Ranking Mundial de Aerolíneas 2017
AirHelp Score compara cada aerolínea usando tres criterios diferentes para poder informarte de su funcionamiento frente a sus competidores. Proporcionamos estadísticas sobre la calidad del servicio, puntualidad y la manera en que tratan las reclamaciones. Déjanos ayudarte a encontrar el vuelo que mejor se adapta a tus necesidades. Viajar es algo más que el precio de un billete.
AirHelp Score de las aerolíneas más utilizadas* en
*Por volumen de pasajeros
Vueling Airlines
7,6
Iberia
7,3
Ryanair
5,2
Puntuación de la aerolínea en
| Aerolínea | País | Puntuación | Variación | Puntualidad | Calidad y servicio | Atención al cliente | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
 |
Emirates | United Arab Emirates | -0,02
 |
7,8 | 8 | 7,7 | ||
 |
Meridiana fly S.p.A. | Italy | +0,30
 |
9,1 | 6 | 7,1 | ||
 |
SAS Scandinavian Airlines | Sweden | -0,13
|
8,2 | 6 | 8,6 | ||
 |
Air Serbia | Serbia | -0,20
|
9,3 | 6 | 3,4 | ||
 |
Brussels Airlines | Belgium | -0,13
|
8,2 | 6 | 8,3 | ||
 |
British Airways | United Kingdom | +0,01
|
7,8 | 8 | 8,7 | ||
 |
Thai Airways International | Thailand | -0,07
|
6,1 | 8 | 6,6 | ||
 |
WOW Air | Iceland | -0,67
|
7,5 | 6 | 7,3 | ||
 |
Westjet | Canada | -0,24
|
7,1 | 6 | 9,1 | ||
 |
Air Canada | Canada | -0,39
|
6,6 | 8 | 8,9 | ||
 |
Pakistan International Airlines | Pakistan | +0,05
|
7,5 | 6 | 2,4 | ||
 |
Aeromexico | Mexico | +0,22
|
7,8 | 6 | 8,4 | ||
 |
Czech Airlines | Czech Republic | -0,11
|
7,6 | 6 | 8,7 | ||
 |
Adria Airways | Slovenia | -0,90
|
9,2 | 6 | 5,3 | ||
 |
Cathay Pacific Airways | Hong Kong | -0,56
|
7,5 | 10 | 1,0 | ||
 |
Ukraine International Airlines | Ukraine | +0,27
|
9,4 | 4 | 6,7 | ||
 |
American Airlines | USA | -0,13
|
8,0 | 6 | 8,7 | ||
 |
Monarch Airlines | United Kingdom | -0,14
|
8,6 | 6 | 0,8 | ||
 |
Aer Lingus | Ireland | +0,05
|
8,8 | 8 | 7,2 | ||
 |
City Jet | Ireland | +0,07
|
7,8 | 6 | 8,7 | ||
 |
TUI fly Netherlands | Netherlands | NOVEDAD * | 9,1 | 6 | 8,8 | ||
 |
NIKI | Austria | -0,58
|
6,9 | 6 | 8,1 | ||
 |
Aerolineas Argentinas | Argentina | +0,21
|
8,4 | 6 | 3,7 | ||
 |
SmartWings | Czech Republic | -0,75
|
8,0 | 4 | 3,1 | ||
 |
El Al Israel Airlines | Israel | +0,35
|
6,6 | 6 | 7,0 | ||
 |
Air India | India | -0,44
|
5,3 | 6 | 7,7 | ||
 |
Air Berlin | Germany | +0,09
|
8,0 | 6 | 8,4 | ||
 |
Flybe | United Kingdom | -0,15
|
8,9 | 6 | 8,2 | ||
 |
Icelandair | Iceland | +0,03
|
7,7 | 6 | 9,3 | ||
 |
Kenya Airways | Kenya | +0,13
|
7,5 | 6 | 8,2 | ||
 |
United Airlines | USA | -0,10
|
7,7 | 6 | 9,1 | ||
 |
Aeroflot Russian Airlines | Russia | +0,46
|
8,0 | 8 | 7,3 | ||
 |
Eurowings | Germany | +0,10
|
8,8 | 6 | 8,6 | ||
 |
Ethiopian Airlines | Ethiopia | +0,24
|
8,3 | 6 | 8,1 | ||
 |
Finnair | Finland | -0,09
|
8,0 | 8 | 6,7 | ||
 |
Avianca | Colombia | +0,28
|
7,9 | 6 | 7,4 | ||
 |
Tarom | Romania | -0,23
|
7,9 | 6 | 7,5 | ||
 |
Air Europa | Spain | +1,21
|
8,2 | 6 | 8,4 | ||
 |
Condor Flugdienst | Germany | +0,07
|
8,6 | 6 | 8,5 | ||
 |
Royal Jordanian | Jordan | -0,66
|
8,0 | 6 | 3,1 | ||
 |
Virgin Atlantic Airways | United Kingdom | +0,01
|
7,9 | 8 | 8,1 | ||
 |
Wideroe's Flyveselskap | Norway | NOVEDAD * | 9,5 | 6 | 8,3 | ||
 |
Bulgaria Air | Bulgaria | -1,06
|
8,6 | 4 | 2,2 | ||
 |
Air Dolomiti | Italy | -0,20
|
9,0 | 8 | 7,7 | ||
 |
KLM-Royal Dutch Airlines | Netherlands | -0,36
|
7,9 | 8 | 7,9 | ||
 |
Pegasus Airlines | Turkey | -0,16
|
8,3 | 4 | 8,3 | ||
 |
Singapore Airlines | Singapore | +0,30
|
8,7 | 10 | 7,5 | ||
 |
TAP Portugal | Portugal | -0,04
|
7,8 | 6 | 7,9 | ||
 |
Air Malta | Malta | -0,06
|
8,7 | 6 | 9,0 | ||
 |
Delta Air Lines | USA | -0,27
|
8,1 | 6 | 8,1 | ||
 |
Austrian Airlines AG dba Austrian | Austria | -0,06
|
8,2 | 8 | 9,0 | ||
 |
LOT - Polish Airlines | Poland | 0,00 - | 7,9 | 6 | 8,4 | ||
 |
Latam Airlines Group | Chile | -0,03
|
8,8 | 6 | 7,9 | ||
 |
Qatar Airways | Qatar | -0,44
|
8,0 | 10 | 7,4 | ||
 |
Latam Airlines Brasil | Brazil | NOVEDAD * | 8,5 | 6 | 2,8 | ||
 |
Etihad Airways | United Arab Emirates | +0,05
|
8,6 | 10 | 6,8 | ||
 |
Luxair | Luxembourg | -0,04
|
8,3 | 6 | 8,0 | ||
 |
Croatia Airlines | Croatia | -0,19
|
8,4 | 6 | 8,5 | ||
 |
Saudi Arabian Airlines | Saudi Arabia | +0,06
|
8,1 | 8 | 2,6 | ||
 |
Egyptair | Egypt | -1,29
|
6,8 | 6 | 3,1 | ||
 |
Easyjet | United Kingdom | -0,09
|
7,6 | 6 | 4,2 | ||
 |
Norwegian Air Shuttle | Norway | -0,14
|
7,9 | 6 | 4,1 | ||
 |
Turkish Airlines | Turkey | -0,25
|
7,9 | 8 | 6,8 | ||
 |
Tunisair | Tunisia | -0,33
|
6,7 | 6 | 2,7 | ||
 |
Air France | France | -0,23
|
7,6 | 8 | 8,2 | ||
 |
Ryanair | Ireland | -0,06
|
8,8 | 6 | 0,8 | ||
 |
Air Baltic Corporation | Latvia | -0,25
|
9,0 | 6 | 8,3 | ||
 |
Thomas Cook Airlines DK | United Kingdom | +0,01
|
8,9 | 6 | 4,2 | ||
 |
SATA | Portugal | +0,05
|
7,8 | 6 | 3,3 | ||
 |
Edelweiss Air | Switzerland | +0,15
|
8,7 | 8 | 3,4 | ||
 |
Iberia | Spain | +0,33
|
8,9 | 6 | 6,8 | ||
 |
China Eastern Airlines | China | +0,28
|
6,4 | 6 | 3,4 | ||
 |
Alitalia - Compagnia Aerea Italiana Spa | Italy | -0,32
|
8,3 | 6 | 6,4 | ||
 |
Air Transat A.T.Inc. | Canada | -0,07
|
9,9 | 6 | 9,0 | ||
 |
TACV Cabo Verde Airlines | Cape Verde | -0,11
|
9,5 | 6 | 2,4 | ||
 |
Air Arabia | United Arab Emirates | NOVEDAD * | 9,0 | 6 | 4,7 | ||
 |
Olympic Air | Greece | +1,40
|
9,6 | 6 | 6,8 | ||
 |
Air Austral | Reunion | +0,45
|
9,7 | 6 | 3,9 | ||
 |
Air China | China | +0,75
|
6,5 | 6 | 4,0 | ||
 |
Air Caraibes | Guadeloupe | +1,00
|
9,5 | 6 | 7,6 | ||
 |
Gulf Air | Bahrain | NOVEDAD * | 7,0 | 6 | 3,3 | ||
 |
Transavia.com | France | -0,29
|
8,6 | 6 | 8,7 | ||
 |
Wizz Air | Hungary | -0,47
|
8,8 | 6 | 6,9 | ||
 |
Vueling Airlines | Spain | +1,33
|
8,5 | 6 | 8,2 | ||
 |
Lufthansa | Germany | +0,04
|
7,9 | 8 | 6,9 | ||
 |
Swiss International Air Lines | Switzerland | -0,09
|
7,6 | 8 | 7,3 | ||
 |
Jet Airways (india) Ltd | India | -0,25
|
6,7 | 6 | 3,8 |
NOVEDAD * Esta aerolínea ha sido clasificada por primera vez usando AirHelp Score.
¿Cómo funciona AirHelp Score?
Puntualidad
Analizamos las estadísticas de la hora de llegada de los vuelos de cada aerolínea en los últimos tres meses para determinar su puntualidad.
Calidad y servicio
Esta puntuación de Skytraxresearch.com se basa en cientos de métricas y datos que nos permiten medir la calidad del servicio de una aerolínea, tanto en tierra como en el aire.
Atención al cliente
Esta puntuación tiene en cuenta la eficiencia y la fiabilidad de la aerolínea a la hora de tramitar reclamaciones, incluyendo el porcentaje de reclamaciones rechazadas, la duración del proceso y el número de compensaciones pagadas.
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