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Obter compensação por cancelamentos e atrasos no Aeroporto de Marseille-Provence

Preocupado com cancelamentos e atrasos no Aeroporto de Marseille-Provence? Se o seu voo tiver sido cancelado, atrasado ou sobrelotado, poderá ter direito a uma compensação até 600€ por pessoa da companhia aérea. Verifique a elegibilidade do seu voo e saiba a quanto tem direito em minutos. Experimente o Verificador de Compensação da AirHelp.

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O que dizem os direitos dos passageiros aéreos sobre atrasos no Aeroporto de Marseille-Provence

Se sofrer atrasos ou cancelamentos prolongados no Aeroporto de Marseille-Provence, o seu voo pode ser elegível para compensação. Isso ocorre porque o Aeroporto de Marseille-Provence (MRS) está localizado na UE, o que significa que os voos que partem daqui estão protegidos pela legislação da UE n.º 261/2004 - ou CE 261, na forma abreviada. Todos os países da UE estão abrangidos pelo CE 261, incluindo partidas de territórios especiais como as Ilhas Canárias, os Açores e Martinica.

Então, em que consiste o CE 261? Bem, é uma lei que responsabiliza as companhias aéreas financeiramente quando ocorre uma perturbação do voo inesperada, como um atraso ou cancelamento – desde que não tenha sido causada por circunstâncias fora do controlo da companhia aérea. Isso significa que, sempre que um voo é fortemente perturbado e a companhia aérea é considerada culpada, a transportadora terá de pagar aos passageiros um determinado valor de compensação.

A lei também exige que as companhias aéreas prestem assistência aos seus passageiros durante a espera, o que inclui oferecer refeições e bebidas e, se necessário, alojamento, transporte e voos alternativos gratuitos.

Para saber mais sobre os seus direitos, clique aqui.

O CE 261 cobre o seu voo?

Rota Companhia aérea europeia Companhia aérea não europeia
Partidas do aeroporto Marseille-Provence ✔️ Sim ✔️ Sim
Chegadas no aeroporto Marseille-Provence ✔️ Sim ❌ Não
Tem curiosidade em saber se pode receber uma compensação por cancelamentos e atrasos de voos no Aeroporto de Marseille-Provence ? Verifique sua elegibilidade clicando no botão abaixo. Ver compensação

Reclamar compensação por cancelamentos ou atrasos no Aeroporto de Marseille-Provence

Tendo ouvido falar pela primeira vez em voos cancelados no Aeroporto de Marseille-Provence, pode estar com dúvidas sobre se deve reservar o seu próprio voo para casa. Felizmente, conforme disposto no CE 261, as companhias aéreas são obrigadas a fornecer-lhe um voo alternativo para o destino pretendido. Se a tiver sorte de receber um upgrade, não precisará pagar qualquer valor adicional pelo seu lugar; no entanto, se o colocarem num lugar inferior, pode receber entre 30% a 75% do preço original do seu bilhete.

Se o seu voo tiver sido cancelado menos de 14 dias antes da partida ou se o voo tiver sofrido um atraso superior a 3 horas, pode ter direito a compensação. O valor exato que recebe varia, mas potencialmente pode receber até 600€ por pessoa.

Geralmente, pode reclamar uma compensação até 3 anos após a perturbação do voo, embora alguns países da UE tenham prazos de prescrição mais curtos ou mais longos. Idealmente, deve apresentar a sua reclamação o mais rapidamente possível.

Voos cancelados no Aeroporto de Marseille-Provence – quando é que não é elegível para compensação?

Embora possam ocorrer voos cancelados e atrasados no Aeroporto de Marseille-Provence, nem todos os voos são elegíveis para compensação. Por exemplo, se uma companhia aérea cancelar o seu voo e avisar mais de 14 dias antes da partida. Da mesma forma, atrasos inferiores a 3 horas não são compensados.

Os cancelamentos e atrasos nos voos no Aeroporto de causados por circunstâncias extraordinárias geralmente não são elegíveis para compensação. Isto ocorre quando uma companhia aérea não é considerada responsável pelo atraso ou cancelamento – inclui situações como condições climáticas graves, catástrofes naturais e ameaças à segurança que podem colocar em risco os passageiros e a tripulação. Nesses casos, não há escolha a não ser atrasar ou cancelar um voo programado.

Não tem a certeza de que o seu voo seja elegível para compensação? Permita que a AirHelp verifique. Temos acesso a recursos climáticos e bases de dados fiáveis, o que nos permite determinar se os voos são elegíveis ou não. Verificar voo agora

Qual o valor da compensação que pode receber por um voo elegível?

Distância Compensação
Voos iguais ou inferiores a 1500 km Até 250€ por pessoa
Voos dentro da UE, superiores a 1500 km Até 400€ por pessoa
Voos fora da UE, entre 1500 km e 3500 km Até 400€ por pessoa
Voos fora da UE, superiores a 3500 km Até 600€ por pessoa

A tabela mostra os valores em €, conforme especificado no CE 261

A distância da rota do seu voo pode afetar o valor da compensação a receber. A tabela acima apresenta os detalhes, embora em alguns casos possam ser aplicadas exceções.

O que fazer em caso de atrasos ou cancelamentos de voos no Aeroporto de Marseille-Provence

Os cancelamentos ou atrasos prolongados no Aeroporto de podem, sem dúvida, ser stressantes. Se isso lhe acontecer, é importante que não entre em pânico e esteja munido com um bom conhecimento dos seus direitos.

Aqui estão algumas coisas a ter em mente:

  • Reúna provas do seu atraso ou cancelamento.
  • Guarde todos os seus documentos de viagem, incluindo cartões de embarque e etiquetas.
  • Pergunte à companhia aérea qual foi a causa da perturbação.
  • Peça à companhia aérea que ofereça ou pague as suas refeições, bebidas, hotéis e custos de transporte.
  • Tome atenção ao que lhe é oferecido – não assine nada que possa levar à renuncia do seu direito a compensação.
  • Guarde todos os recibos que comprovem que esta perturbação lhe custou mais dinheiro.
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