Hai diritto al rimborso e al risarcimento: South African Airways

Ci sono poche cose tanto frustranti quanto sentire che il proprio volo è in ritardo - o peggio, è stato cancellato. Un volo perturbato può rovinare il tuo viaggio e rovinare completamente i tuoi piani di viaggio. Potresti rimanere bloccato all'aeroporto e perdere le prenotazioni che hai già pagato, come tour, eventi e concerti. A volte si possono anche perdere eventi speciali come un matrimonio o un importante incontro d'affari.

Se il tuo volo era in partenza da un aeroporto dell'UE, tuttavia, sei fortunato. Puoi richiedere una compensazione pecuniaria per il volo South African Airways. Anche se South African Airways non è una compagnia aerea europea, quando si parte da un aeroporto dell'UE, i suoi voli sono coperti da una legge chiamata CE 261, un regolamento sui diritti dei passeggeri aerei che protegge i viaggiatori.

Secondo l'EC 261, quando il tuo volo è idoneo puoi ottenere fino a 600€ di compensazione pecuniaria per passeggero. Questo è previsto per ritardi oltre le 3 ore e cancellazioni che sono state annunciate meno di 14 giorni prima della partenza.

EC 261 non si limita solo rimborso di South African Airways solo per cancellazione o ritardo di un volo. Infatti la legge impone alle compagnie aeree anche di fornire gratuitamente cibo, bevande e alloggio durante l'attesa.

Anche se la CE 261 è una delle normative più complete al mondo in materia di diritti dei passeggeri aerei, non tutti i voli che subiscono disagi sono risarcibili.

Come già detto in precedenza, sono coperti solo i ritardi dei voli South African Airways che si verificano durante la partenza da un aeroporto dell'UE. Se il volo è partito da un aeroporto non UE, la CE 261 non è applicabile .

Un'altra eccezione degna di nota è se il volo è stato perturbato da circostanze straordinarie, ovvero situazioni sulle quali la compagnia aerea non ha alcun controllo. Ciò include condizioni meteorologiche gravi, emergenze mediche, minacce alla sicurezza, disordini politici e scioperi del personale aeroportuale.

È importante notare, tuttavia, che gli scioperi del personale della compagnia aerea non sono considerati circostanze straordinarie, in quanto la compagnia aerea è considerata responsabile delle azioni del proprio personale.

E quando si tratta di compensazione per la cancellazione di un volo , contano solo i ritardi di lunga durata - se South African Airways riesce a proporre un volo sostitutivo che ti fa arrivare a destinazione in un orario simile a quello originale, non è dovuto un risarcimento.

Quando si richiede una compensazione pecuniaria per un volo South African Airways cancellato, ricordati di fare le dovute domande in aeroporto - se non è già stato annunciato, chiedi quanto tempo si prevede che sia il ritardo e la causa del ritardo o della cancellazione.

Conserva i documenti di viaggio, compresa la carta d'imbarco e la prenotazione del volo. Scatta delle foto del tabellone di partenza come prova che il tuo volo ha subito un ritardo.

Pretendi cibo e bevande durante l'attesa e, se il volo è posticipato al giorno successivo, richiedi un'alloggio e il trasporto da e per l'aeroporto fino al momento della partenza.

E ricorda che puoi usare AirHelp per controllare se il tuo volo è indennizzato.

Quali voli South African Airways sono coperti dalla CE 261?

La tabella mostra i valori in € come specificato nella CE 261

Quando si tratta di determinare esattamente quanto ti è dovuto, è importante la distanza percorsa. La CE 261 ha fissato la cifra a cui ogni passeggero ha diritto a seconda delle situazioni, sebbene in alcuni casi si possano applicare eccezioni e casi particolari.