Centro de ayuda
¿En qué podemos ayudarte?
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si tengo derecho a recibir una compensación?
Comprobar compensaciónSeguro de AirLuggage
¿Por qué me pedís la etiqueta de equipaje de mi compañía aérea?¿Qué es el PIR? ¿Qué ocurre si no tengo la etiqueta de equipaje de mi aerolínea?¿Qué es la etiqueta de equipaje de una compañía aérea? ¿Qué sucede con mi seguro de AirLuggage si no viajo con equipaje facturado? ¿Qué es AirLuggage?Seguro de AirPayout
¿Puedo optar a AirPayout si he perdido el vuelo de conexión y llego tarde a mi destino?¿Qué situaciones no cubre mi seguro de AirPayout? He añadido mi viaje al panel de usuario. ¿Por qué no está protegido por el seguro de AirPayout?¿De qué países son las cuentas bancarias que admite actualmente AirPayout?¿Recibiré el AirPayout en mi moneda? ¿Es seguro compartir mis datos bancarios?Reclamaciones
¿Dónde puedo encontrar mi número de caso judicial de Brasil?¿Por qué vuelos puedo reclamar al amparo de la legislación brasileña?¿Qué es el número CPF?¿Qué información debe contener mi reclamación de gastos adicionales?¿Qué cuenta como prueba de gastos adicionales?¿Qué gastos adicionales puedo reclamar?Tarifas y métodos de pago
¿Es seguro compartir mis datos bancarios? ¿Puedo recibir mi compensación en otra divisa?¿Qué divisas utilizáis para abonar las compensaciones?¿Qué diferencia hay entre vuestras tarifas y las de otras empresas del sector de compensación por vuelos con problemas?¿Hay algún coste adicional en caso de emprender acciones legales?¿Por qué la página no acepta mi SWIFT?AirHelp Plus
¿Puedo recibir mi pago de AirPayout o AirLuggage en una cuenta bancaria con un nombre distinto al que figura en mi suscripción a AirHelp Plus? Registré un viaje con mi suscripción a AirHelp Plus Essential y más tarde actualicé mi suscripción a AirHelp Plus Complete. ¿El viaje que he registrado previamente estará cubierto por los beneficios del seguro de Complete? ¿Qué situaciones no cubre mi seguro de AirPayout? ¿Qué es una tarjeta eSIM?¿Está AirHelp Plus disponible en mi país?¿Cómo puedo conseguir el dinero que me prometió la agencia de viajes cuando compré el seguro?Documentación y privacidad
¿Cómo me descargo o imprimo los documentos que me enviáis?¿Qué es un acuerdo de honorarios condicionales y cómo lo firmo?¿Cuál es la forma apropiada de firmar un poder notarial o un acuerdo de honorarios condicionales?¿Qué es un poder notarial y para qué lo necesitáis?Mi panel de usuario dice que habéis recibido el documento. ¿Por qué volvéis a pedírmelo?No puedo iniciar sesión, ¿qué hago?Derechos del pasajero
¿Qué es un vuelo desviado?¿Cuáles son mis derechos respecto al coronavirus/covid-19?¿Qué son las circunstancias extraordinarias?Perdí el vuelo de conexión: ¿tengo derecho a recibir una compensación?¿Puede el tiempo afectar a mi derecho a ser compensado?Mi vuelo fue cancelado: ¿tengo derecho a recibir una compensación?¿No encuentras la respuesta a tu pregunta?
Si has puesto una reclamación a través de AirHelp, inicia sesión para ponerte en contacto con nosotros.
Hablan de AirHelp: