouvoir et de protéger les droits des passagers.

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