Guida ai rimborsi e ai risarcimenti dei voli Silver Air

Quando un volo subisce disagi (cancellazioni, ritardi, overbooking etc.) può rovinare completamente i tuoi piani di viaggio. Non solo si finisce per passare lunghe ore in aeroporto, ma può anche succedere di avere spese impreviste, come l'acquisto di cibo e altri beni di prima necessità durante l'attesa. Per giunta, è anche probabile che ti perderai eventi o incontri importanti a destinazione.

Per questo motivo è stata istituita una legge nota come CE 261 che offre ai passeggeri un risarcimento e il diritto all'assistenza. Poiché la CE 261 copre tutte le compagnie aeree che operano al di fuori dell'UE e che viaggiano all'interno dell'UE, si ha diritto a una compensazione pecuniaria in caso di ritardo, cancellazione o overbooking.

Generalmente, i ritardi prolungati che cioè superano le 3 ore prevedono un indennizzo quando la compagnia aerea è considerata responsabile del disagio.

I passeggeri aerei che subiscono ritardi possono ricevere fino a 600€ a persona. Controlla subito il tuo volo.

Quando hai il diritto di richiedere una compensazione per il ritardo dei un volo? Silver Air cercherà di farti arrivare a destinazione in tempo, ma se il tuo volo è atterrato con più di 3 ore di ritardo, hai diritto ad un indennizzo.

Se non vi hanno già informato chiedi immediatamente a Silver Air quale sia stata la causa del ritardo. Se il ritardo è stato causato da qualcosa che esula dal loro controllo, come condizioni meteorologiche avverse, emergenze mediche, minacce alla sicurezza o qualsiasi altra circostanza straordinaria, allora non saranno tenuti a pagare il risarcimento.

In qualsiasi caso, indipendentemente dal fatto che la situazione sia o meno fuori dal loro controllo, devono comunque fornirti assistenza durante l'attesa con cibo, bevande e alloggio (se necessario).

Se pensi di avere diritto ad un risarcimento, assicurati di conservare tutti i documenti importanti, come la carta d'imbarco e la prenotazione del volo, nonché le ricevute per le spese inaspettate che hai dovuto affrontare durante l'attesa. Potrebbe essere utile anche scattare delle foto all'aeroporto e al tabellone delle partenze per dimostrare che il volo è stato ritardato.

Come faccio a sapere se ho diritto a una compensazione per la cancellazione di un volo Silver Air?

Se Silver Air riesce ad informarvi della cancellazione con più di 14 giorni di anticipo, allora non riceverai alcun risarcimento. Tuttavia, sono comunque tenuti a darti un volo sostitutivo per la tua destinazione o offrirti un rimborso nel caso in cui non scegliessi più di continuare il viaggio.

Quando ti offrono un volo sostitutivo, ricordati che non dovresti mai pagare nulla in più - anche se scelgono di assegnarti posti di classe superiore. Se in qualche modo dovessi ritrovarti con posti di classe inferiore, allora dovranno rimborsarti la differenza del prezzo.

Dato che Silver Air è una compagnia aerea dell'UE ed è quindi coperta dalla CE 261, i passeggeri aerei che volano con loro sono protetti dalla Carta Europea dei diritti del passeggero, ma solo se volano nell'UE.

Scopri di più sulla cancellazione del volo.".

Quali voli Silver Air sono coperti dalla CE 261?

La tabella mostra i valori in € come specificato nella CE 261

L'importo della compensazione pecuniaria dovuta dipende dalla distanza del volo. È possibile ottenere fino a 600€ di compensazione.Tuttavia, ci sono alcune eccezioni, quindi è sempre utile verificare esattamente quanto vi è dovuto con il nostro Calcolatore gratuito d'indennizzo.