Flybondi: reembolso e indenização por atraso ou cancelamento de voo
“Pedimos desculpas pelo inconveniente” é uma resposta típica das companhias aéreas quando acontece um atraso ou um cancelamento de voo. Quem já esteve em uma situação dessas sabe bem a dor de cabeça que pode causar. Se você passou por atraso ou cancelamento de voo com a Flybondi, pode reivindicar reembolso ou indenização graças à Resolução nº 400 da ANAC e ao Código de Defesa do Consumidor.
Você pode conseguir até R$ 10.000 por causa de transtornos no seu voo. A AirHelp pode confirmar rapidamente se o passageiro é elegível e ajudá-lo a reivindicar sua indenização com a Flybondi de um jeito simples, sem burocracia.
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Cancelamento de voo da Flybondi
No Brasil, a Resolução Nº 400 da ANAC garante o direito de cancelamento de voo – tanto por parte da companhia aérea, quanto por parte do passageiro. Ao contrário do que podemos pensar de imediato, a Flybondi pode sim cancelar um voo, sobretudo em função de mudanças na malha aérea. No entanto, isso não a isenta de suas obrigações com os passageiros.
Voo cancelado pela Flybondi
Questões técnicas e manutenção não programada na aeronave, condições climáticas não favoráveis ou problemas de embarque da tripulação.
Não importa qual seja o motivo do cancelamento de voo, é obrigação da Flybondi informar aos passageiros, com no mínimo 24h de antecedência, toda e qualquer alteração programada, especialmente em relação ao horário e itinerário do voo.
Se a Flybondi falhar em repassar essa informação dentro do prazo, você pode escolher entre:
✔️ Receber reembolso integral da passagem, incluindo a taxa de embarque OU
✔️ Ser reacomodado em outro voo disponível da Flybondi OU
✔️ Ser reacomodado em um voo de outras companhias, caso não haja disponibilidade da própria Flybondi OU
✔️ Remarcar o voo para uma nova data e horário, sem custo
Ainda que a Flybondi comunique a alteração do voo dentro do prazo previsto, existem outros cenários em que o passageiro também terá direito a escolher entre reembolso integral ou reacomodação.
Se escolhemos viajar em determinado dia e horário é porque aquele voo atendia nossas necessidades. Logo, o passageiro não tem a obrigação de aceitar um voo alternativo que não corresponda às suas expectativas.
Por isso, poderá solicitar reembolso ou remarcação quando a alteração for superior a 30 minutos em relação ao horário de partida ou de chegada em voos domésticos.Se você não estiver satisfeito com a solução proposta pela Flybondi ou se a empresa falhou em seguir o protocolo definido pelo regulamento da ANAC, você pode ter direito à indenização.
Voo da Flybondi atrasado ou cancelado? Descubra se você tem direito a uma Indenização de até R$ 10.000
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Alteração ou cancelamento de voo pelo passageiro
Caso seja você quem deseja realizar o cancelamento de voo da Flybondi, pode estar se perguntando se terá direito a um reembolso. Aqui explicamos como funciona o reembolso na Flybondi quando a passagem é cancelada pelo próprio passageiro.
Em primeiro lugar, a legislação brasileira prevê o Direito de Arrependimento: é permitido desistir do bilhete adquirido, sem nenhum tipo de ônus, no prazo de até 24 horas após a emissão do bilhete pela companhia aérea. No entanto, para receber o reembolso integral, o cancelamento do voo deve ser realizado com uma antecedência de, no mínimo, 7 dias em relação à data de embarque do voo de ida.
Para cancelamentos de voo Flybondi fora desse período, as taxas de alteração, no-show e reembolso são cobradas de acordo com as regras de tarifa da passagem adquirida.
Atraso de voo da Flybondi
O chamado efeito dominó é o principal causador dos atrasos de voo. O problema em um voo causa atrasos em outro que, por sua vez, atrasa o seguinte. Independente do motivo, atrasos de voos são entendidos como falha na execução do serviço de transporte aéreo. Por isso, é dever da Flybondi oferecer amparo aos clientes que foram afetados pela mudança de planos.
Se o seu voo Flybondi atrasou, saiba que a empresa deve informar imediatamente a causa do atraso e atualizar as informações sobre a previsão de embarque a cada 30 minutos. Também deverá prestar assistência material de acordo com o tempo de espera no aeroporto:
A partir de 1 hora: comunicação (internet, telefone);
A partir de 2 horas: alimentação (voucher, refeição, lanche);
A partir de 4 horas: hospedagem em caso de pernoite no aeroporto e transporte de ida e volta para o local. Caso você esteja na sua cidade de domicílio, a empresa pode oferecer apenas o transporte para sua residência e desta para o aeroporto;
Vale mencionar que, para tempos de espera a partir de 4 horas, a Flybondi deve oferecer ao passageiro as opções de reembolso integral ou de reacomodação em outro voo, seja da própria companhia ou em outra empresa aérea.
Além disso, se o passageiro se sentir lesado ou se o horário de chegada ao destino final for superior a quatro horas, ele poderá reivindicar indenização Flybondi por voo atrasado, independente de ter recebido ou não o auxílio material. Para isso, é muito importante conseguir, por escrito, junto à companhia aérea uma declaração de atraso de voo.
Flybondi e voos durante a pandemia
É possível cancelar uma passagem por causa do coronavírus? Essa é a pergunta que todo viajante faz antes de programar uma viagem nesse momento. A resposta é: sim. De acordo com as resoluções da ANAC nº 556 e nº 598, os passageiros podem cancelar todos os voos operados entre 19 de março de 2020 e 31 de dezembro de 2021.
O passageiro estará também isento da multa contratual caso aceite deixar o valor pago como crédito para utilização futura, na mesma empresa aérea. Ao escolher esta opção, o passageiro poderá voar com a Flybondi em até 18 meses a partir da data de concessão do crédito, que deve ser de valor igual ou maior ao da passagem original.
Reivindique indenização de até R$ 10.000 por voos atrasados, cancelados ou superlotados nos últimos 3 anos.
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Quando eu tenho direito ao reembolso da Flybondi?
Segundo as resoluções nº 400 e nº 598 da ANAC, o passageiro poderá escolher entre reembolso integral ou remarcação do voo original nos seguintes casos:
✔️ Quando o seu voo sofrer um atraso superior a 4h
✔️ Quando a Flybondi falhar em comunicar com 24h de antecedência alterações no seu voo
✔️ Quando a alternativa de voo proposta pela Flybondi tiver 30 minutos de diferença em relação ao horário de partida ou de chegada do voo original
✔️ Quando você fizer o cancelamento da passagem dentro do prazo de 24h da emissão do bilhete e pelo menos 7 dias antes da data de embarque
Quando eu tenho direito à indenização pela Flybondi?
Mesmo sendo reembolsado integralmente ou reacomodado em outro voo, o consumidor pode ter direito a receber indenização por danos morais nas seguintes condições:
✔️Quando você tiver o seu voo cancelado ou sofrer um atraso de voo e chegar ao destino final com 4 ou mais horas de atraso
✔️Quando você tiver o seu embarque negado em casos de overbooking e chegar ao destino final com 4 ou mais horas de atraso
✔️Quando você tiver danos ou extravio de bagagem e a mala permanecer extraviada por mais de 3 dias ou a assistência por parte da companhia aérea for insuficiente
Como em qualquer lei, há exceções e circunstâncias especiais que podem afetar o valor da indenização em cada caso individual. A AirHelp facilita a consulta do valor da indenização com a nossa calculadora gratuita de indenização.
Sobre a Flybondi
A FB Líneas Aéreas S.A., operando como Flybondi, é uma companhia aérea de custo ultrabaixo da Argentina. A companhia aérea, a primeira de seu tipo no país, opera aeronaves Boeing 737-800, com bases em Buenos Aires e Córdoba. Todas as aeronaves são registradas na Argentina. O voo inaugural da companhia aérea do Aeroporto Internacional Ingeniero Aeronáutico Ambrosio L.V. Taravella, em Córdoba, para o Aeroporto Internacional Cataratas del Iguazú, em Puerto Iguazú, ocorreu em 26 de janeiro de 2018. O slogan da empresa é La libertad de volar, que significa "A liberdade de voar" em espanhol.
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Atrasos e cancelamentos recentes
Data | Número do voo | Companhia aérea | Rota | Status | ||
---|---|---|---|---|---|---|
02/10/2024 | 06:05 | FO5550 | Flybondi | EZE (EZE) El Calafate (FTE) | Cancelado | Verificar indenização |
02/10/2024 | 00:55 | FO5283 | Flybondi | BRC (BRC) Buenos Aires (EZE) | Cancelado | Verificar indenização |
01/10/2024 | 21:00 | FO5058 | Flybondi | AEP (AEP) Mendoza (MDZ) | Cancelado | Verificar indenização |
01/10/2024 | 04:00 | FO5277 | Flybondi | BRC (BRC) Buenos Aires (AEP) | Cancelado | Verificar indenização |
01/10/2024 | 01:10 | FO5276 | Flybondi | EZE (EZE) San Carlos de Bariloche (BRC) | Cancelado | Verificar indenização |
30/09/2024 | 08:05 | FO5021 | Flybondi | COR (COR) Buenos Aires (AEP) | Cancelado | Verificar indenização |
30/09/2024 | 06:00 | FO5020 | Flybondi | AEP (AEP) Cordoba (COR) | Cancelado | Verificar indenização |
29/09/2024 | 17:05 | FO5061 | Flybondi | MDZ (MDZ) Buenos Aires (AEP) | Cancelado | Verificar indenização |
29/09/2024 | 14:40 | FO5060 | Flybondi | AEP (AEP) Mendoza (MDZ) | Cancelado | Verificar indenização |
29/09/2024 | 08:30 | FO5221 | Flybondi | TUC (TUC) Buenos Aires (AEP) | Cancelado | Verificar indenização |
- Cancelado
FO5550
•Flybondi
Buenos Aires
••El Calafate
EZE
FTE
Verificar indenização02/10/2024
06:05
- Cancelado
FO5283
•Flybondi
San Carlos de Bariloche
••Buenos Aires
BRC
EZE
Verificar indenização02/10/2024
00:55
- Cancelado
FO5058
•Flybondi
Buenos Aires
••Mendoza
AEP
MDZ
Verificar indenização01/10/2024
21:00
- Cancelado
FO5277
•Flybondi
San Carlos de Bariloche
••Buenos Aires
BRC
AEP
Verificar indenização01/10/2024
04:00
- Cancelado
FO5276
•Flybondi
Buenos Aires
••San Carlos de Bariloche
EZE
BRC
Verificar indenização01/10/2024
01:10
- Cancelado
FO5021
•Flybondi
Cordoba
••Buenos Aires
COR
AEP
Verificar indenização30/09/2024
08:05
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FO5020
•Flybondi
Buenos Aires
••Cordoba
AEP
COR
Verificar indenização30/09/2024
06:00
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FO5061
•Flybondi
Mendoza
••Buenos Aires
MDZ
AEP
Verificar indenização29/09/2024
17:05
- Cancelado
FO5060
•Flybondi
Buenos Aires
••Mendoza
AEP
MDZ
Verificar indenização29/09/2024
14:40
- Cancelado
FO5221
•Flybondi
Tucuman
••Buenos Aires
TUC
AEP
Verificar indenização29/09/2024
08:30
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